近年來，隨著數字經濟時代的發展，外賣騎手群體從興起到不斷壯大，已成為一種典型的新業態就業形式。他們一年四季穿行在大街小巷，與天氣較勁、和時間賽跑，連接起線上需求與線下服務，促進了零售、餐飲等行業的高效運轉，讓現代生活節奏更貼合居民需求。

他們的騎行軌跡，串聯起普通人的日常，也浸透著最具生命力和溫度感的人間煙火氣。近日，記者走進美團外賣運城市新邦物流騎手之家運城·南風廣場站，聽外賣騎手趙天云講述自己的從業故事，并跟隨他的騎行軌跡，感受“城市擺渡人”忙碌的日常。

努力，外賣準時送達

“今年是我送單以來最熱的一年，現在是暑假，送單量普遍都高。”上午9時許，趙天云在站內一邊接水一邊說。一旁的座椅上，另一名騎手睡得正香，不時有騎手來這里接水、休整。

趙天云離開原單位后曾入行餐飲業，對外賣平臺有所了解，也和外賣騎手有過交集，因此入行相對較快，如今已是工作近4年的成熟騎手了。

“送外賣工作時間比較靈活，工資相對高，不過競爭也很大。最近天熱，每天平均能送60單，根據班次跑夠9個小時就可以。辛苦是肯定的，但顧客的一句‘謝謝’和‘路上小心’就能化解心里的酷熱。”他說。

臨近上午10時，趙天云上線開始工作。幾分鐘后就接到了第一單，騎行前往黃河古玩城附近的一家藥店取貨。剛拿到第一位顧客所需的藿香正氣口服液，他就接到了需要配送蜜雪冰城飲品的第二單。于是，他從藥店出發，在附近店內取到飲品后送至建國飯店附近，再將藥品送至市人民公園附近。

送完兩單后，趙天云決定到運城購物中心附近的瑞幸咖啡門口等單。“一開始遇到問題挺著急的，有的小區半天找不到大門、單元樓，有的客戶聯系不上，還有客戶誤選了別的地址。有了經驗以后，能更合理地安排路線，就比較順利，處理問題也更游刃有余。不管怎么波折，都要想辦法把外賣送到顧客手上。”他說。

談起工作，趙天云說，不管干哪個行業，最重要的是靠個人。首先必須能吃苦，有付出才能有收獲。吃不了苦，就干不長久。同時，要有責任心，遇到突發情況或特殊問題要耐心認真處理，為顧客提供更好的服務。

拼搏，生活更加美好

如今，外賣、配送已經成為居民生活中的一個重要部分，半夜急需藥品、雨天不方便購物、上班族沒時間備餐……騎手們的工作已滲透在不少人的日常生活肌理中。夏天汗流浹背，冬天寒風刺骨。他們，一年四季在路上奔波。

天氣炎熱，趙天云有自己的降溫“法寶”。多喝水是他維系高強度工作的首要“能量密碼”。同時，網購的冰涼貼等神器，也讓他在酷暑中多了幾分從容。

“天氣不好時確實不好跑，搶單時肯定要有速度，配送既要快又要注意安全。平臺的系統一直在優化，更好地保障了騎手工作、休息、出行安全等。公司常備防暑物資等，大家可以到站里休息、喝水，就像回家一樣。”他說，“中心城區的愛心驛站、河東書房等也能臨時休息、接水，讓我們工作更有效率，感受到了被關懷，顧客也都很友好，理解我們的不易。”

據運城市新邦物流有限公司相關負責人介紹，作為一名共產黨員，趙天云工作認真、吃苦耐勞，在站點跑單幾乎每月都是排行榜前三名，在同行中起到了很好的帶頭作用。

作為一個大學生的家長，趙天云想得更多的，是如何更好地撐起家庭重擔。每一單外賣的準時送達，都是他對家庭的默默付出。他用汗水澆灌生活的行動，也是給孩子最生動的人生課程。

“孩子最近在南風廣場附近商場做兼職，前幾天還給我買了飲品。”提起愛心飲品，趙天云的臉上樂開了花。

趙天云是我市即時配送服務行業的一員，他的日常工作也是同行們的縮影。正是有了他們的穿梭配送，才讓新業態的即時性、便利性優勢得以發揮，他們甚至比居民更清楚周邊的生活配套設施，也比居民更了解城市白天的忙碌和夜晚的溫柔。正如趙天云所說，外賣箱里有人間煙火。

（記者 范楚喬 郝麗莎 文圖）