本報訊（記者 喬 植）“現(xiàn)在辦事真是太方便了，有代辦員幫我在網(wǎng)上申報，從進大廳到辦理營業(yè)執(zhí)照連20分鐘都不到！”近日，在平陸縣政務大廳辦理營業(yè)執(zhí)照的王先生高興地說。王先生良好的辦事體驗得益于平陸縣行政審批服務管理局推行的全程幫辦代辦服務模式。

為進一步提升政務服務水平，打造高效便民的政務服務平臺，該局積極推行全流程幫辦代辦服務，組建了一支懂政策、熟業(yè)務、有親和力的幫辦代辦隊伍，通過推行“零障礙”暢通辦、“零等候”即時辦、“零距離”就近辦等，為廣大群眾提供“心貼心”暖心服務。

該局幫辦代辦員“手把手”指導幫助群眾進行網(wǎng)上填報、資料推送、查詢打印等業(yè)務，并通過設置“綠色通道”，按照“急事急辦、特事特辦”的原則，為特殊群體做好幫辦代辦服務，為重點項目做好“直通車”服務，變坐等審批為主動服務，實現(xiàn)服務企業(yè)群眾“零距離”。

實行幫辦代辦服務以來，該局不斷提升業(yè)務人員素養(yǎng)和服務水平，為群眾提供精準導辦、暖心幫辦等服務，解決群眾在政務服務大廳“不知道怎么辦”“辦不成事”等問題，讓幫辦代辦員多跑路、辦事群眾少跑腿，讓自覺服務、精準服務、高效服務成為工作常態(tài)。今年以來，該局先后幫辦代辦事項2600余件，切實打通了服務企業(yè)和群眾的“最后一米”，真正做到想群眾之所想，解群眾之所憂。

下一步，該局將持續(xù)聚焦企業(yè)群眾辦事需求，不斷提供“精準、個性、高效、暖心”的幫辦代辦服務，擦亮“虞快辦”政務服務品牌，切實把“服務無止境，滿意為群眾”落到實處，助力政務服務能力全面提升，讓政務服務有“速度”更有“溫度”。