記者 南 遼

單元門禁系統換新后能實現可視對講和刷臉進入，老樓加裝電梯讓居民出行不再爬樓梯，新增充電樁解決了新能源車主的煩心事……近日，平陸縣多個小區的居民真切感受到物業服務的可喜轉變。

自群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作開展以來，平陸縣紀委監委緊盯物業領域沉疴頑疾，以“監督+整改+建制”組合拳打通物業服務堵點，推動業主與物業從“背對背抱怨”轉向“面對面奔赴”，實現基層治理新圖景。

“專項監督”找準問題癥結。平陸縣共有18家物業服務企業，面對物業管理模式多樣、服務質量參差不齊的現狀，該縣紀委監委成立專項整治檢查組，深入各個小區開展實地走訪和督導檢查，梳理出物業未按合同約定提供服務、未履行信息公開和報告義務、未按照合同約定提供安全防范工作等7方面47個問題，針對癥結，督促縣住建局制訂出臺《平陸縣整治物業服務不履約不到位、侵占業主利益等問題和建立完善物業企業退出機制專項行動工作方案》，明確整治行動的目標、任務和重點，加快問題整改，目前已全部整治完成。

“靶向攻堅”解決群眾訴求。在集中整治階段，平陸縣紀委監委組織相關部門、物業服務企業、業委會等相關負責人及業主代表召開座談會，廣泛征求業主意見。在此過程中，收集到反映物業服務不到位等方面的問題39個、提升物業服務標準和質量的意見建議9個。同時，將近3年來“12345”政務服務熱線反饋的關于該縣物業服務的100多個問題進行梳理匯總，分類建立整治臺賬，并向相關物業企業下發整改通知單，整改完成后逐一現場驗收銷號。目前，已推動物業服務企業為虞國壹號小區10個單元220戶業主維修更換了可視門禁系統；為電力怡馨苑小區、林業局小區、開元小區等5個小區的既有住宅加裝電梯11部，200余戶居民受惠；為瑞豐苑小區修復更新路燈34盞；為春元祥、政澤苑等5個小區新增電動汽車充電樁29個。

“機制筑基”推動常態長效。為從根本上解決物業服務問題，平陸縣紀委監委壓實監管責任，督促縣住建局針對群眾反映的問題，制定完善了《平陸縣物業服務企業信用評價制度》《平陸縣物業企業退出機制管理制度》《平陸縣前期物業服務招投標管理制度》等一系列管理機制，為物業服務行業誠信體系建設和規范企業經營行為提供了有力依據。此外，通過開展“培訓提升、經驗交流、示范帶動”活動，物業從業人員素質得到有效提升，服務理念實現了從“管理”向“服務”的轉變，推動物業管理邁向“居民滿意、品質提升、質價相符”的良性運轉軌道，真正實現業主與物業的“雙向奔赴”。