本報(bào)訊（記者 王月文）為加快發(fā)展多層次多支柱養(yǎng)老保險(xiǎn)體系，培養(yǎng)參保群眾的養(yǎng)老規(guī)劃、養(yǎng)老儲備意識，提高參保群眾對個(gè)人養(yǎng)老金的認(rèn)知度和參與度，3月31日，由市人社局、市市民投訴受理中心主辦，交通銀行股份有限公司運(yùn)城分行承辦，鹽湖區(qū)人社局協(xié)辦的2025年12333統(tǒng)一咨詢?nèi)蒸邆€(gè)人養(yǎng)老金百場宣講活動(dòng)啟動(dòng)。此次活動(dòng)以“個(gè)人養(yǎng)老金 為您添保障”為主題。

活動(dòng)現(xiàn)場通過滾動(dòng)電子屏幕、張貼宣傳海報(bào)、擺放政策展架等方式，向群眾全方位普及個(gè)人養(yǎng)老金政策。工作人員還針對個(gè)人養(yǎng)老金的政策優(yōu)勢、賬戶開立、待遇領(lǐng)取等問題進(jìn)行解答，并現(xiàn)場指導(dǎo)群眾通過線上渠道辦理業(yè)務(wù)。交通銀行股份有限公司運(yùn)城分行個(gè)人養(yǎng)老業(yè)務(wù)人員從政策背景、開戶流程等方面，為群眾進(jìn)行了權(quán)威解讀。

據(jù)悉，12333熱線是人社服務(wù)的重要窗口。2022年，12333熱線并入12345政務(wù)服務(wù)便民熱線，實(shí)行“雙號并行、統(tǒng)一接聽”。2024年，面對個(gè)人養(yǎng)老金全面實(shí)施等政策調(diào)整，12333熱線實(shí)施全員上崗、延時(shí)服務(wù)、節(jié)假日堅(jiān)守崗位，全年全市12333熱線來電總量超過10萬個(gè)，接聽滿意率達(dá)96.95％。個(gè)人養(yǎng)老金制度于2022年在36個(gè)先行城市實(shí)施，2024年覆蓋全國。截至今年2月底，我市個(gè)人養(yǎng)老金開戶人數(shù)突破34萬，累計(jì)繳費(fèi)規(guī)模超過1000萬元，市場上推出個(gè)人養(yǎng)老金產(chǎn)品1000多款。

下一步，市人社局將采用通俗易懂的形式持續(xù)深化政策宣傳，做好全流程服務(wù)指引；要求金融機(jī)構(gòu)規(guī)范產(chǎn)品配置公示、風(fēng)險(xiǎn)等級劃分及提示工作，依法依規(guī)開展投資咨詢服務(wù)，有條件的機(jī)構(gòu)可逐步探索開展默認(rèn)投資服務(wù)；創(chuàng)新服務(wù)模式，努力將12333熱線打造成“人社政務(wù)服務(wù)總客服”，讓群眾樂享高效便捷的服務(wù)。