運城晚報訊（記者 陶登肖 實習生 張雅亭）“燕妮，我們小區水管管道破裂漏水，造成多家地下室進水，這可咋辦？”近日，鹽湖區東城街道鴻晉社區網格員王燕妮接到轄區工商局家屬院居民郭某反映，他們小區水管管道破裂漏水，造成多家地下室進水，墻面潮濕、墻皮大面積脫落，嚴重影響了居民的正常生活。

接到電話后，王燕妮通過實地排查，了解到該家屬院住宅樓建造時間久，各種管道均已老化，墻面出現損傷。她立即聯系家屬院負責人，找來專業的施工隊，根據實際情況制訂了維修方案，對破損的管道進行更換，對墻面進行修補加固，消除了安全隱患。

居民對處理結果非常滿意。“遇到困難，我們第一時間想到的是找網格員來幫忙，這次多虧了社區多方協調，幫我們解決了這一難問題，真是太感謝了。”該社區居民郭大爺說，王燕妮想居民之所想，急居民之所急，充分考慮居民切身利益，為居民辦實事，大家對她的工作很認可。

“疏通下水道雖然是一件小事，但是居民的‘小事’就是社區的‘大事’。”王燕妮說，接下來，她將繼續在所管轄的網格內對下水堵塞等問題進行摸排，同時入戶做好居民用電用氣的安全宣傳工作，為居民營造一個舒適、安全的生活環境。