運(yùn)城日報(bào)訊（記者 裴旭薇）近期，市社會保險(xiǎn)中心圍繞“建設(shè)隊(duì)伍、規(guī)范業(yè)務(wù)、提升服務(wù)”工作思路，通過窗口大整合提升社保窗口服務(wù)效能，全面提高群眾滿意度。

一是精簡人工辦事窗口數(shù)。大力推行“網(wǎng)上辦”，隨著社保網(wǎng)上辦理業(yè)務(wù)種類的日漸豐富，現(xiàn)場辦理需求下降，按照目前養(yǎng)老、失業(yè)、工傷現(xiàn)場辦件量情況，每個(gè)險(xiǎn)種在市政務(wù)大廳設(shè)立“收”“支”兩個(gè)窗口，即申報(bào)繳費(fèi)窗口和待遇發(fā)放窗口，業(yè)務(wù)窗口精簡為10個(gè)。二是整合業(yè)務(wù)受理窗口。設(shè)立社保中心綜合業(yè)務(wù)窗口，目前主要辦理退休職工領(lǐng)取資格認(rèn)證等綜合服務(wù)，之后將根據(jù)實(shí)際需求增加服務(wù)內(nèi)容。三是采用“1+X”模式，設(shè)立預(yù)留窗口。為應(yīng)對“忙閑不均”“排長隊(duì)”等情況，市社保中心設(shè)立了2個(gè)預(yù)留窗口，當(dāng)業(yè)務(wù)量較大時(shí)，預(yù)留窗口就會開啟。

據(jù)悉，此次“窗口整合”是市社保中心推行業(yè)務(wù)融合、隊(duì)伍融合、服務(wù)融合的一大舉措，同時(shí)優(yōu)化了窗口資源配置，使窗口服務(wù)更加便捷高效。下一步，該中心將繼續(xù)以“為民、便民、利民”為工作宗旨，以更高的標(biāo)準(zhǔn)、更嚴(yán)的要求，強(qiáng)化便民舉措，拓寬服務(wù)維度，優(yōu)化辦理模式，樹立社保服務(wù)新風(fēng)向。