貨未收到還不退款絳縣市場監(jiān)督管理局介入

經(jīng)調(diào)解商家退還部分貨款

來源：發(fā)布者：時間：2024-03-21

運城晚報訊（記者崔萌通訊員陳聞斌）近日，絳縣12345收到了運城市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的一份特殊工單：“對認真負責的絳縣市場監(jiān)督管理局表示感謝。”

事情是這樣的：該縣王女士付款7000元，預購了絳縣某公司一款防火門。商家承諾10天之內(nèi)到貨，可是10天過后，商家尚未發(fā)貨。王女士接連催促，商家推諉。由于著急安裝防火門，王女士通過其他渠道又購買了一款，并且安裝完成。

王女士要求商家退款遭拒，商家的理由是王女士定制的防火門已開始制作。無奈之下，王女士撥打了運城市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線進行投訴。

接到轉(zhuǎn)派工單后，絳縣市場監(jiān)督管理局的工作人員進行了實地調(diào)查。經(jīng)過多次調(diào)解，雙方達成了一致意見，王女士收到了5000元退款。

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