記者 付 炎 李丹鳳

“山西運(yùn)城博物館，你們?cè)趺锤疫@么做呢？”表情較為凝重，語氣略帶質(zhì)疑。看到這里，你可能認(rèn)為這是一條“吐槽”視頻。別急，反轉(zhuǎn)來了。“這兒的講解員用的是擴(kuò)聲器，整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)參觀的人都能聽見，不收錢。博物館免費(fèi)開放不稀奇，但像運(yùn)博把志愿講解服務(wù)做得這么好的，并不多見。”

這條發(fā)布于6月17日中午的短視頻，目前居抖音熱榜運(yùn)城榜TOP1，熱度持續(xù)攀升。視頻創(chuàng)作者是一名外地旅行自媒體人，剛剛參觀完運(yùn)城博物館的他感慨道，運(yùn)博的志愿講解服務(wù)十分走心。

無獨(dú)有偶，前不久的端午節(jié)假期，央視《焦點(diǎn)訪談》也聚焦運(yùn)城博物館，重點(diǎn)講述了“為文物發(fā)聲”的運(yùn)城博物館志愿講解團(tuán)體。

近年來，“博物館熱”成為新的文化現(xiàn)象，“到博物館去”也成為旅游新風(fēng)尚。文物不言，自有春秋，而在追求沉浸式旅游體驗(yàn)的當(dāng)下，“講解發(fā)聲”更顯重要。不少人逛博物館的動(dòng)力，就源于在聆聽講解中跨越時(shí)空、對(duì)話歷史，從而增強(qiáng)歷史自信、文化自信。

免費(fèi)認(rèn)真講述，耐心交流互動(dòng)……頻頻受到點(diǎn)贊的運(yùn)城博物館志愿講解團(tuán)隊(duì)，是該館近年來打造的一支學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)。因身著藍(lán)色馬甲，隊(duì)員們被游客親切地稱為“運(yùn)博藍(lán)”。

2017年，運(yùn)城博物館成立學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)。近7年來，先后有185名成人志愿者和193名學(xué)生志愿者加入團(tuán)隊(duì)，志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)累計(jì)達(dá)4萬小時(shí)，提供講解累計(jì)達(dá)3萬場(chǎng)次，服務(wù)觀眾超14萬人次，成為運(yùn)城博物館一道亮麗的風(fēng)景線。同期，該館精心推出“藍(lán)影隨行”文化志愿服務(wù)項(xiàng)目，并于2022年榮獲運(yùn)城市“優(yōu)秀志愿服務(wù)項(xiàng)目”和山西省“最佳志愿服務(wù)項(xiàng)目”。

記者了解到，每年運(yùn)博招募志愿者公告發(fā)布后，許多懷著探索歷史熱忱、致力于文化傳承的市民踴躍報(bào)名。其中，有機(jī)關(guān)干部，有學(xué)校教師，有企業(yè)職工，還有熱愛文博和社會(huì)實(shí)踐的大中小學(xué)生。

供職于運(yùn)城經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)管委會(huì)的李昭蓉2020年加入“運(yùn)博藍(lán)”。她告訴記者，每一件文物都凝聚著工匠的心血，傾注了使用者的感情，她希望用自己的語言去講好河?xùn)|故事，更愿意用志愿服務(wù)詮釋青年的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。

像李昭蓉一樣，報(bào)名參與志愿服務(wù)的文博愛好者相聚運(yùn)博，經(jīng)歷了嚴(yán)格的初篩、面試、復(fù)試，最終具備見習(xí)資格。流程嚴(yán)謹(jǐn)完整，才確保了整個(gè)團(tuán)隊(duì)榮譽(yù)感強(qiáng)、專業(yè)素質(zhì)更強(qiáng)。

展廳講解崗考驗(yàn)著講解員的綜合素質(zhì)和文化修養(yǎng)。為了讓志愿講解員能夠盡快勝任工作，運(yùn)城博物館開設(shè)了一系列培訓(xùn)課程，內(nèi)容既包括博物館基礎(chǔ)知識(shí)、志愿者服務(wù)理念等文博專業(yè)知識(shí)，也包括形體、講解詞寫作等專業(yè)性訓(xùn)練。經(jīng)過多輪考核后，講解員才能走到游客面前。

完成從觀展人到講展人的轉(zhuǎn)變之后，志愿講解員們時(shí)刻保持熱愛之心，用上乘功夫在城市“會(huì)客廳”講述“國寶”故事；保持奉獻(xiàn)之心，踐行“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”志愿者精神，致力于當(dāng)好城市文化的“擺渡人”。

前不久，李昭蓉在全省紅色故事講解員大賽中榮獲“山西省優(yōu)秀志愿講解員”稱號(hào)。在那條火上熱搜的短視頻中，創(chuàng)作者也高度評(píng)價(jià)李昭蓉的講解水平。對(duì)此，李昭蓉說出了自己的講解“小訣竅”：自己在成為志愿講解員后，不斷學(xué)習(xí)文物知識(shí)，堅(jiān)持多查多看，豐富知識(shí)面。在為游客講解時(shí)，還會(huì)因人而異，調(diào)整講解方式，融入相關(guān)典故，讓游客更容易接受和理解。

用心講解，是運(yùn)城博物館每一名志愿講解員的必備素養(yǎng)。

“我今天分享的是唐寅的《葑田行犢圖》。這幅名畫詩畫互闡，以‘牛角掛書’的典故為主題，刻畫了一位素衣文士手持竹鞭跨坐牛背之上，任憑牛兒信步閑行的情景。”一大早，值班志愿者悉數(shù)到崗，整隊(duì)集合后，志愿講解員劉汾領(lǐng)讀上述內(nèi)容，并向大家分享了她的學(xué)習(xí)心得。

這是運(yùn)城博物館學(xué)雷鋒志愿服務(wù)隊(duì)正在召開的例行學(xué)習(xí)分享會(huì)。每天會(huì)上，志愿講解員會(huì)根據(jù)自身興趣特點(diǎn)，圍繞一個(gè)主題開展知識(shí)分享。整個(gè)過程，既是知識(shí)的輸出過程，也是知識(shí)的輸入過程，幫助每名志愿講解員保持熱愛、不斷進(jìn)步。

“參觀者已經(jīng)完全不滿足于知道一個(gè)知識(shí)，他們的需求是借助這個(gè)知識(shí)打開人生的廣度。”榮登《焦點(diǎn)訪談》的志愿講解員李國瑤從2018年開始，每個(gè)周末都會(huì)到運(yùn)城博物館為參觀者提供講解。幾年來，她和“運(yùn)博藍(lán)”的小伙伴都感受到了參觀者需求的變化。

怎么讓參觀者更好地了解文物背后的故事？除了邀請(qǐng)相關(guān)專家學(xué)者為志愿者開展專業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)，運(yùn)城博物館還定期組織志愿講解員進(jìn)行學(xué)習(xí)和考核。志愿講解員之間也會(huì)交流講解內(nèi)容，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)。此外，去年以來，該館依托數(shù)字網(wǎng)絡(luò)和融媒體技術(shù)，精心推出了“運(yùn)”端記憶、云上“游”運(yùn)博等線上公益特色講解活動(dòng)。廣大網(wǎng)友涌入直播間，跟隨志愿者的視角，沉浸式感受文物力量、體驗(yàn)文博魅力。

“一路走來，我不斷地從團(tuán)隊(duì)汲取養(yǎng)分、收獲能量，從一個(gè)文物‘小白’成長(zhǎng)為一名成熟的講解員。服務(wù)游客的每個(gè)瞬間都能讓我感受到自己的價(jià)值，覺得特別有意義，運(yùn)博志愿工作已經(jīng)成了我的一種生活方式。”運(yùn)城博物館首批志愿者劉麗這樣說道。

時(shí)間流逝，歷史綿長(zhǎng)，唯有博物館記載了最直觀的變化軌跡。賡續(xù)文脈，傳承基因，每一名志愿講解員傾心守護(hù)著承載文明與歷史的璀璨記憶。正如他們所說，愿為星光一點(diǎn)，燭照文化傳承。

隨著運(yùn)城文旅持續(xù)出圈出彩，越來越多的文博愛好者渴望以志愿者的身份走入博物館、穿上藍(lán)馬甲，奉獻(xiàn)光與熱。

從運(yùn)城博物館獲悉，2024年志愿者招募即將結(jié)束，截至發(fā)稿時(shí)，已有230余人報(bào)名，其中，包括一名博士、多名碩士以及許多即將放暑假的中小學(xué)生。高素質(zhì)人才和青少年的積極參與，有助于運(yùn)城博物館持續(xù)提供精細(xì)化、多樣化的公共文化服務(wù)。也正因?yàn)檫@樣，“博物館熱”才能不斷延續(xù)，文化盛宴才能讓更多人共享。