本報(bào)記者 董戰(zhàn)軒

“感謝你幫助我們衛(wèi)生室接通醫(yī)保專(zhuān)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，還教會(huì)我們?nèi)绾吻袚Q網(wǎng)絡(luò)。這樣一來(lái)，我們可以第一時(shí)間為前來(lái)就醫(yī)買(mǎi)藥的村民刷醫(yī)保卡結(jié)算，既方便了群眾，又提高了效率。”近日，永濟(jì)市栲栳鎮(zhèn)高市村衛(wèi)生室的高醫(yī)生對(duì)前來(lái)連接調(diào)試醫(yī)保專(zhuān)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)并開(kāi)展相關(guān)業(yè)務(wù)培訓(xùn)的中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)山西有限公司運(yùn)城分公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)運(yùn)城移動(dòng)）工作人員連聲道謝。

連日來(lái)，在運(yùn)城移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)中心工作人員的幫助下，高市村衛(wèi)生室醫(yī)保專(zhuān)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)得以升級(jí)，實(shí)現(xiàn)了就地為全村上千人提供新型農(nóng)村合作醫(yī)療保險(xiǎn)參保登記、變更及醫(yī)保轉(zhuǎn)診備案、待遇報(bào)銷(xiāo)、大病保險(xiǎn)申請(qǐng)、“兩病”（高血壓、糖尿病）服務(wù)等業(yè)務(wù)。

從服務(wù)千行百業(yè)，到走進(jìn)千家萬(wàn)戶(hù)，網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量是通信企業(yè)的“生命線(xiàn)”。近年來(lái)，運(yùn)城移動(dòng)始終把滿(mǎn)足人民群眾對(duì)美好生活的向往作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，找準(zhǔn)小切口，下足細(xì)功夫，不斷強(qiáng)化基礎(chǔ)信息設(shè)施建設(shè)，持續(xù)擦亮“心級(jí)服務(wù)”品牌，打造覆蓋范圍廣、通信質(zhì)量高、業(yè)務(wù)品種豐富、服務(wù)水平一流的移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)，使人民群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)、更有保障、更可持續(xù)。

在今年開(kāi)展的“服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”“巡檢進(jìn)萬(wàn)企”服務(wù)工作中，運(yùn)城移動(dòng)工作人員通過(guò)走訪(fǎng)發(fā)現(xiàn)高市村衛(wèi)生室的老村醫(yī)高醫(yī)生長(zhǎng)期因無(wú)法給前來(lái)就醫(yī)的村民及時(shí)刷醫(yī)保卡而犯愁。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后，運(yùn)城移動(dòng)工作人員主動(dòng)上門(mén)連接調(diào)試醫(yī)保專(zhuān)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)，指導(dǎo)其正確切換網(wǎng)絡(luò)，并制作打印網(wǎng)絡(luò)切換流程示意圖，方便其第一時(shí)間接通醫(yī)保專(zhuān)線(xiàn)網(wǎng)絡(luò)。與此同時(shí)，運(yùn)城移動(dòng)發(fā)動(dòng)各縣（市、區(qū)）分支機(jī)構(gòu)的力量，以縣（市、區(qū)）為單位，統(tǒng)計(jì)匯總各村衛(wèi)生室的網(wǎng)絡(luò)使用情況，每個(gè)縣（市、區(qū)）均建立相關(guān)業(yè)務(wù)指導(dǎo)微信群，最大限度確保在發(fā)現(xiàn)問(wèn)題后能第一時(shí)間進(jìn)行視頻指導(dǎo)，切實(shí)打通醫(yī)保結(jié)算系統(tǒng)在村級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)落地的“最后一公里”。

在萬(wàn)榮縣皇甫鄉(xiāng)，由于部分村組位置偏遠(yuǎn)，加上地理環(huán)境限制，曾不同程度存在通信信號(hào)薄弱、網(wǎng)絡(luò)覆蓋不及等問(wèn)題，群眾生產(chǎn)生活需求無(wú)法得到充分滿(mǎn)足。運(yùn)城移動(dòng)工作人員在“服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”“巡檢進(jìn)萬(wàn)企”服務(wù)工作中得知此類(lèi)情況后，不僅在當(dāng)?shù)刂匦逻x址更新基站，還對(duì)周邊網(wǎng)絡(luò)一并改造升級(jí)，使當(dāng)?shù)鼐W(wǎng)絡(luò)通信條件大為改善。

“以前看視頻不時(shí)會(huì)卡頓，打電話(huà)不時(shí)會(huì)斷線(xiàn)，現(xiàn)在這些問(wèn)題都解決了。”“通信信號(hào)強(qiáng)了、網(wǎng)絡(luò)覆蓋全了，大家的生產(chǎn)生活也更方便了。”提及近年來(lái)移動(dòng)通信網(wǎng)絡(luò)的改善，當(dāng)?shù)厝罕娂娂姙榇它c(diǎn)贊。

民之所需，力之所至。自“服務(wù)進(jìn)萬(wàn)家”“巡檢進(jìn)萬(wàn)企”服務(wù)工作開(kāi)展以來(lái)，運(yùn)城移動(dòng)建立巡檢“分包”機(jī)制，成立巡檢專(zhuān)門(mén)隊(duì)伍，深入挖掘用戶(hù)需求，用實(shí)際行動(dòng)將各項(xiàng)工作往實(shí)處做、往細(xì)處落，真正把優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)送到群眾身邊。截至目前，運(yùn)城移動(dòng)已累計(jì)巡檢專(zhuān)線(xiàn)780條、寬帶1027條，巡檢合格率達(dá)100%；整治機(jī)房環(huán)境78戶(hù)，整治線(xiàn)纜隱患65戶(hù)，解決客戶(hù)內(nèi)網(wǎng)問(wèn)題36起，整治成效顯著。