記者 張君蓉 見習記者 曹欣怡 通訊員 靳 彥

有這樣一份成績單：永濟市人民法院伍姓湖人民法庭2022年6月設立、入駐永濟市社會治理綜合服務中心一年來，接待來訪群眾1200余人次，為建筑企業(yè)、供熱供水公司等訴前化解矛盾糾紛124件，辦理各類案件750件，其中司法確認615件，培訓、指導調解人員182人次；2022年以來，蒲州人民法庭審結的民商事案件調解率達73.59%，當庭履行率占調解案件的三成以上。

基層法庭是人民法院聯(lián)系群眾的最前沿。如何充分發(fā)揮人民法庭一線發(fā)現(xiàn)矛盾糾紛、靠前化解矛盾糾紛、就地解決矛盾糾紛的獨特優(yōu)勢，永濟市人民法院結合工作實際，積極探索創(chuàng)新，將骨干力量下沉基層，堅持“把非訴訟糾紛解決機制挺在前面”，積極參與當地矛盾糾紛訴源治理和多元調處化解工作大格局。近日，記者實地走訪了該院蒲州人民法庭和伍姓湖人民法庭，我們一起來聽聽發(fā)生在基層法庭的調解故事。

爭奪孩子撫養(yǎng)權  前兒媳與前公婆起了糾紛

今年2月，蒲州人民法庭庭長、員額法官白玉硯接到了一起特殊的變更撫養(yǎng)關系糾紛案件——孩子的母親為爭得兩個女兒的撫養(yǎng)權，將前公婆訴至法庭。接到這個案子后，有著豐富審判經驗的白玉硯意識到這個案子沒有起訴材料中描述的那么簡單，便主動與當事人取得聯(lián)系，了解到孩子的父母2020年離婚時，孩子由男方撫養(yǎng)，然而天有不測風云，離婚不到半年，孩子的父親去世，兩個孩子便由爺爺奶奶負責照看。這邊因為兒子已經去世，爺爺奶奶非常看重這兩個孫女，那邊孩子的母親改嫁后一直沒有生育，又想要回孩子的撫養(yǎng)權。“這個案子，不能一判了之。后來事情的進展和我們預料中的一樣，我們找到孩子的爺爺奶奶說明來由后，二人情緒一度失控，表示堅決不同意。”白玉硯說，考慮到案件的特殊性，本著對孩子負責、一切為了孩子好的初衷，法官多次和雙方溝通，耐心地從孩子的教育、成長以及親情等方面分析、調解，向孩子母親講明，孩子不是誰的私有物品，也不歸誰所有，無論跟誰生活，和孩子培養(yǎng)深厚的母女感情、讓孩子快樂健康成長才是最關鍵的；給孩子爺爺奶奶說，你們年紀畢竟大了，孩子已經失去了父親，不能再沒有母愛。最后爺爺奶奶和孩子的母親達成調解協(xié)議，雙方放下之前的芥蒂，主動修復關系，今后依然以一家人相處，孩子繼續(xù)由爺爺奶奶撫養(yǎng)，孩子媽媽多和孩子接觸，每周五可以接孩子過周末，共同為孩子的健康成長盡責盡力。

為爭奪撫養(yǎng)權“對簿公堂”，受傷害最大的其實是孩子，這也是爭奪雙方最不愿意也最容易忽視的問題。在處理此類案件時，蒲州人民法庭一直秉承將對孩子的傷害降到最低的原則，用心呵護離婚家庭孩子的成長。

家事無小事，家事即國事。蒲州人民法庭本著這樣的審判理念，近年來重點關注家事案件中涉及離婚、高價彩禮、撫養(yǎng)費、贍養(yǎng)等民生問題，積極探索、研究家事案件的審理思路，總結經驗，在楊馬村、蒲州村設立“法官調解室”，就地發(fā)現(xiàn)、就地調處、就地化解，提升家事矛盾糾紛化解能力。今年4月，該法庭被省高院評為全省人民法庭工作先進集體。

“人民法庭如何幫助群眾實質化解決問題，是我們每個法官應該思考的問題。群眾來到法庭，不僅僅要結案，更重要的是要了事。”白玉硯這樣說。

老人如何贍養(yǎng)  兒孫意見相左

白老漢30多年前與前妻離婚后，再婚入贅到永濟市城西街道某村，婚后生有一個女兒，女兒長大后也招親成家。妻子過世后，女兒女婿因為變故也相繼去世，多年來，白老漢一直由成年的孫子、孫女兩家共同贍養(yǎng)。前兩年，白老漢跟他與前妻的兒子白某取得聯(lián)系，經過溝通，老人想回聞喜老家生活。于是，白某便因為老人的贍養(yǎng)、財產分割以及老人的身后安葬問題與老人在永濟這邊的孫子、孫女產生矛盾，各方意見相左，分歧很大。

村干部得知這個事情后，便聯(lián)系城西街道人民調解委員會一起協(xié)商。協(xié)商過程中，調解員陳潼蘭了解到當事人之間關系網較為復雜，也牽涉到很多法律問題，便與入駐在永濟市社會治理綜合服務中心的永濟市人民法院訴調對接事務中心工作人員取得聯(lián)系，讓其參與其中。為了避免因為調解不及時導致矛盾激化出現(xiàn)老人無依無靠的情況，也為了一定程度上防止未來遺產糾紛的產生，訴調對接事務中心工作人員多方面了解白老漢家庭的歷史背景、財產和家庭成員的基本情況，分別詢問了各當事人對贍養(yǎng)老人的意愿，詢問了老人的日常開支、住房和生活環(huán)境等，又發(fā)動村里的熱心人，參與調解說和，最終圓滿解決了這起糾紛。

據了解，為積極參與永濟市矛盾糾紛訴源治理和多元預防調處化解，永濟市人民法院2021年3月設立永濟市人民法院訴調對接事務中心，入駐永濟市社會治理綜合服務中心。永濟市人民法院訴調對接事務中心與一起入駐該中心的婚姻家庭糾紛調委會、市城建物業(yè)管理部門、道路交通事故調委會、勞動爭議糾紛調委會、市農經土地糾紛調委會等建立了訴調對接機制。訴調對接事務中心聯(lián)合各個基層解紛單位，集聚各行業(yè)調解力量，訴與調無縫對接，調與訴互補，聯(lián)動發(fā)力，密切配合，從源頭治理了多起涉眾矛盾糾紛，取得了較好的法律和社會效果，促進了社會穩(wěn)定和經濟發(fā)展。

女方意外懷孕  男方不見蹤影

2022年設立的永濟市人民法院伍姓湖人民法庭，和永濟市人民法院訴調對接事務中心一道發(fā)揮作用。至此，永濟市人民法院的兩個入駐機構被賦予更多的內涵與職責，充分發(fā)揮入駐機構信訪接待群眾的窗口、便民為民利民場所、訴調化解矛盾中心、法治宣傳教育基地、司法實踐創(chuàng)新基地及環(huán)境資源審判六大功能。

伍姓湖人民法庭設立后不久，員額法官謝煥玲就碰到了一個棘手的情況。一對男女在外打工期間相識相戀，同居后女方意外懷孕，男方卻不見了蹤影。女方便找到男方在永濟的家里，要求男方父母給個說法。“當時，女方情緒特別激動，說找不到男友就要自殺。后來我們了解到女方的母親患了癌癥那段時間病情加重，女方心情極度糟糕，便立即啟動訴調對接機制，邀請心理咨詢師、調解員，聯(lián)合法官一起研究制訂調解方案。”謝煥玲回憶說。

婚姻家庭糾紛調解委員會的調解員范春梅也參與了這起糾紛的調解。她告訴記者，工作方案制訂后，大家各司其職，通過面對面心理疏導、電話溝通、微信聊天等多種方式，連續(xù)3天和女方溝通，幫助她調整情緒，理性面對遇到的事情。調解員、法官也積極和男方父母取得聯(lián)系，釋法溝通解決糾紛。最終幫助女方勇敢面對現(xiàn)實，理性處理問題，雙方達成調解協(xié)議。

法柔似水破堅冰，法明似燈送光明。每個身處矛盾糾紛漩渦的人，情緒或多或少都不穩(wěn)定，解決問題的想法要么悲觀要么主觀。法律工作者解決社會矛盾糾紛，尤其是在婚姻家庭矛盾糾紛訴源治理中，不僅要有理性的一面，更應該展現(xiàn)柔性的一面，體現(xiàn)司法溫度。“這個糾紛的成功解決，得益于永濟法院多年來探索形成的訴調對接各項工作機制，更得益于永濟市社會治理綜合服務中心各入駐解紛單位的通力合作。這是我們永濟法院化解社會矛盾糾紛、開展訴源治理工作的一個縮影。”謝煥玲說。

多元化解糾紛是一個系統(tǒng)工程，只有凝聚多元主體，才能真正實現(xiàn)糾紛的多元化解、源頭化解，滿足人民群眾不同的糾紛解決需求。永濟市人民法院通過一站式機制，廣泛凝聚多方面力量參與矛盾化解工作，推動形成優(yōu)勢互補、專群結合、融合發(fā)力的多元共治格局，通過構建訴訟與非訴訟合理銜接、相互協(xié)調的糾紛化解體系，為不同需求的當事人提供多樣化糾紛化解服務，讓每個案件更加公正高效地化解，努力讓人民群眾在每一個司法案件中感受到公平正義。