本報記者 柴瑜竟

“你好！王先生，現在到實名認證環節，需要您在手機上先下載‘登記注冊身份驗證’App，登錄后勾選辦理最新日期……”近日，聞喜縣行政審批服務管理局綜合受理崗工作人員李夢凡通過遠程指導，幫助遠在遼寧沈陽的王波注銷營業執照。

王波是聞喜縣東鎮王波東北木火鐵鍋燉魚莊法人，2013年只身一人來聞喜創業，后因年齡原因決定回東北老家頤養天年。此時，家中兒女想到父親在聞喜經營魚莊的營業執照還未注銷，又因父親剛做完手術需要恢復無法前往，就委托聞喜本地朋友代辦注銷手續。

“得知這一情況后，我們向局領導作了專門匯報，因為注銷代理手續至少需要直系親屬，這種間接關系人辦理在我們這里是第一次。”李夢凡告訴記者，“經局領導研究、開啟‘綠色通道’后，我讓委托代理人將辦理人的親筆簽名、委托視頻和簽字視頻等資料整理齊全，下次一并帶來。”

資料審核完畢后，李夢凡通過手機視頻與王波取得聯系，因王波不熟悉網絡操作，遂特意要求其子女在旁協助并完成人臉識別。“工作人員在那頭指揮，我們在這邊操作，十來分鐘就辦好了！”王波激動地說，“這異地遙控服務頂大事了，讓我少跑1500多公里。”

便民、惠民，只有起點沒有終點。據悉，這是聞喜縣行政審批服務管理局登記注冊窗口首次成功為個體工商戶“幫辦代辦”的一次注銷登記，依托線上與線下結合的審批聯動，實現“異地申請，屬地辦理”，切實解決了商戶異地辦事“來回跑”問題，讓群眾的獲得感“看得見、摸得著”。