記者 楊 琳

“咱們稅務專區的工作人員態度好、業務精、耐心足，服務更是細致周到，辦事再也不像以前隔著辦公桌，而是‘肩并肩’，還有沙發供大家休息等候，辦證好像回家一樣！”2月26日上午，在鹽湖區政務服務中心辦完業務的市民王先生對該中心令人賓至如歸的服務連聲稱贊。

記者了解到，王先生作為代理納稅人，當天在鹽湖區政務服務中心稅務專區辦理太安養殖家庭農場解除非正常及法人變更業務。由于該公司原法人因病去世，現法人不在本地且年事已高，在解除非正常后無法按照正常流程辦理股權變更業務，這可讓王先生犯了難。

“變更法人要求開具原法人的個人所得稅完稅證明或納稅記錄，現因原法人已去世，無法登錄自然人電子稅務局客戶端。這種情況下，我們第一時間向上級申請，根據公證書及申請人提供的相關資料，為其在窗口開具了原法人的納稅記錄。”稅務專區的工作人員說。

稅務專區工作人員耐心為王先生講解了稅務變更股權的相關流程，協助其聯系行政審批窗口工作人員辦理工商變更手續，并幫助其準備了稅務股權變更的相關資料。不到一個小時，就將業務辦理完畢。

春節假期結束以來，鹽湖區行政審批服務管理局以開局就是決戰、起步就是沖刺的拼勁迅速進入工作狀態，鉚足勁、上緊弦，強化責任擔當，積極主動作為，在轉作風、抓服務、強落實等方面多措并舉、全面提質，奏響“干起來”的最強音。

“聽說這兒過年期間也能正常辦理業務，抱著試試看的心態來了，沒想到不到10分鐘就解決了，你們的辦事效率太快了！”2月14日，正月初五，市民李先生因家人住院需要使用社保卡但忘了密碼，便到鹽湖區政務服務中心求助。

“在了解情況后，我們立即聯系區人社局工作人員杜春妮進行工作對接。”鹽湖區政務服務中心值班人員王天琪說。

在等待過程中，一陣電話鈴聲在鹽湖區政務服務中心大廳響起。市民程先生來電咨詢是否能夠辦理社保卡重置業務，王天琪耐心為其答疑解惑，并告知其可以直接來現場辦理。與此同時，杜春妮也趕到了大廳。

“正好是同類型的業務，我們工作人員也都在崗，可以一起辦理。”王天琪說。

春節我在崗，為民服務“不停歇”。春節假期，鹽湖區行政審批服務管理局提前籌劃，科學調度高頻辦事窗口力量，合理安排大年三十“不打烊服務專班”，竭盡全力解決群眾困難。

新年開新局，邁上新征程。“今年，我們將嚴格落實區委、區政府決策部署，持續做好高效服務，不斷推動政府側流程再造，推出更多具有鹽湖特色的‘一件事一次辦’，推動政務服務‘集成化’‘標準化’，有效提升服務效率；不斷完善線上服務，依托‘鹽湖區政務服務路標’、涉企政策‘一站式’綜合服務平臺，充分發揮數字賦能，讓政務服務邁向‘指尖’；深入優化貼心服務，發揮好綜窗服務優勢，利用好‘辦不成事’反映窗口、‘7×24’小時自助區等，讓‘小切口’煥發‘大滿足’，為鹽湖區高質量發展作出新貢獻。”鹽湖區行政審批服務管理局黨組書記、局長楊天鵬說。