□記者 祁克寧 樊慧敏 文圖

新一輪降溫天氣登場，室外溫度持續走低。如何在保障生產安全的前提下，確保熱源充足穩定供應，讓市民安心、舒心過冬，是供熱企業關注的焦點。12月11日，記者采訪了運城市熱力有限公司相關負責人，了解該公司在降溫天氣下保供、保安全的具體舉措。

消除隱患保安全

集中供熱工作千頭萬緒，安全是重中之重。運城市熱力有限公司相關負責人介紹，為扎實貫徹歲末年初省、市風險隱患排查整治專項行動要求，12月8日，由該公司生產安全環保部牽頭，組織公司安委辦及企管部采取交叉檢查、“穿透式”檢查等形式，對所轄的260座換熱站、城西熱源廠、東區熱源廠、關鋁熱電廠等重點生產場所，開展安全生產風險隱患排查整治專項行動。

同時，該公司一線部門增加供熱一次管網、閥門井室、機械電氣設備、二次管網等日巡夜查頻次，重點崗位駐崗值守，做好供熱設施設備防寒防凍工作，對發現的安全隱患及時處置，確保供熱設備處于良好狀態。此外，應急搶修隊伍24小時處于待命狀態，隨時應對突發事件，盡最大能力減少用戶暖氣不熱問題，避免出現大面積停供現象。

該公司相關負責人表示，這些舉措旨在提前暴露生產過程中的隱患，提前做好應對，增強集中供熱系統抗風險能力。截至目前，已完成關鋁熱電廠、城西熱源廠、東區熱源廠及120座換熱站的排查工作，計劃一周內排查完畢。后續，該公司將依據排查結果進行整改，牢牢守住安全生產底線。

科學調度保供應

  降溫天氣下，充足的熱源是集中供熱系統運行的根本保障。該公司熱源調度相關負責人介紹，面對新一輪降溫天氣，中心城區集中供熱保障領導組高度重視、提前研判、科學調度，各熱源單位全力提高供水溫度，保持高位運行供熱，提升供熱質效，多措并舉確保降溫天氣下市民正常用暖。

在降溫天氣來臨前，該公司生產調度中心提前與熱源單位對接，科學合理調峰，啟動備用熱源，保障供熱質量和安全。目前，主熱源4臺供熱機組均處于滿負荷運行狀態，并先后啟動了東區熱源廠和城西熱源廠的調峰熱源滿負荷供熱。同時，該公司及時追蹤省網新能源發電負荷，如有需要，將采取投入關鋁熱電2號機組高低旁路系統供熱，全力以赴維持熱源滿負荷運行狀態，保障熱源充足供應，滿足市民用熱需求。

此外，我市中心城區402座換熱站目前已全部投運，均處于正常運行狀態。換熱站工作人員根據該公司生產調度中心相關要求，及時對站內設備進行檢查調試，確保系統安全平穩運行。

用情服務暖民心

居民家中暖不暖，熱力人最為掛心。我市中心城區集中供熱覆蓋范圍較廣，涉及市民較多，市民在使用采暖設施時，難免會遇到各種個性化問題。為了盡快獲取市民的各類訴求，及時為大家解決問題，熱力人一直在努力創新工作方法，提高工作效率和服務水平。

今年開始供熱以來，該公司以換熱站為中心，成立暖心服務隊，實行網格化管理，努力為市民提供精準高效的供熱服務。同時，該公司還通過公布片區工作人員聯系電話、成立信訪辦公室、開通24小時投訴熱線等方式，多渠道受理解決用戶的用熱問題，對用戶反映的問題第一時間進行處置。此外，該公司宣傳部工作人員每天還會在抖音或微信視頻號平臺分時段進行線上直播答疑，為市民解決各類不熱問題提供技術指導。