□記者 崔萌 文圖

核心導(dǎo)讀

有一群人，從“小家”走進(jìn)“大家”，從家庭“掌柜”變身社區(qū)“格格”，他們就是行走在大街小巷的社區(qū)網(wǎng)格員。

鹽湖區(qū)北城街道理想城社區(qū)有5名“格格”，服務(wù)轄區(qū)5179戶居民。他們的職位不高，責(zé)任卻很大：用腳步丈量社情民意，做好“上傳”；用行動(dòng)服務(wù)居民，做好“下達(dá)”。他們已經(jīng)成為基層治理的重要力量。

安全隱患的“排查兵”

消防設(shè)施過期、消防通道被占、電線裸露、“飛線”充電、私搭亂建……排查安全隱患，是網(wǎng)格員日常巡查的重要內(nèi)容，更是建設(shè)平安社區(qū)的基礎(chǔ)。

錢文娟是社區(qū)第四網(wǎng)格員，其網(wǎng)格范圍為怡景華庭小區(qū)1號(hào)樓至19號(hào)樓。

5月10日，錢文娟在怡景華庭小區(qū)巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，19號(hào)樓一位居民給電動(dòng)自行車“飛線”充電，存在安全隱患。她及時(shí)拔掉插座，并上門要求居民將電動(dòng)自行車停放在公共停車棚，并使用智能充電樁充電。

“怡景華庭小區(qū)設(shè)有地下停車棚，但個(gè)別居民貪圖便捷，仍私自‘飛線’充電。”錢文娟說，為杜絕此類現(xiàn)象，她一方面在微信居民群里發(fā)布通知提醒，一方面加大監(jiān)督巡查力度，同時(shí)上報(bào)社區(qū)。隨后，社區(qū)組織各小區(qū)物業(yè)和網(wǎng)格員，開展常態(tài)化“飛線”充電專項(xiàng)整治工作。

王菲是社區(qū)第三網(wǎng)格員，其網(wǎng)格范圍為理想城小區(qū)、理想學(xué)府小區(qū)部分樓棟。

5月26日，王菲在理想城小區(qū)巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)，18號(hào)樓下水道施工現(xiàn)場(chǎng)的一個(gè)窨井“大張口”，存在安全隱患。她緊急聯(lián)系工程負(fù)責(zé)人拉起警戒線、張貼安全警示牌，要求盡快給窨井加蓋。6月6日，她發(fā)現(xiàn)一條道路上的窨井井蓋移位，立即聯(lián)系物業(yè)人員將窨井蓋蓋嚴(yán)。

王菲還十分關(guān)心孩子的安全。6月3日晚8時(shí)許，王菲和家人在理想學(xué)府小區(qū)溜達(dá)時(shí)，看見幾名孩童在一座人工假山上嬉水，存在安全隱患。王菲立即上前勸阻，將孩童帶到廣場(chǎng)上交給家長(zhǎng)看護(hù)，并提醒家長(zhǎng)對(duì)孩子加強(qiáng)看護(hù)。

“自從當(dāng)上‘格格’，我們就成了‘閑事精’。”王菲笑著說，巡視工作在于責(zé)任心，只要多轉(zhuǎn)一轉(zhuǎn)、多看一看、多聽一聽、多喊一喊、多查一查，就能排除許多安全隱患。

為民解困的“勤務(wù)兵”

為民解困是網(wǎng)格員的基本功，他們盡己所能，讓“大事不出社區(qū)，小事不出網(wǎng)格”。

5月16日，鹽湖區(qū)區(qū)委家屬院租戶張轉(zhuǎn)利在居民群里說，他家停水了，生活不便，希望有人幫忙。

網(wǎng)格員張志斌看到消息后，主動(dòng)聯(lián)系該家屬院物業(yè)公司、運(yùn)城銀龍水務(wù)公司了解情況。經(jīng)專業(yè)人員檢查發(fā)現(xiàn)，是水管老化破裂，造成水壓過小。次日，在張志斌的協(xié)調(diào)下，水務(wù)公司工人緊急維修，恢復(fù)供水。“還是網(wǎng)格員辦事效率高，否則我只能換房了。”張轉(zhuǎn)利由憂轉(zhuǎn)喜。

張志斌是社區(qū)第五網(wǎng)格員，其網(wǎng)格范圍為怡景華庭小區(qū)20號(hào)樓至27號(hào)樓和鹽湖區(qū)區(qū)委家屬院。他為七旬獨(dú)居老人韓桃花打印“采樣碼”、協(xié)調(diào)因噪音擾民而產(chǎn)生的鄰里矛盾、協(xié)助居民處理孩子上學(xué)的煩惱……他被居民親切地稱為“及時(shí)雨”“好幫手”。

“網(wǎng)格員的價(jià)值，只有在為民辦實(shí)事、解難題中得以體現(xiàn)。得到居民的信任，工作才能更好地開展。”張志斌說。

王琳是社區(qū)第二網(wǎng)格員，其網(wǎng)格范圍為理想城小區(qū)1號(hào)樓至16號(hào)樓。5月21日，該小區(qū)居民撿到外來務(wù)工人員葛師傅的身份證、銀行卡，并將其交到王琳手中，囑咐她一定要物歸原主。

“只有交給你們，我才放心。”帶著居民的這份囑托，王琳立即在微信居民群、朋友圈發(fā)布“失物招領(lǐng)”。過了兩個(gè)多小時(shí)，失主葛師傅前來認(rèn)領(lǐng)。

“我把這么重要的東西給丟了，幸虧被你們撿到，謝謝你們！”拿著身份證和銀行卡，葛師傅感動(dòng)地對(duì)王琳說。

突發(fā)事件的“急先鋒”

張明月是社區(qū)第一網(wǎng)格員，其網(wǎng)格范圍為石化新村小區(qū)等8個(gè)居民區(qū)、48條巷道。

4月23日，住在石化新村小區(qū)的租戶楊豐謙在院子樓梯間的儲(chǔ)藏室里發(fā)現(xiàn)一個(gè)蜂窩，一時(shí)束手無策，拍下照片發(fā)到微信居民群里求助。張明月立即趕到楊豐謙租住的院子里。

“蜂窩特別大，許多蜂飛來飛去。”張明月立即撥打了消防救援電話。經(jīng)過消防人員的處置，蜂窩被端走了。

4月21日，張明月在運(yùn)城市第二醫(yī)院家屬院巡查時(shí)，看見一名婦女躺在路上一動(dòng)不動(dòng)，便上去詢問。原來，該婦女與丈夫吵架，丈夫?qū)⑵渫频乖诘兀阗€氣躺在地上不起來。張明月將其扶起，并上門勸解，待夫妻倆情緒有所緩和后才離開。

5月4日中午，王菲在理想城小區(qū)門口值守時(shí)，看見一個(gè)三四歲的孩子想找媽媽。她上前詢問了解到，孩子獨(dú)自一人在兒童充氣堡玩耍，不記得媽媽的電話號(hào)碼。王菲牽著孩子的手，在小區(qū)挨家挨戶詢問，終于找見孩子的媽媽。

一件件或求助的、或偶遇的突發(fā)事件，他們沒有逃避，而是用實(shí)際行動(dòng)詮釋了網(wǎng)格員的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。