龍 欣

給小區(qū)居民免費(fèi)安裝電動(dòng)自行車充電樁；

設(shè)立稅費(fèi)服務(wù)驛站，給納稅人提供稅費(fèi)繳納便利；

給餐飲企業(yè)客戶安裝收銀系統(tǒng)，給美容美發(fā)類商戶贈(zèng)送定制理發(fā)圍布，推出信用卡、儲(chǔ)蓄卡支付“滿減”活動(dòng)；

……

這些事情乍一看，不像是銀行該干的事，可今年以來，絳縣農(nóng)商銀行卻干了一樁又一樁。該行為什么要“不務(wù)正業(yè)”？這么做又收獲了什么？且看下文分解。

絳縣農(nóng)商銀行工作人員了解金御大院小區(qū)智慧充電站運(yùn)行情況。曹 琳 攝

智慧充電，多贏

一頭插進(jìn)電源插座，一頭連上電動(dòng)自行車，然后用手機(jī)掃描電源插座上的二維碼，進(jìn)入“充電”頁面，選擇“計(jì)費(fèi)套餐4小時(shí)”，線上支付后開始充電……

由于使用了絳縣農(nóng)商銀行卡支付，絳縣金御大院小區(qū)居民王先生此次給電動(dòng)自行車充電享受了8折優(yōu)惠。

“絳縣農(nóng)商銀行安裝的這個(gè)充電樁很給力，有效杜絕了電動(dòng)自行車‘飛線充電’、入戶充電等現(xiàn)象，關(guān)鍵是居民充電還能打折。”王先生說，“也不知道人家圖啥呢？”

是呀！絳縣農(nóng)商銀行圖啥呢？

金御大院小區(qū)的智慧充電站是絳縣農(nóng)商銀行在絳縣布局的首個(gè)智慧充電站項(xiàng)目，于今年5月中旬正式運(yùn)行，受到居民的廣泛好評(píng)。

“這個(gè)智慧充電站共有70個(gè)接口，基本能滿足居民的日常電動(dòng)自行車充電需求。”金御大院小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)人安經(jīng)理說，“而且系統(tǒng)自帶智能檢測(cè)功能，可在獲悉線路、電池等存在安全隱患的第一時(shí)間自動(dòng)斷電并發(fā)出預(yù)警提示。”

在金御大院小區(qū)智慧充電站，可以看到絳縣農(nóng)商銀行布放的一些宣傳展板，除了展示信貸產(chǎn)品、用卡優(yōu)惠等內(nèi)容，還有金融知識(shí)的介紹。

“這也是一個(gè)公共宣傳平臺(tái)，展示的是絳縣農(nóng)商銀行的社會(huì)形象，所以必須按照‘5A級(jí)景區(qū)’的標(biāo)準(zhǔn)去打造。”絳縣農(nóng)商銀行工作人員高揚(yáng)說，“除了硬件設(shè)施要達(dá)標(biāo)，軟件服務(wù)也要跟上。”

說到“軟硬件”，安經(jīng)理對(duì)絳縣農(nóng)商銀行豎起了大拇指：“我們公司和絳縣農(nóng)商銀行的合作時(shí)間比較長(zhǎng)，業(yè)務(wù)往來多，但從來沒有過分歧，關(guān)系還越來越密切。”

特別是這個(gè)智慧充電站項(xiàng)目，更讓安經(jīng)理看到了絳縣農(nóng)商銀行持續(xù)創(chuàng)新金融服務(wù)、積極履行社會(huì)責(zé)任的擔(dān)當(dāng)。

安全、便捷、綠色……絳縣農(nóng)商銀行打造的智慧充電站項(xiàng)目場(chǎng)景，提升了公共安全，便利了物業(yè)公司，方便了居民生活，實(shí)現(xiàn)了共建共聯(lián)、一舉多贏。

截至目前，絳縣農(nóng)商銀行的智慧充電站項(xiàng)目已簽訂協(xié)議的有5家，安裝并正常使用的有5家。這些項(xiàng)目運(yùn)行以來，共交易3229筆，日均交易量達(dá)80筆，獲客2000余人。

絳縣農(nóng)商銀行有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，將以打造智慧充電站項(xiàng)目為契機(jī)，堅(jiān)持以“綠”為筆，描繪低碳、安全、利民的“5A”場(chǎng)景，推動(dòng)綠色能源在縣域的普及與應(yīng)用，奮力譜寫金融服務(wù)城市生態(tài)文明建設(shè)發(fā)展新篇章。

稅費(fèi)驛站，跨界

“您按照流程操作就行了，有什么問題隨時(shí)問我。”

“好的，謝謝了。”

“不用謝，應(yīng)該的。”

……

8月下旬的一天，絳縣農(nóng)商銀行總行營(yíng)業(yè)部的稅費(fèi)服務(wù)驛站迎來了一位個(gè)體戶納稅人。

無需等待、有問必答的納稅操作過程，讓這位個(gè)體戶給絳縣農(nóng)商銀行的“跨界”服務(wù)點(diǎn)了個(gè)贊。

銀行怎么會(huì)有納稅窗口呢？

今年6月，絳縣農(nóng)商銀行聯(lián)合絳縣稅務(wù)局，在該行營(yíng)業(yè)部設(shè)立了首個(gè)稅費(fèi)服務(wù)驛站，旨在為該縣群眾提供全方位、多渠道的“便捷稅務(wù)+金融服務(wù)”。

在絳縣稅務(wù)系統(tǒng)看來，絳縣農(nóng)商銀行網(wǎng)點(diǎn)多、覆蓋面廣、營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)、服務(wù)熱情規(guī)范，在該行設(shè)立稅費(fèi)服務(wù)驛站，能很好地提供增值稅普通發(fā)票的代開、個(gè)體戶的稅費(fèi)申報(bào)、稅務(wù)線上操作指引等服務(wù)。

其實(shí)，早在今年3月，絳縣農(nóng)商銀行與絳縣稅務(wù)局就舉辦過“弘揚(yáng)絳稅星火精神 共筑稅企發(fā)展‘連心橋’”活動(dòng)和“銀稅惠企”行業(yè)批量授信座談會(huì)。這些活動(dòng)受到了廣大企業(yè)家的歡迎，且成效顯著。

此番設(shè)立稅費(fèi)服務(wù)驛站是雙方結(jié)合自身服務(wù)模式與業(yè)務(wù)內(nèi)容，進(jìn)行深入溝通與探討達(dá)成的共識(shí)。經(jīng)過一個(gè)多月的部署，絳縣農(nóng)商銀行所有網(wǎng)點(diǎn)都設(shè)立了稅費(fèi)服務(wù)驛站。

為確保驛站高效運(yùn)行、推動(dòng)服務(wù)品質(zhì)升級(jí)，7月初，絳縣稅務(wù)部門還安排專人對(duì)絳縣農(nóng)商銀行員工進(jìn)行了稅費(fèi)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)的開展，強(qiáng)化了該行員工獨(dú)立應(yīng)對(duì)稅務(wù)難題的解析與解決能力，有助于給納稅人提供更加專業(yè)的稅務(wù)服務(wù)體驗(yàn)。

稅費(fèi)服務(wù)驛站的創(chuàng)建，開辟了客戶在銀行同時(shí)辦理“金融+稅務(wù)”雙業(yè)務(wù)的新模式，也是絳縣農(nóng)商銀行繼開通社保卡一站式服務(wù)群眾窗口之后的又一創(chuàng)新之舉。

此外，絳縣農(nóng)商銀行還在轄區(qū)的部分營(yíng)業(yè)廳安裝了個(gè)人征信報(bào)告查詢機(jī)、體重血壓測(cè)量機(jī)等，為廣大群眾提供各種方便。

“要讓人們真切地感覺到，農(nóng)商銀行就和家一樣親切。走進(jìn)農(nóng)商銀行，不光能辦存貸業(yè)務(wù)，還能享受意想不到的增值服務(wù)。”絳縣農(nóng)商銀行有關(guān)負(fù)責(zé)人說。

增值服務(wù)，貼心

一提到“意想不到的增值服務(wù)”，絳縣西北小鎮(zhèn)負(fù)責(zé)人陳先生笑了。

西北小鎮(zhèn)是一家頗具地方特色的大型飯店。為給顧客提供更好的就餐環(huán)境，今年4月，該飯店計(jì)劃投入300萬元進(jìn)行重裝。其中，絳縣農(nóng)商銀行支持了30萬元“晉享貸”。

歷時(shí)3個(gè)多月，7月7日，煥然一新的西北小鎮(zhèn)再次開業(yè)。菜品、環(huán)境、服務(wù)……全方位提檔升級(jí)的西北小鎮(zhèn)迎來了高光時(shí)刻。

“裝修后每天的營(yíng)業(yè)收入比之前翻了一番都不止。”陳先生笑著說，“絳縣農(nóng)商銀行對(duì)此最清楚了。”

原來，對(duì)于西北小鎮(zhèn)，絳縣農(nóng)商銀行不僅以“真金白銀”助力，還為其免費(fèi)安裝了一套收銀系統(tǒng)。

陳先生告訴筆者，這套收銀系統(tǒng)安裝和維護(hù)下來，也是一筆不小的開支。有絳縣農(nóng)商銀行兜底，他心里踏實(shí)多了。

目前，絳縣農(nóng)商銀行對(duì)接的有意向安裝收銀系統(tǒng)的客戶有7戶，安裝并正常使用的有兩戶。截至8月底，該系統(tǒng)累計(jì)交易2165筆，交易金額為85.87萬元，卡存余額為31萬元，日均交易額達(dá)兩萬元。

毋庸置疑，絳縣農(nóng)商銀行的增值服務(wù)實(shí)打?qū)嵜懒私{縣這座西北小鎮(zhèn)。然而，該行的增值服務(wù)還不止這些。

龍鳳羊湯是絳縣一家30年老店，每天清晨來此喝羊湯的食客絡(luò)繹不絕。

那是一個(gè)周六的早上，美美喝完一碗羊湯的老劉準(zhǔn)備付賬時(shí)被老板叫停了：“有農(nóng)商銀行的卡嗎？掃這個(gè)農(nóng)商銀行的付款碼，有優(yōu)惠。”

一聽有優(yōu)惠，老劉立馬掃了下付款碼，在付款時(shí)，“滿10元減5元”的優(yōu)惠映入眼簾。“錢轉(zhuǎn)過去了，這省得不少，謝謝啦。”

得知老劉這么一操作就省了5元錢，其他顧客也都紛紛跟進(jìn)。一時(shí)間，人們都說這絳縣農(nóng)商銀行就是貼心。

這樣的“滿減”優(yōu)惠活動(dòng)，絳縣農(nóng)商銀行幾乎天天都有。只要關(guān)注該行微信公眾號(hào)，加油、觀影、買藥、吃飯、購(gòu)物……總有一款優(yōu)惠能滿足你的需求。

金杯銀杯不如大家口碑。絳縣農(nóng)商銀行充分發(fā)揮“牽線搭橋”作用，為商家吸引客流、讓百姓得到實(shí)惠，人們有口皆碑。

毫不夸張地說，絳縣農(nóng)商銀行開辟服務(wù)新場(chǎng)景、打造金融“5A級(jí)景區(qū)”的做法，使得金融不再是一串冰冷的數(shù)字，它連接的是大眾的“柴米油鹽”，解鎖的是百姓的“衣食住行”。