運(yùn)城日?qǐng)?bào)訊 “‘12345’真管用，多虧了你們幫忙！”說(shuō)話的是稷山縣化峪鎮(zhèn)化峪鎮(zhèn)村村民韓先生。近日，韓先生向運(yùn)城市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線反映自家天然氣管道破裂，需要更換。接到轉(zhuǎn)辦卡后，稷山縣立即責(zé)成相關(guān)企業(yè)與當(dāng)事人取得聯(lián)系，并安排工程人員第一時(shí)間進(jìn)行處理。

群眾反映的事不僅有關(guān)乎自身的，還有涉及城市管理的。該縣居民趙先生近日投訴：稷峰鎮(zhèn)振興路好鄰居超市與大佛南路童康醫(yī)院使用路障占用公共停車位，希望相關(guān)部門調(diào)查處理。接到運(yùn)城市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線的轉(zhuǎn)派單后，稷山縣交警部門立即安排城區(qū)中隊(duì)對(duì)好鄰居超市、童康醫(yī)院提出警告，并讓兩家機(jī)構(gòu)立即清除路障，恢復(fù)公用停車位。事后，交警部門又聯(lián)系了趙先生，向其轉(zhuǎn)達(dá)了處理結(jié)果，趙先生表示非常滿意。

“聽民意，解民憂?！币痪渚渑牡慕ㄗh、一條條準(zhǔn)確的處理結(jié)果和一項(xiàng)項(xiàng)精準(zhǔn)的政策解答，讓熱線另一端的群眾感受到了溫暖。截至2月底，稷山縣接收運(yùn)城市12345政務(wù)服務(wù)便民熱線轉(zhuǎn)派工單共385個(gè)，辦結(jié)率100%，實(shí)現(xiàn)了馬上辦、當(dāng)日結(jié)。   （孫一達(dá) 孫 偉）