□記者 王露

人工智能是新一輪科技革命和產業變革的重要驅動力量，AI助手作為智能時代的先鋒力量，正以前所未有的深度和廣度融入我們的日常生活。從個人日常疑惑的解答、文圖工作的輔助，到中小企業的智能管家，AI助手不僅極大地提升了個人學習工作的效率，更在重塑企業運營模式、推動產業升級方面展現出巨大潛力。

中心城區新新家園小區居民范女士就前不久發生在孩子身上的一件事求助AI助手“豆包”：“6歲女童和鄰居小朋友本來在家玩耍，趁家長不注意偷溜出去，還跑到了小區外500米遠的超市，請問怎么和孩子有效溝通？”

很快，“豆包”給出了答案，大意如下：“一、選擇合適的時機和環境；二、以平和的態度開場；三、描述事實而非指責；四、傾聽孩子的想法；五、強調安全的重要性；六、共同制定規則；七、給予鼓勵和肯定?！?/p>

范女士看完后很受啟發，確實比以前一碰到問題就對著孩子大吼大叫的解決方式要科學很多，實踐后覺得效果也好很多?！昂⒆哟_實認識到了問題的嚴重性，我們也一起制定了規則。在我們小的時候，總會被父母教育遇到問題要先從自己身上找原因，一上來就是先否定，這樣對孩子的性格塑造會有影響，日積月累，有的小朋友就會對自己全盤否定?！倍?，范女士認為，“豆包”給出的不是這一個問題的答案，而是這一類問題的解決思路，讓她對于親子關系的處理有了更好的期待。

在一私營企業工作的小李除了做好辦公室的日常工作外，還負責企業的微信公眾號運營。在編輯公司舉辦的重陽節活動文稿時，她將重陽節晚會的節目單和過程中“共享天倫”的圖片發給“豆包”，要求根據材料，寫一段沉浸式的側記。很快，“豆包”寫了出來。小李對晚會的部分不太滿意，又提出“將晚會的部分擴寫到300字”。

隨后，小李開始上手，對“初稿”進行修改潤色。“雖說是智能工具，但還是存在一些明顯的問題，比如對節目單的整理，它就把第5個節目的表演者串到了第4個節目的名字上?！毙薷闹螅±钣謱@篇“公式化的文章”添加了一些現場描寫?！半m然還是要修改，但是比‘無中生有’一篇文章要方便多了。同時，你在輸入指令的時候，還可以讓它用活潑的文風，這樣后期再配上圖片和背景，整體看上去就會更明快?！毙±钫f。

AI助手個體場景實現的技術路徑主要是利用通用智能平臺，如智能手機、智能家居設備等，通過語音識別和自然語言交互、多設備協同來輔助用戶完成任務，提升日常生活的便利性和服務的精準性。在個人生活場景中，AI助手則更注重提供便捷化、個性化、適應性服務；而在產業場景中，AI助手用于提升效率、優化決策和降低成本的功能，也收到了不錯的反饋。

個體戶老姜自己開了一家茶館，為了增加流量，他每天都會進行一場直播。經朋友介紹，接觸到AI助手“紅蟻智旅”后，他感覺世界仿佛開了一扇新大門。

“我按照客服的提示，將自己茶館、茶品的介紹用文圖的方式輸入進去，再根據提示自己讀一段文字，神奇的一幕就發生了?！薄凹t蟻智旅”自帶的AI直播助手會自動將文字和老姜的聲音結合，把店里的信息源源不斷地向直播間輸送。

現在，老姜的直播時長明顯增加了，店里來了客人需要招待時，老姜就以店里的熱鬧場景為背景，喊來AI助手繼續直播；客人走了，老姜就繼續和直播間的愛好者們談天說地。

不僅如此，AI助手在醫療領域也嶄露頭角，“科大訊飛”今年年初在互動平臺表示，訊飛“智醫助手”機器人已經學習了醫療領域的全科知識，在醫生診斷過程中給予醫生輔助診斷建議與相關知識推送，目前，已經在全國400多個區縣實現規?；瘧谩?/p>

AI助手還“上崗”成為法官小助手，輔助法院審判。深圳市中級人民法院于2024年6月28日上線運行自主研發的人工智能輔助審判系統，全面覆蓋立案、閱卷、庭審、文書制作等審判業務的85項流程，實現AI全鏈條賦能。2024年1月試運行至正式上線日，該系統輔助立案29.1萬件，輔助生成文書初稿1.16萬份，質效顯著增強。

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AI助手在金融、醫療等多個行業展現出廣泛的應用前景，通過提高效率、優化服務和增強用戶體驗，為各行各業帶來多方面深遠變革和創新突破，但進一步發展仍面臨一些挑戰，比如，處理大量個人數據，存在數據隱私和安全風險；場景理解與適應能力還需進一步優化等。

如何規避和解決這些問題？還需我們人工來繼續“賦能”。也許，未來5年內，擁有個人AI助手可能會像擁有智能手機一樣普遍。隨著AI技術更加成熟，中小企業也將越來越多地采用AI助手以提升運營和客戶服務。AI助手將成為推動各行業變革的關鍵力量，通過提升工作效率、優化客戶服務體驗，助力實現基于數據的精準決策。