本報記者 蘇黎原 見習記者 楊濤安

工作講得頭頭是道，開展得扎扎實實，居民都很佩服、全力支持工作——5月16日，記者與垣曲縣毛家灣鎮胡家峪社區主任、網格長張印廷“嘮嗑”后，不由得豎起了大拇指。

張印廷口才好，得益于胡家峪盛行東北文化。早年，胡家峪銅礦的工人來自五湖四海，但東北話很快占了上風，大家都跟風學說東北話。

打小在這樣的環境下長大，張印廷最愛與人“嘮嗑”，擔任社區主任后，更以“嘮嗑”為最重要的工作方法，嘮著嘮著就舒緩了情緒、溫暖了人心，發現了問題、守護了安全，當好了司儀、收獲了信任。自2016年張印廷上任以來，這個社區沒有發生一起居民外出上訪事件。

與全國人口形勢一致，胡家峪社區也面臨人口老化問題，1145名常住人口中60歲以上老年人達286人，占比24.97%。管護好老年人成為基層治理的重要任務。為此，社區成立孤寡老人幫扶組，由5名包保人和兩名社區網格員組成，每人就近包保3位到4位老年人。

在張印廷的倡導下，幫扶組成員不定期看望老年人，隔三差五與他們“嘮嗑”，在“嘮嗑”中了解老年人的生活情況，掌握他們的實際需求。過猶未及，他們也不敢天天去“嘮嗑”，以免打擾老年人的生活，為此，就“早看窗簾、晚看燈”，就是一大早到包保老年人的住所附近，只要看見窗簾拉開了一般就沒啥問題，到了晚上再看一下燈是否開著，開燈意味著平安。這個方法既獨特又貼近實際。

社區為年邁老年人和行動不便的殘疾人配備了兩張緊急聯絡卡，上面詳細記錄了持卡人的姓名以及親屬和社區工作人員的聯系電話，在老年人家里貼一張大卡，老年人外出時脖子上掛一張小卡。在緊急情況下，可以及時與卡上的親人或社區工作人員聯系，讓老年人得到及時救助。

“什么，你們樓里昨天晚上有人吵嘴打架，房里面咣咣響。好，知道了，我們了解一下。”2023年12月的一天，張印廷一大早在一棟居民樓下與人“嘮嗑”，聽到這條重要的信息。他立即會同網格員入戶，一戶一戶嘮，一戶一戶打聽，終于找到了吵嘴打架的夫婦倆。經過耐心細致地“嘮嗑”，他們得知事情的緣由是孩子在外地工作生活壓力大，嘮著嘮著，夫婦倆的情緒得到了宣泄，矛盾也煙消云散。

長年累月的“嘮嗑”，讓張印廷成了居民的知心人，大家的心里話都想說給他聽。有幾個老年人喪偶后，想找個老伴，就將此事悄悄告訴了張印廷。張印廷“聞令而動”，當起了“媒婆”，僅2023年一年就促成三對，都領了結婚證。今年春節，經張印廷介紹找到老伴的張林漢，騎著三輪摩托車，第一次到聞喜縣走親戚，給新老伴的娘家晚輩發壓歲錢，心里樂呵呵的。

“哎，你看，這不是咱社區那誰的車嗎？”“推車的人不像是他。”“走，上前問問”……2022年的一天，幾名社區巡邏隊員忽然發現異常情況，在互相“嘮嗑”中正確判斷、立即行動，成功阻止了一起摩托車盜竊行為，為群眾挽回了財產損失，并進行了妥善處置。社區成立志愿者巡邏隊，由14名退休人員組成，每天早晚戴上紅袖箍，在社區里逢人就“嘮嗑”，“刺探”消息，守護平安。

“今日陽光明媚歌聲飛揚，歡天喜地天降吉祥。在這大吉大利的日子，一對新人在這里舉行隆重的新婚典禮。”“財旺人興家添喜，福滿壽長堂生輝。”自帶文藝細胞的張印廷，年輕時就兼職司儀，經常為工友及附近居民免費主持紅白事，現在年齡大了，仍然為社區居民免費主持紅白事。“‘摸著心口，我就知道你想說啥，你聽我說的對不對。’如果事主緊張得說不出話來，我就及時插話控場，決不會冷場。”每當一次司儀，他不收錢還上禮，逐漸贏得了社區居民的信任。

“社區的張主任和工作人員太給力了。現在我們年紀大了，操不了那么多心，家里的大情小事，我們都愿意找他們來幫忙。只要他們一到場，我們的心就踏實了。這不，我家兩個兒子的結婚大事都是張主任一手給操辦的。”居民趙忠生高興地說。

多年來，胡家峪社區做到了“小事不出社區，大事不出鎮；矛盾不上交，平安不出事”。

“‘嘮嗑’是基層干部打開群眾心結、了解社情民意的有效辦法。全鎮正在大力推廣‘嘮嗑’工作法，堅持‘嘮嗑’+制度、‘嘮嗑’+行動、‘嘮嗑’+總結，嘮出基層實情，嘮出群眾心聲，嘮出平安鄉鎮！”毛家灣鎮人大主席李姍姍說。