春節(jié)臨近，年味漸濃。每一年辭舊迎新的喜慶年味，都是從置辦年貨開始變得越來越濃。穿新衣、戴新帽、置辦新床品……“買買買”是春節(jié)前一定不能少的儀式。

備年禮，你們都準(zhǔn)備好了嗎？運(yùn)城購(gòu)物中心在春節(jié)到來之際，以“新”會(huì)客，從環(huán)境到服務(wù)，從價(jià)格到質(zhì)量，真正為消費(fèi)者獻(xiàn)上厚禮。

記者 趙茜 文/圖

品 類

民族風(fēng) 中國(guó)年

旗袍、唐裝、漢服等都是中國(guó)傳統(tǒng)服飾，春節(jié)又是中國(guó)傳統(tǒng)節(jié)日。連日來，應(yīng)景的傳統(tǒng)服飾逐漸走俏。在運(yùn)城購(gòu)物中心，記者了解到，今年無論是中老年服飾，還是兒童、青少年服飾，甚至是床上用品，各品類柜組均融入了濃濃的中國(guó)傳統(tǒng)文化元素。

“今年是虎年，元旦過后，‘虎’元素的黃金首飾賣得很好！”一樓黃金珠寶柜臺(tái)的銷售人員向記者介紹，“以小老虎形象設(shè)計(jì)的黃金飾品，搭配小金珠或者朱砂珠，用不同繩結(jié)編成手鏈或項(xiàng)鏈，簡(jiǎn)單又亮眼，寓意虎虎生威，很多顧客都喜歡”。

商場(chǎng)二樓是男女服飾柜組。年節(jié)熱銷的大紅色羊絨圍巾、繽紛花色系絲巾等被擺掛在電梯口的柜組入口處，吸引不少消費(fèi)者添置年禮。女裝“六禮”柜組的改良版旗袍、中式禮服等，將婚姻的六種禮節(jié)性場(chǎng)合著裝，延伸打造為當(dāng)代中國(guó)女性在人生每一個(gè)重要時(shí)刻都該擁有的形象氣質(zhì)與文化著裝，詮釋了現(xiàn)代都市女性的幸福、華麗、自信、智慧。

商場(chǎng)三樓主營(yíng)童裝與床品。童裝上的中國(guó)結(jié)裝飾、云紋刺繡等，都彰顯了濃濃的“中國(guó)風(fēng)”。家紡柜組也都推出了年款，在“夢(mèng)潔”柜組，記者看到柜組展出的新品——“蓮蓮”，據(jù)介紹，該床品面料是新型陶瓷磨毛面料，手感細(xì)膩綿軟，配上手繪的蓮花元素，采用進(jìn)口染料進(jìn)行活性印染，環(huán)保安全。該柜組相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“‘蓮蓮’系列床品上的蓮花形象，寓意‘好事連連’，表達(dá)了對(duì)顧客的祝福。”

營(yíng) 銷

社群引流 秀場(chǎng)增色

在疫情防控常態(tài)化的今天，人們的消費(fèi)形式悄然間發(fā)生了變化。以前，人們多會(huì)逢周末、節(jié)假日，到店進(jìn)行消費(fèi)，如今，更多人喜歡“宅家”閑時(shí)進(jìn)行“線上”購(gòu)物。運(yùn)城購(gòu)物中心響應(yīng)政府號(hào)召，及時(shí)調(diào)整經(jīng)營(yíng)思路，聯(lián)合品牌商戶積極轉(zhuǎn)型“線上”，以“直播”“社群”“秀場(chǎng)”等多重組合的營(yíng)銷方式，開啟以消費(fèi)者為核心的多種渠道營(yíng)銷模式，跟進(jìn)到全民“云逛街”的消費(fèi)轉(zhuǎn)型中來。

據(jù)了解，商場(chǎng)充分利用多年沉淀的“私域流量”及運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，在調(diào)動(dòng)原有會(huì)員及社群消費(fèi)者的基礎(chǔ)上，進(jìn)行商戶社群細(xì)分，輔以線下秀場(chǎng)、線上直播等方式，達(dá)到互動(dòng)升級(jí)的目的。

在“運(yùn)城購(gòu)物中心”微信公眾號(hào)上，每天都會(huì)發(fā)布“紳士男裝”“精品女裝”“鞋靴傾心低價(jià)”等一手資訊和優(yōu)惠福利，方便粉絲依照需求進(jìn)行線上選品。每逢店慶日、會(huì)員日、及年節(jié)，商場(chǎng)會(huì)舉辦滿減或折后線上抽獎(jiǎng)活動(dòng)，為社群會(huì)員發(fā)放福利，并直播公布開獎(jiǎng)情況，再由商場(chǎng)客服電話聯(lián)系中獎(jiǎng)?lì)櫩停瑸轭櫩退腿オ?jiǎng)品，加深與老顧客的聯(lián)系。

商場(chǎng)二樓的“菲萊”品牌男裝柜組，記者看到了柜組的“紅包雨”布置，據(jù)介紹，這是該柜組舉辦的春節(jié)活動(dòng)：消費(fèi)滿1000元可抽取紅包。紅包內(nèi)分別是現(xiàn)金禮券及優(yōu)惠購(gòu)獎(jiǎng)項(xiàng)。銷售人員表示，“紅包雨”活動(dòng)是線上線下同時(shí)開展的，顧客可以直接在微信群里預(yù)定款式，滿額后指定選中的紅包，銷售人員則會(huì)私信顧客。活動(dòng)全程公開、透明，購(gòu)物便捷，受到新老顧客的一致好評(píng)。

服 務(wù)

柜組換新 溫情體驗(yàn)

為了改善購(gòu)物環(huán)境，提升消費(fèi)體驗(yàn)，運(yùn)城購(gòu)物中心不久前進(jìn)行了升級(jí)改造。免費(fèi)的停車場(chǎng)、溫馨的母嬰室、50余組柜組重裝改造、免費(fèi)糖果盤……改造后的商場(chǎng)為顧客提供了更便捷、更具人性化的體驗(yàn)。

三樓的“戈翡”女裝相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，該店裝修風(fēng)格整體以奶咖色、米色、白色為主，呈現(xiàn)出通透干凈的空間，簡(jiǎn)約又有層次。“新裝修后的柜組整體風(fēng)格與服裝風(fēng)格很搭調(diào)，特別區(qū)分出展區(qū)及休息區(qū)，在店里試衣服時(shí)感覺眼前一亮，很舒適。”在店里試衣服的顧客郭女士說。

商場(chǎng)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，目前，購(gòu)物中心全員科學(xué)防疫，全力為顧客提供安全、衛(wèi)生的購(gòu)物環(huán)境。商場(chǎng)每天早晚兩次對(duì)地面、收銀臺(tái)、柜組展示區(qū)、空調(diào)出風(fēng)口等處進(jìn)行清洗、消毒，確保空氣流通，將顧客的健康、安全放在第一位。

服務(wù)質(zhì)量的提升，不僅體現(xiàn)在環(huán)境的改善，還包括工作人員的服務(wù)態(tài)度等。據(jù)介紹，商場(chǎng)每個(gè)月都會(huì)進(jìn)行銷售明星評(píng)比活動(dòng)，評(píng)選標(biāo)準(zhǔn)除了銷售量以外，顧客的反饋也被列為評(píng)分項(xiàng)。相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，定期的培訓(xùn)、考核、評(píng)比，旨在提高員工自身素質(zhì)，從而為顧客提供高質(zhì)量的服務(wù)，帶給顧客賓至如歸的體驗(yàn)。

煥然一新的運(yùn)城購(gòu)物中心等你來喲！

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