記者 邢智軒

“北城印象小區，由運城市弘晟物業服務有限公司提供服務，該小區存在電動自行車進樓棟、飛線充電等問題；金世現代城小區，由運城中房天匯物業服務有限公司提供服務，該小區存在安全巡查不到位、充電車棚滅火器配備不齊全等問題；禹香苑小區，由運城市鹽湖區金泰和物業管理有限公司提供服務，該小區存在環境衛生差、物業服務不到位等問題……”

前段時間，針對群眾反映強烈的部分物業公司服務不履約不到位、侵占業主利益等問題，鹽湖區住房和城鄉建設局通報了一批典型案例，并要求相關物業服務企業限期完成整改，同時舉一反三，全面開展自查自糾整改工作。

物業服務關系千家萬戶，是居民日常生活幸福感、安全感的重要保障。今年以來，市紀委監委聚焦物業服務領域突出問題，通過壓緊壓實職能部門監管責任，開展整治物業服務不履約不到位、侵占業主利益等問題和建立完善物業企業退出機制專項行動，查處一批違規物業服務企業，建立完善物業企業退出機制，規范住宅小區公共收益管理秩序，切實維護業主合法權益，解決老百姓“家門口”的問題。

“我在網上看到過開展物業整治行動的新聞，以為只是走個形式，沒想到這次真的在為老百姓辦實事！”近日，鹽湖區姚孟街道岳壇村飛科嘉園小區地面停車費超標問題得到迅速解決后，該小區一名業主發出感嘆。 

飛科嘉園小區位于鹽湖區解放北路。鹽湖區住建局工作人員在日常監督檢查中發現該小區存在地面停車服務費高出政府指導價的問題。根據市發展改革委出臺的《關于明確我市住宅小區停車服務收費標準的通知》，小區露天車位停車服務費每個月為30元至40元，年收費不得超過480元，而飛科嘉園小區卻按照地下車位收費標準向業主收取600元/年的停車服務費。為保障群眾合法權益，鹽湖區住建局工作人員現場下達整改通知書，責令物業企業限期整改。

面對相關部門工作人員的質詢和整改要求，飛科嘉園小區物業立即調整收費標準，將小區地面停車管理費從600元降至480元，并將之前多收的費用退還給業主。

幾天后，小區業主們收到了物業公司退還的費用，許多業主表示，這次真的辦到了群眾“心坎”上。

小區公共收益一直是廣大業主比較關心的問題，與之相關的違規使用、賬目不明的問題也頻繁引起爭議。稷山縣住建局針對小區物業服務內容及收費標準公示不規范的突出問題，深入小區，聽民意、查問題，找原因、促化解，全面規范物業服務企業管理。

“我們要求全縣物業服務企業管理的40個小區，將小區收費項目、收費標準、服務內容、服務標準、監督電話全部向業主公示，接受業主監督，讓業主交錢交得明明白白，真正讓廣大業主享受到透明、公正的服務。目前，全縣40個小區全部公示到位。”稷山縣住建局相關負責人說。

為了確保專項行動落地見效，市紀委監委駐市住建局紀檢監察組充分發揮近距離監督優勢，通過查看臺賬、座談交流、實地走訪等方式，對專項行動的主體責任落實情況、案件辦理情況等進行了監督檢查。

“請你單位高度重視，針對監督檢查情況和存在問題，以切實可行的思路和舉措推動問題整改，以整改的實際成效，不斷提升‘聽民意辦實事’工作實效。”紀檢監察組就監督檢查情況向市住建局進行反饋，對發現的問題進行跟蹤監督、閉環整改，有效推動物業管理領域的規范化、透明化。

全市住建部門堅持問題導向，聯系各自工作實際制訂了相應的工作方案和實施細則。除了主動監督檢查，我市住建部門還開通了物業服務投訴熱線和投訴郵箱，方便居民反映問題。臨猗縣住建局與鑫悅華府小區物業公司積極協調天然氣公司，為73戶居民接通天然氣；永濟市住建局規范小區物業檔案資料收集和整理，公開全部小區物業的服務信息；垣曲縣住建局完善居民委員會、業主委員會、物業服務企業“三駕馬車”協調運行機制，創新“議事會—住戶委員會—評議會”的新“三駕馬車”協商機制，并使全縣小區業委會實現100%全覆蓋……

在住建部門和紀檢監察機關的通力合作下，全市整治物業服務不履約不到位、侵占業主利益等問題和建立完善物業企業退出機制專項行動取得了階段性成效。截至目前，共督導檢查334次，發現問題小區199個，通過現場督導、下發整改通知單、電話回訪等形式，督促198個小區完成整改，未完成整改的責任單位也明確了整改期限和整改要求。

“物業事小，卻關系著群眾的切身利益。下一步，市紀委監委將進一步擦亮監督探頭，持續聚焦物業服務管理領域群眾的急難愁盼，加大監督檢查力度，護航群眾的幸福感、安全感、滿意度。”市紀委監委相關負責人表示。