記者 雷登攀

“這路修好了，我們不僅走著放心，而且心情也舒暢多了，環境也得到了改善?！弊罱欢螘r間，每每說起腳下的路，鹽湖區北城街道石化新村居民喜悅之情溢于言表。

而這變化正是運城市運達資產經營有限責任公司（以下簡稱運達公司）開展2022年“冬季暖心行動”的生動縮影。

為進一步號召黨員干部下基層解民憂暖民心，切實提高公司所轄國企小區物業服務質量，提升人民群眾的獲得感、幸福感和滿意度，近期，運達公司在市委、市政府以及市國資委黨委的堅強領導下，結合小區管理現狀，精心組織安排，扎實開展了“冬季暖心行動”，以實際行動貫徹落實黨的二十大精神。

道路修整好，人心真順暢

石化新村建于1997年，由于各種原因，進出小區的路面坑洼不平。眼看著日子越過越好，坑洼不平的回家路卻成了居民的一塊“心病”。修一條好路愈發成為居民最殷切的期盼。

為更快更好解決居民出行問題，運達公司黨委主動作為，堅決落實有關要求，迅速安排工作人員實地勘察，商討維修改造方案。在修復工作開始前，該公司工作人員通過微信群、張貼公告、入戶通知等方式告知居民路段的維修事項及時間等。

在修路過程中，相關部門一同參與。經過十余天加班加點的奮戰，花費30萬余元，石化新村小區內部的坑洼道路鋪設成了平整的瀝青路，坑洼損毀的道路終于恢復正常通行。修整后的4000平方米路面一改往日舊貌，寬闊平坦，改變了一下雨就難以出行的尷尬狀況，徹底解決了石化新村小區居民出行難題，受到大家一致稱贊。

石化新村居民為運達公司送上了一面印有“精心策劃巧安排 質量速度堪一流”的錦旗，并發出了一封感謝信。

“解決了一個大問題，大家都很高興”“路修得挺好，不僅出行方便了，環境也得到了改善，大家心情都非常舒暢”……

“我們還會做好后續服務，該村巷道哪塊有破損，我們就安排工人進行修補、完善?！边\達公司有關負責人說，“同時也會對其他管轄小區路面進行摸排，確保居民不再遭遇出行難?！?/p>

問題不隔夜，供暖不停歇

一路通，則百事順。

由于所服務的小區大多為老舊小區，其設施設備均已老化，供暖后易發生暖氣受熱不均、管道易爆裂等問題，運達公司工作人員及物業負責人24小時在線，發現供暖問題及時解決，堅決做到問題不隔夜、供暖不停歇。

12月8日，運達公司對路橋二四處供暖維修改造現場進行勘察檢驗，排查大暖管道入水及回水溫度是否正常，檢查隱蔽式管道內是否存在漏水漏電等現象，并多方收集居民意見建議，指派專人積極解決反饋問題。

近期，運達公司又及時清理了北城電力小區東南院及北郊西院的氣候性落葉，在源頭上根除了安全隱患。

冬季處于用電高峰期，為使居民生活不受影響、生命財產安全得以保障，該公司各負責片區物業經理及物業工作人員，不定時查看樓道內是否存有易燃物品堆積以及電動車樓道內充電等各類安全隱患，一經發現立即解決。

12月10日，中心城區電力西郊小區3號樓1單元601室暖氣突然不熱，且家中暖氣管出現漏水現象。接到報修后，該公司物業立即組織維修人員前往。經排查發現，該住戶家中排氣閥老舊，出現滲水現象，導致室內供熱設施不熱。物業人員及時為住戶更換排氣閥后，住戶家中恢復了正常供熱。

……

冬季供暖就是頭等大事。為保證轄區居民安全、溫暖過冬，運達公司工作人員堅持24小時在線，隨叫隨到?！拔覀兌嗯芤恍?、跑快一些，居民就能少受一些冷、多一些溫暖?！痹摴疚飿I人員說。

幫辦加代辦，好事要辦實

房屋產權登記確權頒證是省委、省政府和市委、市政府確定的“我為群眾辦實事”實踐活動的重點工作，是事關踐行人民至上理念、經濟社會健康發展和維護社會和諧穩定的重點民生問題。在完成鹽化相關小區第一批確權頒證后，運達公司堅持好事更要辦實，針對小區居民現狀，找準阻礙辦證的難點堵點，精準施策，主動入社區、進家戶，開辟綠色通道，幫辦加代辦，對年齡較大、行動不便的住戶，實行上門辦理，一對一登記。對前來辦證的居民，該公司做到資料齊全馬上辦、資料不全指導辦、緊急事情加班辦、未辦結的延時辦，多措并舉提高清零辦證速度，讓廣大群眾早日拿上“大紅本”。

12月10日，第二批確權辦證行動開始后，該公司房屋產權清零辦工作人員先后來到東湖小區、西湖小區，為行動不便的老人上門辦理房屋產權登記。

12月17日上午，當該公司房屋產權清零辦工作人員來到東湖小區董老太家時，老人熱情招呼工作人員。工作人員按照流程向老人詳細了解房屋產權情況，并遵循老人意愿，請老人在相關材料上簽字、按手印。工作人員表示，目前確權相關手續已完成，后續流程會繼續上門服務。聽到這個消息，老人非常感激。

在東湖小區丁大爺家里辦理完登記手續后，老人給運達公司送來了感謝信，對公司的工作給予了肯定和感謝。

……

民生無小事，枝葉總關情。

入冬以來，運達公司先后在鹽化第四家屬區、西湖小區、供電公司家屬區等老舊小區開展走訪慰問活動，為孤寡老人、因殘致困家庭送上生活保障用品，為物業服務工作的順利開展打下廣泛的群眾基礎。老舊小區居住人員中，獨居老人較多，且部分老人生活困難、行動不便，運達公司秉持“老有所養、弱有所扶”理念，設計專屬暖心卡片，對老、弱等特殊人群實行“一對一”幫扶，使獨居老人不“孤獨”。運達公司建立了特殊人員服務臺賬，如實掌握特殊人員的身體情況、生活狀況及存在困難等，經常進行入戶回訪，定期上門對其家中水、電、暖等設施設備進行檢查，確保用水、用電安全，供暖設施正常運行……

該公司有關負責人表示，老百姓的“柴米油鹽”就是公司的努力方向，百姓的事再小也是大事，只有把一件件小事都做好了，才能讓老百姓生活得更安心、更舒心，更有底氣。