近日，2021年度山西省學雷鋒志愿服務先進典型名單公布，我市鹽湖區南城街道鐘樓社區榜上有名，榮獲“最美志愿服務社區”稱號。1月14日，記者來到該社區進行采訪。

服務細致

  走進社區黨群服務中心，只見一片忙碌景象：

電腦顯示屏上顯示著疫情防控“大數據”，辦公桌上擺放著各種資料，工作人員有的在核查資料，有的在登記信息……

“第二次核酸檢測結果出來了嗎？”“生活上需要什么幫助？我們隨時提供服務?！鄙鐓^主任王俊芳一個電話接一個電話，不停地了解居家隔離人員的需求，并提供相應服務。

近段時間，疫情防控成為社區工作的重中之重。鐘樓社區嚴格實施網格化包聯責任制度，執行“五包一”服務，9名社區工作人員、3名網格員、26名社區黨員、39名居民志愿者，包聯轄區各個樓棟、巷道。

在志愿服務中，他們發放宣傳頁，勸告居民戴口罩、少外出、勤洗手；他們堅守崗位，把好小區第一道關卡；他們挨家挨戶，排查高風險地區旅居史人員；他們背上消毒液，對公共設施進行消毒。

志愿者劉勇，主動提供私家車拉運防疫物資；志愿者程月紅，丟下飯店生意加入防疫隊伍；網格員馬曉君、鄧慧萍，堅守小區門崗，為居家隔離人員提供上門服務。

一次，一位居家隔離人員致電馬曉君，需要雞蛋和電池。“買土雞蛋還是普通雞蛋？要啥牌子的電池？”馬曉君還沒來得及詳問，對方就掛斷了電話。再回撥電話時，對方一直沒接聽。馬曉君就先行墊錢各買一份，以便對方挑選。

“志愿服務，就是要把居民的事放在心上，考慮周全、辦得細致?！蓖蹩》既缡钦f。

多元共治

  在2021年文明城市創建工作中，鐘樓社區聯合政府部門、企業、社會組織進行多元化治理，開展了“垃圾不落地 城鄉更美麗”等系列志愿服務活動，打造文明社區。

活動中，社區工作人員聯合包聯單位鹽湖區政法委在職黨員，與轄區退休老黨員、居民志愿者一起，在公共場所張貼“社會主義核心價值觀”“創建文明城市”公益廣告，發放宣傳資料，營造濃厚氛圍；深入小區樓道、背街小巷，清理死角垃圾、鏟除墻上的小廣告、粉刷墻壁，向居民宣傳垃圾分類等。據不完全統計，活動參與人數達400余人次。

電動車上樓充電、上下樓噪音擾民、安裝加壓泵取暖……這些事情，往往會影響社區的和諧穩定，考驗著社區的治理能力。

去年11月，鹽湖區開展電動車違法違規停放和充電專項整治行動，禁止電動自行車占用消防通道，禁止電動自行車上樓充電和“飛線”充電?！耙鋵嵾@一工作，首先要解決停車場所的供需矛盾?！贬槍︾姌切^的實際情況，王俊芳一方面組織志愿者大力宣傳消防安全法律法規，另一方面聯合小區物業規劃停車場所、安裝充電樁。目前，該小區已基本滿足居民停車和充電需求。

同是11月，轄區一戶居民家蓋樓房，因第二層延伸太多，影響了鄰居家的采光，雙方因此鬧到了社區。

社區調解團隊經過現場查看，在依法調解和以德調解下，原本延伸的房檐往回縮短了一截，保障了鄰居的采光權。

去年12月初，王俊芳接到居民投訴，轄區寬巷七八戶居民私自安裝加壓泵，致使整個巷道供熱系統失調。為了解決這個問題，社區志愿者團隊聯合市熱力公司，挨家挨戶排查，開展拆泵行動。僅僅兩天時間，他們就完成了拆泵工作，居民家里暖和了。

扶弱助困

  在“我為群眾辦實事”實踐活動中，鐘樓社區積極開展愛心義診、愛心義剪等活動，為老年人提供服務。

社區聯合南城社區衛生服務中心，為老年人免費體檢；聯合市敬老服務志愿者協會，為老年人揉肩按摩、修剪指甲、刮胡子、理發；組織社會愛心企業，為老年人贈送老花鏡、奶粉等。

社區現有65歲以上老年人220多位，他們都是社區的關注對象。社區工作人員經常上門慰問，了解他們的身體狀況，及時解決生活中的困難。天氣稍冷時，社區工作人員就將棉被、棉衣送到老人家里；逢年過節，為他們送去米、面、油等生活必需品；開展志愿活動時，為他們義診、理發、整理家務、打掃衛生。

社區一位老人與有智力障礙的孫子、孫女住在一起，除了日常的關心和服務，社區還為他們辦理了低保，為老人的孫子、孫女辦理了殘疾人證。“近段時間，老人臥病在床，我們就跑得勤些，在物質、精神上給予關心關愛?！蓖蹩》颊f。

學雷鋒活動、端午節送粽子活動、重陽節敬老活動……社區通過這些志愿服務活動，發揚志愿服務精神，為轄區獨居老人、空巢老人、孤寡老人等特殊群體解難紓困，營造尊老、愛老、助老的良好氛圍。

2021年，鐘樓社區共開展各類志愿服務活動42次。目前，轄區注冊志愿者已達到1803人，占常住人口20%。

“有群眾的地方就有‘紅馬甲’，希望通過志愿服務活動，把社會、家庭、個人有機結合起來，將‘全民志愿’這一理念根植于居民心中，為建設文明、和諧、幸福社區注入動能?！蓖蹩》颊f。