本報訊 為深入踐行以人民為中心的發展思想，不斷增強靠前服務意識，落實市行政審批服務管理局“全代辦”工作精神，市政務服務中心日前成立了“幫辦代辦小分隊”，為企業和群眾提供“一對一”、“保姆式”貼心服務。

“您好，請問您辦理什么業務？”“請跟我這邊來，我帶您前往辦理業務的窗口。”這是日常工作中，代辦員們使用最多的用語。據了解，這些代辦員們從業務、禮儀、協作、紀律、實訓5個方面進行了集中培訓，并在工作細節方面作了歸納整理，確保幫辦代辦工作精準、高效、專業。在服務內容方面進行精細化處理，規范辦事指南及辦事流程，使辦事效率得到有效提升。同時，打造了“幫辦代辦”服務區，完善幫辦代辦服務對于設施設備的需求，拓寬服務功能，為辦事企業和群眾提供舒適、便捷的服務環境。

“來到大廳，找到身穿紅馬甲的工作人員，說清需求，便會帶著我去辦理業務，很方便也很專業！”“我們來這幾次了，辦理的都是不同的業務，有時候問題還比較多，工作人員從頭幫辦到尾，熱心也高效，給他們點贊！”

市政務服務中心相關負責人表示，將始終把“始于群眾需要，終于人民滿意”作為“我為群眾辦實事”的出發點和落腳點，不斷創新服務舉措，探索幫辦代辦新模式，切實增強企業和群眾的獲得感和滿意度。  （原川艾 王 昱）