記者 李星星

在入圍2024年“運(yùn)城智造”區(qū)域公用品牌的22家企業(yè)中，只有一家服務(wù)業(yè)企業(yè)——山西武氏安保科技服務(wù)有限公司（以下簡稱“武氏安保”）。它是我省公安廳首批核準(zhǔn)的社會資本保安公司之一，至今已從業(yè)13年。

作為一家以保安派遣為主營業(yè)務(wù)的企業(yè)，武氏安保在靈活就業(yè)領(lǐng)域全力穩(wěn)就業(yè)、優(yōu)服務(wù)、促創(chuàng)新，并保證企業(yè)平穩(wěn)運(yùn)營、持續(xù)盈利，公司的智能化、科技化水平更是不斷提升。其中有企業(yè)管理者的經(jīng)營智慧，也有企業(yè)勇于承擔(dān)社會責(zé)任的決心。近日，記者走進(jìn)武氏安保調(diào)查了解。

搭穩(wěn)就業(yè)平臺

上午7時，臨猗農(nóng)商銀行新城支行的工作人員已經(jīng)到崗，不一會兒，運(yùn)鈔車準(zhǔn)點(diǎn)到來。保安王肖已經(jīng)著裝整齊，高度警戒，確保閑雜人員不得靠近，保證運(yùn)鈔車順利交接。

9點(diǎn)，新城支行開始營業(yè)。業(yè)務(wù)大廳內(nèi)客戶絡(luò)繹不絕，王肖一會指引客戶到業(yè)務(wù)辦理窗口，一會協(xié)助大堂經(jīng)理維護(hù)秩序，一會檢查ATM機(jī)運(yùn)行狀態(tài)，忙得不亦樂乎。

王肖今年58歲，是臨猗縣楚侯鄉(xiāng)人，他在臨猗農(nóng)商銀行從事保安工作已經(jīng)10年。談起從業(yè)經(jīng)歷，王肖打開了話匣子。

十幾年前，王肖是臨猗縣一家化肥廠的操作工。2015年，工廠經(jīng)營不善，他無奈辦理了離職手續(xù)。“當(dāng)時我48歲，年齡大了工作不好找，可真是讓我犯了愁。”王肖回憶道。

經(jīng)朋友介紹，王肖到武氏安保應(yīng)聘。當(dāng)時武氏安保剛成立3年，公司在臨猗縣城租了一處辦公樓作為辦公地點(diǎn)。王肖提交個人資料不久便收到公司人力資源部發(fā)來的職位信息，他立馬參加了公司組織的入職培訓(xùn)，沒多久就上了崗。這一干就是10年。

“我是武氏安保最早的一批保安，見證了公司發(fā)展壯大的歷程。如果沒有武氏安保這個平臺，我自己去銀行應(yīng)聘保安人家肯定不要，那我可能就找不到這么滿意的工作。公司給我提供了就業(yè)機(jī)會，這么多年從來沒有拖欠過工資，還定期對我們進(jìn)行培訓(xùn)，我真心覺得這個平臺好。”提起公司，王肖話語中滿是感激。

王肖是武氏安保中的一員，保安業(yè)務(wù)是武氏安保最重要的業(yè)務(wù)板塊。據(jù)悉，武氏安保現(xiàn)設(shè)有保安、消防、安防、穩(wěn)評、培訓(xùn)、人力資源、物業(yè)和貴物服務(wù)幾大板塊，年?duì)I收超過1800萬元，現(xiàn)有保安、保潔、巡邏、技術(shù)等人員1000人。

武氏安保的保安業(yè)務(wù)以勞務(wù)派遣的模式進(jìn)行，它在靈活就業(yè)人員和用工單位之間搭建了溝通的平臺和橋梁，讓勞動力供需精準(zhǔn)高效對接。同時，武氏安保負(fù)責(zé)對保安進(jìn)行規(guī)范管理，既能提升人員素質(zhì)，又能減少用工單位的管理成本。

“公司常年對外招聘，也一直積極主動對接用工單位，目前公司與一些地方的零工市場建立了合作，也通過媒體平臺宣傳，希望能為應(yīng)聘人員提供充足的崗位選擇。這幾年市場競爭愈發(fā)激烈，但公司始終堅(jiān)持善待員工，有時用工單位的款項(xiàng)不能及時到賬，公司哪怕是向銀行貸款，也必須及時給員工發(fā)足工資。公司沒有主動辭退過員工，員工如果由于自身原因需要離職，咱們也尊重人家的選擇。”武氏安保辦公室主任武艷妮告訴記者。

筑牢管理根基

保安行業(yè)進(jìn)入門檻低、人員流失率大、兼職率高造成企業(yè)管理難度大，如何實(shí)現(xiàn)規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化管理是武氏安保多年來一直研究的課題。

35歲的張曉陽是武氏安保一名年輕的女保安，在稷山農(nóng)商銀行路村支行工作。“以前我在移動公司做業(yè)務(wù)員，工作比較忙，為了照顧家庭和孩子辭了職。經(jīng)人介紹來到武氏安保，本以為干保安既不體面又不規(guī)范，沒想到入職后感受大不一樣。”張曉陽告訴記者。

張曉陽每天都在手機(jī)系統(tǒng)上填寫當(dāng)天的工作日志和心得體會，每周都會去武氏安保稷山保安隊(duì)隊(duì)長處參加企業(yè)文化、操作規(guī)范等培訓(xùn)，每隔幾個月前往位于臨猗的公司總部參加培訓(xùn)，還被評為了優(yōu)秀員工。

武氏安保圍繞“一心三有五必修”對保安人員進(jìn)行培訓(xùn)。“一心”即客戶至上，全心全意為客戶服務(wù)之心；“三有”即工作有表單，事務(wù)有標(biāo)準(zhǔn)，重點(diǎn)有流程；“五必修”即打卡、開會、訓(xùn)練、整理、寫日志。

“培訓(xùn)和評優(yōu)能提升我工作的規(guī)范性和積極性，讓我充分認(rèn)識到作為一名銀行保安的責(zé)任之大，現(xiàn)在我不僅能做好保安工作，也懂得一些金融知識，我對這份工作越來越熱愛。”張曉陽表示。

人員培訓(xùn)只是一個方面，武氏安保推動規(guī)范化管理的方式還有很多——

置于公司大廳的2025年全年任務(wù)完成情況看板上，員工流失率、經(jīng)營資金狀況、營業(yè)利潤率、各個小組任務(wù)完成率等數(shù)據(jù)標(biāo)注得清晰明了并每月更新；

公司定期評選優(yōu)秀員工、季度管理之星、先進(jìn)集體，為優(yōu)秀員工設(shè)置專門的心得體會展示區(qū)，以此激勵員工奮發(fā)向上；

……

內(nèi)部管理是武氏安保對內(nèi)標(biāo)準(zhǔn)化的重要措施，那對外標(biāo)準(zhǔn)化該如何做到呢？

武氏安保可以為黨政機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、企業(yè)、學(xué)校、醫(yī)院、住宅小區(qū)、家庭用戶乃至個人量身制訂安全防范方案，提供全方位、寬領(lǐng)域、多手段的安全服務(wù)。目前公司已服務(wù)客戶過千家，客戶覆蓋到我市13個縣（市、區(qū)）。在服務(wù)過程中，公司通過密切溝通了解客戶需求，并根據(jù)客戶需求提供定制化保安服務(wù)方案。

“銀行保安要懂一些基本的金融知識；學(xué)校保安以門禁管理為主，一切要以校園安全為重；企事業(yè)單位保安在一定程度上代表政府形象，素質(zhì)要高，形象也不能差。只有弄懂客戶需求，才能整體提升安保服務(wù)水平。這么多年，咱們派去的保安就沒有被退回來的，用工單位都很滿意。”提起公司的服務(wù)能力，武艷妮眉眼間滿是驕傲。

拓寬業(yè)務(wù)領(lǐng)域

武氏安保向用工單位派遣保安人員，會收取一定的服務(wù)管理費(fèi)，數(shù)額通常根據(jù)保安人員的數(shù)量、崗位性質(zhì)、工作時間等因素來確定，這是公司主要的營收來源。

然而，由于服務(wù)費(fèi)金額不高且市場競爭激烈，要想持續(xù)盈利必須采取多元化產(chǎn)品策略，科技產(chǎn)品往往是第一選擇。武氏安保多年來堅(jiān)持?jǐn)?shù)字化運(yùn)營、規(guī)范化管理、一體化服務(wù)，科技產(chǎn)品越來越多，智能化水平越來越高，這也是其能獲得2024年“運(yùn)城智造”區(qū)域公用品牌認(rèn)定的重要原因。

在武氏安保公司的智慧中心內(nèi)，一名工作人員坐在電腦前忙碌地記錄系統(tǒng)數(shù)據(jù)，屏幕上正在顯示的是智能聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心管理系統(tǒng)的頁面，“吉祥煙酒撤防”“孫家莊牛肉庫房布防”“老壯煙酒出現(xiàn)未處理狀況”，工作人員立即打電話給當(dāng)?shù)氐难策壢藛T，告知其前往老壯煙酒查看情況。

“智能聯(lián)網(wǎng)報(bào)警中心管理系統(tǒng)已經(jīng)有超1000多家商戶接入，一旦出現(xiàn)異常情況，我們會立即聯(lián)系當(dāng)?shù)匮策壢藛T處理并同步報(bào)警。公司還有針對銀行的智慧金融綜合管控平臺及神眼聯(lián)網(wǎng)接管中心等產(chǎn)品，市場反饋很好。系統(tǒng)使用費(fèi)用會根據(jù)商戶面積確定，有專門的技術(shù)人員負(fù)責(zé)。”武艷妮說。

基于現(xiàn)有的商戶資源，武氏安保推出了無人值守商店系統(tǒng)。此系統(tǒng)搭載了智能監(jiān)控、自動識別、在線支付等技術(shù)，能讓商店在沒有服務(wù)人員的情況下正常運(yùn)營。顧客使用手機(jī)掃碼進(jìn)店，自由選購商品，離店時自動結(jié)算，方便又高效。“公司正在大力推廣無人值守系統(tǒng)，臨猗有兩個鄉(xiāng)鎮(zhèn)的超市已經(jīng)投用，相信以后市場規(guī)模會越來越大。”武艷妮表示。

與此同時，武氏寶庫項(xiàng)目也在加速推進(jìn)。

武氏安保投資3000余萬元建設(shè)貴重物品數(shù)字化綜合平臺服務(wù)建設(shè)項(xiàng)目，項(xiàng)目分三期實(shí)施，建筑面積超過1萬平方米，規(guī)劃打造標(biāo)準(zhǔn)高、管理規(guī)模大、管理能力強(qiáng)的貴重物品加工管理服務(wù)機(jī)構(gòu)，可提供貴重物品實(shí)物和數(shù)字化產(chǎn)品的“存、管、數(shù)、整、估、拍”全鏈條、一體化綜合服務(wù)。目前，一期項(xiàng)目已經(jīng)建成。

記者看到，武氏寶庫內(nèi)2000平方米的檔案室寬敞明亮，檔案密集架擺放得整整齊齊，3座金庫設(shè)計(jì)科學(xué)且極其注重私密性，前期準(zhǔn)備工作基本完成，只待投用。據(jù)悉，公司正在辦理相關(guān)保密業(yè)務(wù)資質(zhì)，也在與我市幾家醫(yī)院洽談病例存放事項(xiàng)。

從保安派遣到智能安保產(chǎn)品再到武氏寶庫，武氏安保公司不斷拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，服務(wù)項(xiàng)目更加多元，產(chǎn)品更加多樣，隨之而來的是更多能保證公司平穩(wěn)運(yùn)轉(zhuǎn)、持續(xù)經(jīng)營的盈利點(diǎn)，再加上企業(yè)管理者的社會責(zé)任感，這都是公司能做好就業(yè)“穩(wěn)定器”的底層邏輯所在。