本報(bào)記者 孫 雄

“請(qǐng)大家下樓做核酸，提前打開‘晉快檢’，戴好口罩，保持距離……”10月份以來，我市部分縣（市、區(qū)）出現(xiàn)疫情，廣大志愿者聞令而動(dòng)、奔赴一線，開展維持秩序、協(xié)助核酸采樣、派送物資等各項(xiàng)抗疫志愿服務(wù)，助力疫情防控工作高效有序進(jìn)行。一抹抹“志愿紅”匯聚成最耀眼的火炬，溫暖人心、提振信心、凝聚同心，為全市奪取疫情防控斗爭(zhēng)勝利貢獻(xiàn)了志愿力量。截至11月1日，全市共參與此次疫情防控志愿者達(dá)8.3萬余人，開展服務(wù)活動(dòng)3.9萬余次，志愿服務(wù)總時(shí)長(zhǎng)達(dá)468萬余小時(shí)。

鹽湖志愿者在核酸采集點(diǎn)維持秩序

動(dòng)員部署 全面吹響“集結(jié)號(hào)”

“疫情就是命令，防控就是責(zé)任，崗位就是戰(zhàn)場(chǎng)。”面對(duì)洶涌襲來、嚴(yán)峻復(fù)雜的疫情防控形勢(shì)，市委宣傳部、市文明辦、市新時(shí)代文明實(shí)踐指導(dǎo)中心堅(jiān)持把疫情防控作為一項(xiàng)重大政治任務(wù)，第一時(shí)間號(hào)召全市各級(jí)各類文明實(shí)踐志愿服務(wù)隊(duì)和社會(huì)公益組織科學(xué)、精準(zhǔn)、有序、有效開展疫情防控志愿服務(wù)。同時(shí)，積極發(fā)動(dòng)全市各級(jí)文明單位、文明村鎮(zhèn)、文明家庭、道德模范、身邊好人等先進(jìn)典型在疫情防控中發(fā)揮模范帶頭作用。各縣（市、區(qū)）積極響應(yīng)市委、市政府號(hào)召，按照市疫情防控指揮部安排部署，制訂工作方案，明確責(zé)任、提供保障，在確保安全的情況下，依托各鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）志愿服務(wù)隊(duì)，組織廣大志愿者就地就近開展志愿服務(wù)。

“哪個(gè)檢測(cè)點(diǎn)還需要志愿者，我報(bào)名”“咱們社區(qū)還缺志愿者嗎，我可以頂上”“我是退伍軍人，無條件服從組織分配”“我是一名教師，有需要我的地方盡管安排”……這樣的“滾燙”話語，在全市各個(gè)志愿服務(wù)微信群里不斷回響。10月份以來，鹽湖區(qū)共計(jì)9500余名志愿者參與到疫情防控中來，開展志愿服務(wù)活動(dòng)2萬余次，志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)87.4萬余小時(shí)。萬榮縣各志愿服務(wù)隊(duì)共招募7779名志愿者，積極參與到宣傳政策、卡口值守、核酸采樣、隔離管控、物資供應(yīng)、消毒消殺等疫情防控工作中。新絳縣持續(xù)開展“全民戴口罩”行動(dòng)，通過志愿者上街勸導(dǎo)、公安交警喊話督導(dǎo)、視頻網(wǎng)絡(luò)宣傳引導(dǎo)，充分發(fā)揮大喇叭、流動(dòng)宣傳車、戶外屏、海報(bào)以及學(xué)生、網(wǎng)格員作用，倡導(dǎo)群眾科學(xué)防疫，增強(qiáng)自我防護(hù)意識(shí)，進(jìn)一步筑牢疫情防控堅(jiān)實(shí)防線。平陸縣志愿服務(wù)聯(lián)合會(huì)動(dòng)員138個(gè)志愿服務(wù)隊(duì)、6個(gè)公益志愿服務(wù)協(xié)會(huì)2190余名志愿者投身防控一線。夏縣新時(shí)代文明實(shí)踐中心牽頭抓總，動(dòng)員全縣11個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐所、175個(gè)新時(shí)代文明實(shí)踐站和100余家機(jī)關(guān)單位志愿服務(wù)隊(duì)深入村鎮(zhèn)、社區(qū)一線開展疫情防控值班值守，參與志愿服務(wù)人數(shù)達(dá)5萬余人次，累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)14萬余小時(shí)……

萬榮志愿者在超市門前分配生活物資

暖心服務(wù) 筑牢基層“防疫墻”

志愿者們臂戴紅袖章、身穿紅馬甲、套上防護(hù)服，化身“巡邏員”“守門員”“運(yùn)輸員”“宣傳員”，他們服從分配，立即行動(dòng)，24小時(shí)在崗，積極投身戰(zhàn)“疫”一線，駐守在主要交通路口、堅(jiān)守在小區(qū)門口、服務(wù)在各個(gè)核酸采樣點(diǎn)。他們有的負(fù)責(zé)維持秩序、掃碼測(cè)溫，有的負(fù)責(zé)提醒群眾佩戴口罩、保持安全距離，有的負(fù)責(zé)信息登記……始終堅(jiān)守在工作崗位。他們的參與大大緩解各村、社區(qū)的疫情防控工作壓力，他們用實(shí)際行動(dòng)展示了新時(shí)代文明實(shí)踐志愿者的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，與醫(yī)護(hù)人員共同筑起了保障群眾生命健康的堅(jiān)強(qiáng)防線。

穿梭于社區(qū)樓棟、奔走在大街小巷……本輪疫情發(fā)生以來，總能見到鮮艷的“志愿紅”躍動(dòng)在抗疫一線。白菜、西紅柿、洋蔥、土豆、茄子，蘋果、橘子、柚子、香蕉……一車車生活物資從保供超市送過來，志愿者們化身“分揀員”、集中消殺、打包、分裝。這些工作完成后，志愿者們分成若干物資配送隊(duì)，手提幾十斤的“蔬菜包”“水果包”穿行在小區(qū)里，為居家的人們逐戶配送。“感謝志愿者為我送來了‘蔬菜包’‘水果包’，你們辛苦了，這么重的一袋幫我們送上門，夠我們一家吃好幾頓了！”居民拿到這些物品時(shí)非常感動(dòng)。

抗擊疫情，人人有責(zé)。鹽湖區(qū)安邑街道外灘首府社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站志愿服務(wù)隊(duì)負(fù)責(zé)人王團(tuán)說：“疫情防控中，我們社區(qū)志愿者每天早上5點(diǎn)起床，簡(jiǎn)單吃完早飯，便開始一天的工作。接送做核酸采樣的醫(yī)生、布置核酸采樣現(xiàn)場(chǎng)、安排好各個(gè)崗位的人員、處理核酸采樣過程中的突發(fā)事件。核酸采樣結(jié)束后，幫助小區(qū)居民解決一系列復(fù)雜瑣碎的小事。小區(qū)物資缺了，志愿者負(fù)責(zé)與保供店聯(lián)系；居民家里沒有天然氣了，志愿者負(fù)責(zé)與燃?xì)夤镜墓ぷ魅藛T聯(lián)系……事無巨細(xì)，詳細(xì)安排。餓了，就隨便吃一口工作餐；累了，就躺到沙發(fā)上、椅子上稍微休息一會(huì)，再繼續(xù)起來工作。大家披星戴月、不分晝夜，忘記了恐慌、忘記了休息、忘記了家里的老人小孩、忘記了風(fēng)險(xiǎn)，舍小家為大家，共同抗疫，無怨無悔。”市交通運(yùn)輸局組織30名黨員干部下沉到南城街道的5個(gè)社區(qū)，重點(diǎn)協(xié)助做好居民核酸采樣、主要通道值守、防疫政策宣傳、生活物資搬運(yùn)分發(fā)等工作，有力有序促進(jìn)了社區(qū)疫情防控工作的開展。永濟(jì)市虞鄉(xiāng)鎮(zhèn)在全面抗擊疫情阻擊戰(zhàn)中，號(hào)召全鎮(zhèn)19個(gè)基層黨支部發(fā)揚(yáng)“我是黨員我先上”的精神，成立黨員志愿者服務(wù)隊(duì)，把黨員先鋒隊(duì)隊(duì)旗插在各村執(zhí)勤卡口的最前沿，基層黨組織的戰(zhàn)斗堡壘作用得到充分彰顯。

疫情防控到哪里，文明實(shí)踐便到哪里。為減輕廣大群眾在疫情防控期間的心理壓力、緩解緊張焦慮情緒，引導(dǎo)群眾科學(xué)應(yīng)對(duì)疫情，市未成年人心理健康志愿服務(wù)隊(duì)設(shè)立了“防疫心相通”志愿服務(wù)平臺(tái)，并面向社會(huì)公開熱線電話，線上開展“防疫心相通”志愿服務(wù)，為居家隔離和集中隔離的學(xué)生家長(zhǎng)、困境兒童、殘疾人等特殊群體，工作在疫情防控一線的工作人員及志愿者等人群提供適宜的心理健康宣教服務(wù)，累計(jì)接待處理72條熱線咨詢，有效引導(dǎo)群眾理性面對(duì)、科學(xué)應(yīng)對(duì)疫情。

社會(huì)志愿服務(wù)組織是疫情防控的重要力量和主力軍。

本輪疫情發(fā)生以來，鹽湖區(qū)第一時(shí)間志愿者協(xié)會(huì)積極響應(yīng)區(qū)委、區(qū)政府號(hào)召，挺身而出、勇當(dāng)先鋒，用真真切切的行動(dòng)踐行志愿初心，用愛和奉獻(xiàn)詮釋志愿精神！該協(xié)會(huì)先后組織開展愛心送餐、宣傳勸導(dǎo)、蔬菜供保、社區(qū)核酸采樣、心理疏導(dǎo)等志愿服務(wù)，共招募志愿者364人，參與志愿者4293人次，志愿服務(wù)人次達(dá)15萬余人，服務(wù)場(chǎng)所包括隔離酒店、社區(qū)等總計(jì)達(dá)153處。稷山縣學(xué)雷鋒志愿者協(xié)會(huì)響應(yīng)縣新時(shí)代文明實(shí)踐中心號(hào)召，第一時(shí)間組織動(dòng)員200余名志愿者全程參與疫情防控志愿服務(wù)，先后在40多個(gè)核酸采樣便民服務(wù)點(diǎn)開展維持秩序、協(xié)助掃碼、消毒消殺等服務(wù)，為社區(qū)200多名居家隔離和居家健康監(jiān)測(cè)人員提供代買生活物品、應(yīng)急藥品80余次，深入小區(qū)發(fā)放疫情防控宣傳頁(yè)2000余份、張貼宣傳提示海報(bào)200余份，累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)5200余小時(shí)。絳縣天龍救援隊(duì)100余名志愿者擔(dān)負(fù)縣城20個(gè)小區(qū)、單位和學(xué)校的消殺任務(wù)，10月份共計(jì)出動(dòng)車輛20臺(tái)次，累計(jì)志愿服務(wù)時(shí)長(zhǎng)2498小時(shí)，完成場(chǎng)所消殺面積約30萬平方米。芮城縣愛心公益志愿者協(xié)會(huì)的300余名志愿者沖鋒“疫”線，分別在縣城27個(gè)小區(qū)和高速路口參與疫情防控志愿服務(wù)，累計(jì)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)達(dá)1500余小時(shí)，服務(wù)群眾達(dá)2萬余人次。

聞喜志愿者在核酸采樣點(diǎn)查驗(yàn)采樣碼

“疫”往“吾”前 社會(huì)各界齊上陣

在全市各地處處忙碌著志愿者的身影，他們中有父子、有母子、有夫妻，甚至有的全家齊上陣，他們以實(shí)際行動(dòng)助力疫情防控工作，有力詮釋了責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。日夜堅(jiān)守，他們穿梭在各個(gè)社區(qū)里，構(gòu)成了一個(gè)個(gè)感人的戰(zhàn)“疫”故事。

通過亮明身份、關(guān)愛服務(wù)，徹底打通服務(wù)群眾的“最后一米”，志愿者在疫情防控中充分體現(xiàn)了“關(guān)愛送溫暖 服務(wù)解難題”的價(jià)值理念。在鹽湖區(qū)東城街道御澤苑小區(qū)門口，“最美家庭”邵軍全家和他的弟媳、侄子都加入了志愿者行列，值守小區(qū)大門，對(duì)進(jìn)入車輛和人員查碼驗(yàn)碼，共同為社區(qū)疫情防控注入力量。他的女兒邵雅馨說：“平時(shí)在家我爸爸就教育我們，作為黨員，應(yīng)該堅(jiān)守自己的職責(zé)，明白自己應(yīng)該做些什么。在疫情防控這么危急的時(shí)刻，要為大家做一點(diǎn)自己力所能及的事。”

疫情期間，高齡獨(dú)居、行動(dòng)不便的老人能否吃上熱乎飯，牽動(dòng)著大家的心。山西助人為樂道德模范、“中國(guó)好人”、市敬老服務(wù)志愿者協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)梁香草帶領(lǐng)志愿者化身“紅色外賣員”，堅(jiān)持為孤寡老人配送愛心餐，讓老年人吃得安心、吃得暖心。梁香草說：“在這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)斗中，無數(shù)平凡的人做著不平凡的事，守護(hù)著萬家燈火，大家都用各自的行動(dòng)助力疫情防控。我們敬老志愿者也希望通過這些行動(dòng)，為疫情防控貢獻(xiàn)一份力量。”

閆姝寧是運(yùn)城學(xué)院的一名教師，也是市區(qū)民生花庭小區(qū)志愿服務(wù)小分隊(duì)的發(fā)起人和組織者。說到成立志愿服務(wù)隊(duì)的初衷，閆姝寧表示，小區(qū)住戶中有不少老年人，他們不會(huì)用手機(jī)下單，兒女也不在身邊，她看在眼里急在心里，所以除了完成上網(wǎng)課工作外，她和小區(qū)居民何園園一起，積極動(dòng)員小區(qū)其他有時(shí)間和精力的居民，加入到志愿服務(wù)當(dāng)中，為更多需要幫助的居民服務(wù)。

王曉明是萬榮縣一名裝修工人，從該縣南苑小區(qū)封控的第一天起，他就主動(dòng)向社區(qū)報(bào)名當(dāng)志愿者。十幾天時(shí)間，他和醫(yī)療隊(duì)一起召集居民做核酸采樣，每天早上在巷口搬運(yùn)清理成堆的垃圾，背著消毒液逐個(gè)小巷進(jìn)行消殺。這個(gè)外表看似瘦弱的身影深深感染著居民們，小區(qū)的老人們紛紛為他豎起大拇指：“這個(gè)小伙看著不聲不響，卻是個(gè)了不起的年輕人！”

“你好，我這里是聞喜疾控中心，請(qǐng)問一下你是10月19號(hào)從廣州回來的嗎？”在聞喜縣政務(wù)服務(wù)大廳疫情防控流調(diào)溯源組的志愿者們，撥打電話的聲音、敲擊電腦鍵盤的聲音、筆在紙上勾選密接和次密接名單的聲音此起彼伏。他們匯總統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、比對(duì)核實(shí)信息、集中會(huì)商研判、指令核查派單，各項(xiàng)工作有條不紊。

……

在這場(chǎng)疫情防控阻擊戰(zhàn)中，志愿者作為新時(shí)代文明實(shí)踐的主要力量，挺身而出、沖鋒在前，以實(shí)際行動(dòng)為疫情防控增添“志愿力量”。他們堅(jiān)守在社區(qū)一線默默付出，保障居民的基本生活和城市運(yùn)轉(zhuǎn)；華燈初上，他們通宵執(zhí)勤、堅(jiān)守卡點(diǎn)……隔離病毒，不隔溫暖，在社區(qū)嚴(yán)防嚴(yán)控的背后，志愿者們噓寒問暖、跑腿代辦，用真情實(shí)意在防控一線拉起了一道抵御病毒的溫暖防線。

鹽湖志愿者在榮河1+1超市分裝保供菜品

精準(zhǔn)對(duì)接 協(xié)調(diào)解決“百家事”

10月22日11點(diǎn)30分，陶村鎮(zhèn)天兆馥園社區(qū)安民華府小區(qū)居民家中有一名孕婦突然肚子疼痛，急需送醫(yī)院，向志愿者求助。志愿者王國(guó)柱接到群眾訴求后，第一時(shí)間上報(bào)社區(qū)，幫助孕婦聯(lián)系120。孕婦順利就醫(yī)，身體狀況良好。

10月25日，安邑街道東方華城社區(qū)鳳凰湖畔小區(qū)有一居民在小區(qū)內(nèi)公廁突然昏倒，沒有意識(shí)，急需救治。志愿者曹芬、王春梅發(fā)現(xiàn)后，迅速聯(lián)系醫(yī)護(hù)人員來到現(xiàn)場(chǎng)，并將病人送往市中心醫(yī)院急救。經(jīng)過及時(shí)搶救和送醫(yī)，居民狀況好轉(zhuǎn)。

10月29日，金井鄉(xiāng)西王村有村民手指不小心被刀具弄斷，急需去醫(yī)院救治。志愿者李世洋了解情況后，立即上報(bào)村委會(huì)，迅速開具證明后，志愿者開車送村民就醫(yī)。村民順利就醫(yī)，傷情及時(shí)得到處置。

……

面對(duì)疫情期間群眾出現(xiàn)的心理焦慮重、情緒波動(dòng)大、“求醫(yī)問藥”難等實(shí)際問題，為進(jìn)一步讓志愿服務(wù)更加精準(zhǔn)，市委宣傳部、市文明辦要求在全鹽湖區(qū)抽調(diào)志愿服務(wù)骨干力量，做到每個(gè)小區(qū)、每個(gè)村都要確定一名群眾訴求聯(lián)絡(luò)志愿者，協(xié)助村（社區(qū)）及時(shí)了解掌握本轄區(qū)內(nèi)群眾在生產(chǎn)生活、看病就醫(yī)買藥等民生訴求方面的具體情況以及網(wǎng)信辦、12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反饋的群眾訴求信息，第一時(shí)間做好協(xié)調(diào)安撫和聯(lián)絡(luò)對(duì)接，幫助群眾協(xié)調(diào)解決實(shí)際訴求。鹽湖區(qū)迅速行動(dòng)，從13個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)233個(gè)村和8個(gè)街道76個(gè)社區(qū)890個(gè)小區(qū)抽調(diào)退休黨員干部、各級(jí)道德模范、“身邊好人”和熱心市民等，成立由1220名志愿者組成的群眾訴求聯(lián)絡(luò)志愿者隊(duì)伍。志愿者收集群眾訴求，回應(yīng)群眾關(guān)切，幫助群眾解決了慢性病治療、化療，突發(fā)傷（病）情處置，孕婦檢查（臨產(chǎn)），居民購(gòu)藥，老年人、殘疾人等特殊群體生活保障，嬰幼兒等專用物品缺乏等“急難愁盼”困難問題，為居民群眾送去了關(guān)愛和溫暖。

鹽湖區(qū)民生花庭小區(qū)退休干部解巖沁說：“我快80歲了，不會(huì)用手機(jī)買菜，小區(qū)還有很多和我一樣的老人。志愿者解了我們的燃眉之急，我心里很感動(dòng)，讓我看到了他們身上展現(xiàn)出的無私奉獻(xiàn)精神和擔(dān)當(dāng)。有這些好鄰居，我們小區(qū)人與人之間的關(guān)系也拉近了，非常感謝他們。”

疫情無情，人間有愛。

在我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展過程中，志愿者從未缺席過。面對(duì)來勢(shì)洶洶的新冠肺炎疫情，全市廣大志愿者拋家舍親，日夜奔走，萬眾一心，眾志成城，積極投身疫情防控工作，彰顯了愛心善意和責(zé)任擔(dān)當(dāng)，他們勇敢逆行的身影閃爍著點(diǎn)點(diǎn)微光，最終匯聚成璀璨星河，讓特殊時(shí)期的整座城市更加溫暖、更有溫度。