文/見習(xí)記者 王月文  圖/記者 陳方斌

近日，在絳縣郝莊鄉(xiāng)西郝莊村，絳縣人社局通過送戲下鄉(xiāng)大屏幕滾動播放《山西省就業(yè)社保服務(wù)社區(qū)村村全覆蓋——絳縣篇》宣傳短片的方式，將就業(yè)社保政策送到群眾身邊。

就業(yè)社保服務(wù)社區(qū)村村全覆蓋工程是2024年省政府民生實事之一。為全面推進就業(yè)社保服務(wù)社區(qū)村村全覆蓋工作落實落細，我市成立領(lǐng)導(dǎo)小組和工作專班，緊扣階段性目標，細化舉措、壓茬推進，依托鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）和行政村（社區(qū)）的便民服務(wù)中心、黨群服務(wù)中心等現(xiàn)有公共服務(wù)資源，建立2536個基層服務(wù)點，實現(xiàn)了我市就業(yè)社保服務(wù)社區(qū)村村全覆蓋。

截至目前，我市各服務(wù)點已開通就業(yè)社保40項高頻服務(wù)事項，從政策咨詢到業(yè)務(wù)辦理，一應(yīng)俱全。自試運行以來，我市各服務(wù)點業(yè)務(wù)辦理和咨詢量位居全省前列，真正實現(xiàn)“讓百姓少跑腿、數(shù)據(jù)多跑路”，有效打通群眾辦事的“最后一公里”，讓群眾在家門口“盡享便利”。

精準服務(wù)暖民心

“大爺，您看，這是您近年來的養(yǎng)老保險繳費記錄，每一項都清清楚楚。”7月23日，在鹽湖區(qū)陶村鎮(zhèn)張孝村就業(yè)社保服務(wù)點，經(jīng)辦員李宇指著屏幕上的清晰數(shù)據(jù)，用通俗易懂的語言為村民張保山講解養(yǎng)老保險繳費記錄，贏得了張保山的連連稱贊。

“以前查個養(yǎng)老保險信息，得跑到鎮(zhèn)上去，費時費力。現(xiàn)在好了，家門口就能辦，真是既省心又省力！”張保山臉上洋溢著滿意的笑容。

這一變化，得益于張孝村新設(shè)立的就業(yè)社保服務(wù)點，該服務(wù)點設(shè)在村黨群服務(wù)中心的便民服務(wù)大廳內(nèi)，緊鄰日間照料中心和戲臺。在這里，村民們不僅可以享受到便捷的就餐服務(wù)、觀看精彩的文藝演出，還能直接咨詢就業(yè)政策、查詢社保信息、辦理養(yǎng)老保險等相關(guān)業(yè)務(wù)。

作為服務(wù)點的系統(tǒng)操作員，同時也是本村村民的李宇，憑借對村情的深入了解，在工作中得心應(yīng)手，為村民們提供了貼心、精準的服務(wù)。他還積極利用微信等新媒體工具，在該村微信群中發(fā)布就業(yè)社保等相關(guān)政策信息，告知群眾可在該村就業(yè)社保服務(wù)點辦理的業(yè)務(wù)事項，并溫馨提醒大家無需再費時費力地跑到鎮(zhèn)上辦理業(yè)務(wù)。

近日，來到距離永濟市市區(qū)15公里的韓陽鎮(zhèn)竹林村就業(yè)社保服務(wù)點，到村工作的大學(xué)生段榮忙碌地為村民們辦理各項業(yè)務(wù)。當(dāng)天，她不僅為多名老年村民辦理了養(yǎng)老保險繳費查詢等業(yè)務(wù)，還為兩名年輕村民登記了零工就業(yè)信息和意向。同時，考慮到該村部分老人行動不便，段榮與該村資料搜集員祁曉霞主動前往村日間照料中心，利用“民生山西”“老來健康”App為行動不便的老人進行社保養(yǎng)老金認證。

“之前都是去市里找工作，沒想到現(xiàn)在居然可以在家門口登記就業(yè)信息，這簡直太方便了。”該村的大學(xué)生小石對此深有感觸。

近日，在永濟市韓陽鎮(zhèn)竹林村就業(yè)社保服務(wù)點內(nèi)，到村大學(xué)生段榮為該村村民辦理養(yǎng)老保險繳費查詢等業(yè)務(wù)。

據(jù)悉，為進一步充實基層服務(wù)人員力量，永濟市聯(lián)合永濟市委組織部印發(fā)《關(guān)于在“就業(yè)社保服務(wù)社區(qū)村村全覆蓋”工作中充分發(fā)揮到村（社區(qū)）工作大學(xué)生作用的通知》，積極引導(dǎo)到村（社區(qū)）工作大學(xué)生在就業(yè)社保服務(wù)社區(qū)村村全覆蓋工作中發(fā)揮優(yōu)勢和作用。

“目前我市已建立2536個基層服務(wù)點，覆蓋150個鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、2157個行政村、229個社區(qū)，實現(xiàn)了就業(yè)社保服務(wù)社區(qū)村村全覆蓋。”市社保中心相關(guān)負責(zé)人表示，為完成此項工作，我市組織了業(yè)務(wù)培訓(xùn)，著力提升基層服務(wù)點工作人員的業(yè)務(wù)辦理能力，還開展了形式多樣的全方位宣傳活動，提高群眾對就業(yè)社保服務(wù)點的知曉度，確保群眾能夠就近享受到全面、貼心、便捷的就業(yè)社保服務(wù)。

業(yè)務(wù)培訓(xùn)惠民生

7月22日，在絳縣橫水鎮(zhèn)新莊村就業(yè)社保服務(wù)點，65歲的村“兩委”成員兼系統(tǒng)操作員劉宏盛，正熟練地運用電腦為該村村民查詢養(yǎng)老保險待遇發(fā)放記錄。這一幕，正是絳縣人社局進行業(yè)務(wù)操作人員培訓(xùn)成果的一個縮影。

近日，在絳縣橫水鎮(zhèn)新莊村就業(yè)社保服務(wù)點內(nèi)，該村就業(yè)社保服務(wù)點系統(tǒng)操作員劉宏盛，正為村民查詢養(yǎng)老保險待遇發(fā)放情況。

據(jù)了解，為確保該縣各就業(yè)社保服務(wù)網(wǎng)點業(yè)務(wù)操作人員能夠熟練掌握基層辦理40項業(yè)務(wù)的基本政策和基本操作流程，今年7月，絳縣人社局舉辦了就業(yè)社保服務(wù)社區(qū)村村全覆蓋業(yè)務(wù)操作人員培訓(xùn)。全縣150多名系統(tǒng)操作人員積極參與培訓(xùn)，其中就包括劉宏盛。

劉宏盛說：“我年紀大了，但也要不斷提升自己，才能更好地服務(wù)村民。”培訓(xùn)結(jié)束后，劉宏盛利用晚上時間，結(jié)合該縣人社局自編的實用資料，進行電腦操作練習(xí)，實現(xiàn)了從“新手”到“專家”的轉(zhuǎn)變。

今年，絳縣人社部門依托全縣鄉(xiāng)鎮(zhèn)、社區(qū)服務(wù)中心和行政村現(xiàn)有公共服務(wù)資源，建立了155個基層就業(yè)社保服務(wù)點。

在鹽湖區(qū)陶村鎮(zhèn)張孝村就業(yè)社保服務(wù)點，經(jīng)辦員李宇也展現(xiàn)出了同樣的專業(yè)素養(yǎng)。他熟練地為村民辦理養(yǎng)老保險繳費查詢業(yè)務(wù)，贏得了村民的連連稱贊。而李宇的熟練，同樣得益于人社部門的多次培訓(xùn)。

“人社部門給我們進行了多次培訓(xùn)，讓我對社保系統(tǒng)操作有了更深入的了解和掌握。”李宇說，“我的目標就是做好服務(wù)點的每一項工作，讓村民們在家門口就能享受到便捷、高效、貼心的就業(yè)社保服務(wù)。”

今年，鹽湖區(qū)委、區(qū)政府主要領(lǐng)導(dǎo)深入基層調(diào)研，區(qū)人社局成立包聯(lián)小組，深入各包聯(lián)單位和服務(wù)點，面對面解決問題。同時，鹽湖區(qū)還召開工作推進會和系統(tǒng)培訓(xùn)會，對基層業(yè)務(wù)人員進行全面指導(dǎo)，確保他們能夠熟練掌握系統(tǒng)操作，提高業(yè)務(wù)辦理效率。截至目前，鹽湖區(qū)已設(shè)立330個就業(yè)社保服務(wù)點，為群眾提供窗口服務(wù)、自助服務(wù)（幫辦服務(wù)）及上門服務(wù)等，讓群眾在家門口就可以享受到便捷的就業(yè)社保服務(wù)。

據(jù)悉，為高質(zhì)量完成今年的就業(yè)社保服務(wù)社區(qū)村村全覆蓋工作，我市指導(dǎo)基層服務(wù)點簽訂合作協(xié)議，完成就業(yè)社保服務(wù)信息系統(tǒng)62名業(yè)務(wù)管理員、系統(tǒng)管理員、業(yè)務(wù)骨干用戶權(quán)限配置，并對3000余名鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）基層服務(wù)點工作人員授權(quán)，組織各服務(wù)網(wǎng)點工作人員參加省、市、縣三級業(yè)務(wù)骨干人員培訓(xùn)會。同時，隨著就業(yè)社保基層服務(wù)信息系統(tǒng)上線運行及《山西省就業(yè)社保服務(wù)社區(qū)村村全覆蓋操作手冊》和《辦事指南合集》的下發(fā)，我市組織各服務(wù)網(wǎng)點工作人員參加了基層服務(wù)點工作人員業(yè)務(wù)培訓(xùn)會，提高基層服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)和服務(wù)水平。

多元宣傳齊發(fā)力

“打竹板，點對點，人社工作多亮點，就業(yè)社保全覆蓋，就近辦……”這段快板來自鹽湖區(qū)人社局公眾號發(fā)布的視頻——快板《鹽湖區(qū)就業(yè)社保服務(wù)社區(qū)村村全覆蓋》。

視頻中十幾名工作人員手持快板，伴著歡快的節(jié)奏，在運城零工市場、河?xùn)|鹽池博物館等標志性地點，以生動活潑的形式訴說著鹽湖區(qū)人社局在就業(yè)社保方面的政策亮點。他們將復(fù)雜的政策轉(zhuǎn)化為朗朗上口的語句，通過快板這一傳統(tǒng)藝術(shù)形式，讓群眾在輕松愉快的氛圍中了解政策，掌握要點。

“我們還和電影發(fā)行放映公司聯(lián)合，將這項新政策宣傳視頻用來暖場，讓群眾在等待電影開場的時候順便了解政策，擴大了政策宣傳渠道和范圍，把政策送到了群眾身邊。”鹽湖區(qū)社保中心負責(zé)人說。

據(jù)悉，自今年3月份以來，鹽湖區(qū)人社局制訂了《就業(yè)社保服務(wù)社區(qū)村村全覆蓋實施方案》，通過多元化的宣傳手段，包括媒體發(fā)布、微信公眾號推送、張貼海報、快板宣傳、利用公益電影放映時間播放宣傳片等，擴大知曉度，推動服務(wù)深入開展。

這股政策宣傳“熱潮”并非鹽湖區(qū)獨有。我市其他縣（市）也紛紛行動起來，開展了一系列豐富多彩的“就業(yè)社保服務(wù)社區(qū)村村全覆蓋”政策宣傳活動。如臨猗縣人社局在該縣府前廣場設(shè)立咨詢臺、擺放宣傳版面、發(fā)放宣傳資料等，讓群眾充分了解就業(yè)社保政策；絳縣人社局則通過送戲下鄉(xiāng)大屏幕滾動播放《山西省就業(yè)社保服務(wù)社區(qū)村村全覆蓋——絳縣篇》宣傳短片、發(fā)放宣傳海報和彩頁等方式，將政策送到群眾身邊。

此外，我市還印發(fā)了《運城市就業(yè)社保服務(wù)社區(qū)村村全覆蓋試運行階段宣傳工作方案》，明確了宣傳內(nèi)容、宣傳方式及工作要求，向各縣（市、區(qū)）下發(fā)了統(tǒng)一設(shè)計的基層服務(wù)事項海報、宣傳單和H5頁面，提升群眾知曉度，確保群眾“就近辦”“多點可辦”等需求落實落地。

近日，為推動我市就業(yè)社保服務(wù)社區(qū)村村全覆蓋工作進一步扎實開展，確保工作進度和質(zhì)量，市社保中心相關(guān)負責(zé)人還分組前往各縣（市、區(qū)）督導(dǎo)調(diào)研，了解我市就業(yè)社保服務(wù)社區(qū)村村全覆蓋工作開展、業(yè)務(wù)辦理情況，并對存在的問題和改進方向提出具體要求。

下一步，我市將按照各縣（市、區(qū)）推進情況總結(jié)經(jīng)驗，不斷解決存在的各項問題，高質(zhì)量完成各階段目標任務(wù)，讓民生實事切實惠及廣大群眾，提升我市公共服務(wù)的均等化、普惠化、便捷化水平，增強群眾的獲得感、幸福感、安全感。