新絳縣委書記李玉林看望慰問政法干警

“加強社會心理服務體系建設，培育自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態。”黨的十九大報告將社會心理服務體系建設正式納入國家戰略。

近年來，新絳縣逐步構建起以心理知識宣傳普及為前端、心理問題監測預警為中端、高危人群精準干預為末端的社會心理健康“服務鏈”和“保障網”，從源頭上預防了社會矛盾等不穩定因素的發生，走出了一條具有新絳特色的社會心理服務體系建設新路子。

“我已經80歲了，這輩子沒有見過這么大的洪水。雖然家里遭到水患侵害，但我啥也不怕，有這么多黨的好干部細心照顧，我吃得好，睡得香。”新絳縣萬安鎮樊村村民楊生民說。

進入10月，新絳縣汾河段遭遇了近40年最大洪峰，給群眾帶來巨大損失。為做好受災群眾的心理疏導工作，新絳縣委政法委聯合縣衛體局組織心理援助團隊到全縣14個安置點開展心理援助工作，撫平群眾的焦慮情緒，以溫暖的話語使他們安心。

“我們結合各安置點的人員特點，及時進行心理危機干預，開展相應的心理疏導與情緒調整，同時保證心理援助電話暢通，隨時做好心理援助的準備，使受災群眾正視洪水災情，激勵他們戰勝災害的堅強信心，為共筑美好家園貢獻力量。”新絳縣委政法委負責人說。

開展社會心理服務，是新絳縣積極推進社會心理服務體系建設的重要一環。通過安撫，疏導和化解群眾心理壓力，構建積極向上的社會心態。

2019年以來，新絳縣委、縣政府成立了由縣委政法委、縣衛體局雙牽頭的領導小組，將心理健康服務融入社會治理體系，通過3年的不斷努力，逐步構建起以心理知識宣傳普及為前端、心理問題監測預警為中端、高危人群精準干預為末端的社會心理健康“服務鏈”和“保障網”，從源頭上預防了社會矛盾等不穩定因素的發生，走出了一條具有新絳特色的社會心理服務體系建設新路子。

一

新絳縣委副書記、縣長張瓊與群眾親切交談

社會心理服務體系建設是一項重大民心工程，也是基層治理的一個重要抓手和舉措，健全社會心理服務體系和危機干預機制，成為推進社會治理現代化的必然要求。

為此，新絳縣委、縣政府專題研究社會心理服務體系建設，投資222萬元進行了縣鄉村三級社會心理服務場所建設，投資232萬元在21所學校建立了標準化或基礎性的心理咨詢室，保障了工作的順利開展。縣委政法委招聘了3名專職心理咨詢師和1名工作人員，更新升級了縣心理服務中心設備，初步形成了“黨委領導、政府主導、綜治協調、部門實施、社會參與”的工作格局。

在新絳縣心理服務中心，身心反饋室、個體咨詢室、音樂治療室、心理測評室、圖書閱覽室、團體訓練室、情緒宣泄室、沙盤治療室等八大功能室一應俱全。在新冠肺炎疫情期間的心理疏導和干預中，該中心工作人員將心理服務專家微信二維碼發送到集中隔離和居家觀察的重點人員手中，使他們任何時候有心理問題都能通過微信聯系到心理專家；同時開通心理服務熱線，為全縣人民群眾提供更及時、更優質的心理健康咨詢服務。

對抗洪救災集中安置點兒童進行心理安撫

新絳縣9個鎮均設立了高標準的心理咨詢室，由鄉鎮負責具體運行，心理服務志愿者以定期和預約的形式深入基層開展工作，同時協助鎮黨委開展矛盾糾紛調解，收到了良好的社會效果；153個行政村、10個社區全部在綜治中心加掛了心理咨詢室牌子，向公眾提供心理健康服務，針對易引發不穩定因素的重點領域、人員開展心理疏導、咨詢、干預和心理康復服務。每個村（社區）確定了一名心理服務宣傳員，并組織心理咨詢師定期開展心理服務。

為新教師進行崗前心理服務

教育和醫療系統是社會心理服務的重點領域。目前，新絳縣所有中小學校都建立了標準化或基礎性的心理咨詢室，為全縣46545名中小學生配備了10名專職心理教師、117名兼職心理教師，31名教師取得了心理咨詢師資格證，所有高中及部分中小學將心理健康教育課列入學校課程。新絳縣人民醫院和新絳縣中醫醫院兩個綜合醫院，全部設立精神心理科門診，新絳縣婦幼院和基層醫療衛生機構，均定期開展常見精神障礙和心理行為問題科普宣傳、心理健康評估、心理疏導等心理健康服務。

新絳縣還精心打造了3支隊伍，形成了集政府力量、專業力量和社會力量于一身的社會心理服務工作合力。他們一是依托網格化服務管理平臺，對村和社區的網格長進行了心理健康知識培訓，培養了持證人員36人，并定點聯系鄉鎮和重點村的心理服務工作，形成了強大的心理服務網格隊伍。二是依托新絳縣心理咨詢協會，建立了一支53人組成的心理服務團隊，承擔著全縣城鄉社區心理輔導、心理健康培訓、危機干預等心理服務任務。三是招募了80余名社會心理服務志愿者，建立了6個個人工作室和1個危機干預團隊，為群眾提供更加多元的幫助和支持。

目前，新絳縣已形成了以縣鄉兩級綜治中心為依托，以鎮社會心理服務站為重點，以村（社區）和重點行業社會心理咨詢室為觸角的橫向到邊、縱向到底全覆蓋、無死角的社會心理服務網絡；構建起了“黨政領導、綜治協調、部門實施、社會參與、網絡支撐”的“五位一體”的工作運行網絡。

二

為武警戰士進行心理輔導

危機干預團隊成立以來，不斷提高自身素質，定期參加業務培訓，第一時間去突發事件現場做危機干預、去學校做創傷后危機處理。近年來，該團隊對傷亡傷害事件后的危機干預起到很好的效果，尤其對自殺事件的預防做了系統安排，通過培訓、宣傳、模擬訓練、角色互換等方式，把危機干預團隊成員的綜合素質提高到一個高度，以勝任大大小小的危機處理。

某高中女孩多次自殺未遂，危機干預團隊上門處理危機事件，為她做了心理危機干預，女孩的情緒穩定了，心態平和了，增強了生活的自信心；在一起車禍事故中，男主人去世，家庭失去了主心骨，妻子失去生活信心，他們及時上門開展危機干預，挽救了這個家庭……2019年以來，該團隊開展了十余場心理危機干預活動，解決了許多家庭乃至政府困擾的問題，取得了良好的社會效果。

疫情期間，危機干預團隊開通了熱線電話，安排專人值班接聽熱線，為群眾提供免費心理健康輔導及心理危機干預等專業服務；到縣公安局根據公安民警的工作性質、壓力大等特點，給一線民警、巡特警、交警等設計了“我的人生旅程”主題課程，并做了相關專業評估測試，引導他們樹立良好心態、樂觀心理，快樂工作、健康生活；到縣疫情隔離點給醫護人員、公安干警、消防防疫人員、后勤服務人員等做團體心理輔導，通過專業引領，引導大家調適情緒，更好地服務群眾。同時，組織團隊成員每天堅持聽網課，強化理論與實踐的應用。

心理服務進企業

洪水災害給新絳縣群眾帶來了巨大損失。為做好受災群眾的心理疏導工作，危機干預團隊組織心理援助團隊走進新絳縣體育館等多個臨時安置點，全面開展心理健康知識宣傳及情緒疏導工作。活動中，該團隊分組開展心理健康知識普及講座、一對一心理咨詢疏導等工作，并與受災群眾拉家常，了解他們的心理困擾與擔憂，教給他們調適負面情緒的方法；與受災群眾做心理小游戲，在游戲中讓他們學會合作和團結、學會釋放壓力，受到群眾的一致好評。截至目前，危機干預團隊共為3200余名受災群眾做了心理安撫工作，并為14個安置點工作人員做了心理評估及壓力調節，對情緒波動較大的十余名群眾，開展了一對一心理健康宣教與心理疏導。

三

心理服務進農家

良好的家庭環境，和諧的人際關系，直接關系社會平安與穩定。為普及心理健康知識，提升全縣人民的幸福生活水平，新絳縣開展了“六進、六服務”和“走出去、請進來”一系列心理服務活動，逐步構建具有新絳特色的社會心理服務工作機制。

（一）扎實開展“六進、六服務”活動

心理服務中心專業設施

一是進看守所服務在押人員，定期對看押人員進行個體及團體心理輔導，引導他們學會自我反省、自我改造。二是進養老院服務孤寡老人，為那里的老年朋友送去心理健康知識與情緒疏導方法，幫助老年人解決心理矛盾及困惑。三是進校園服務在校學生，通過“心理活動課”和“心理主題班會”等形式，對學生進行團體、個體輔導，引導和幫助他們直面壓力，樹立健康向上的生活理念。四是進農村服務留守兒童，定期為農村寄宿制學校、革命老區的留守兒童送去心理健康知識與文化用品、體育器材，把黨和政府對留守兒童的關愛送到每一個留守兒童的心里。五是進社區服務特殊人群，為抑郁癥患者、性格缺陷人群做一對一的心理輔導，受到社區工作人員與群眾的一致好評。六是進機關服務干部職工，通過心理健康講座、心理測評、團體互動游戲等對他們身心進行調整，使他們的生活變得更加充實、更加豐富多彩，以積極的心態面對工作和生活。

（二）走出去，服務人民群眾

心理服務中心榮譽墻

一是走進縣消防中隊，釋放消防官兵的壓力，以便他們更好地適應消防救援支隊的各種訓練學習，使他們用陽光的心態迎接救援隊的每一次挑戰。二是走進特殊學校，定期對特殊兒童做心理撫慰、心靈關照，時刻關注他們的心理變化，及時給他們送去溫暖。三是走進單位，為干部職工送去了心理健康知識與壓力調適、情緒疏導等技巧，使他們的生活變得更加充實、更加豐富多彩，以積極的心態面對工作和生活。四是走進企業，幫助員工釋放工作壓力，引導員工學會正確的心理調節方式，培養積極樂觀的心態，營造更加良好的學習工作氛圍。五是走進社區，了解普通居民的心理困惑、壓抑情緒和鄰里之間矛盾產生的原因，對癥下藥。六是走進集市，為有需求的農村群眾提供心理科普知識，并適當地做心理調適與情緒疏導，受到了村民的熱烈歡迎。

關愛農村留守兒童

（三）請進來，做好心理輔導

一是為醫務工作者做團建活動，讓醫護人員的情緒得到紓解，壓力得以減輕，避免了醫患關系的矛盾沖突，減少了醫療事故的發生。二是為脫貧戶做個體輔導，讓他們在放松的環境下，通過認知療法，改變他們的認知模式，增強他們對未來生活的自信心。三是為退役軍人做心理健康調適，培養退役軍人提高自信心，增強愛國愛民的意識感，永遠做人民的子弟兵。四是為武警官兵做心理團體輔導，調適他們的壓力，使他們帶著對美好生活的向往、對部隊工作認真負責的態度，加強鍛煉，做更好的自己。五是為公交車司機做心理輔導，使他們減輕心理壓力、緩解心理矛盾，與乘客和諧相處，避免矛盾激化。六是為環衛工人做心理疏導，幫助一線的環衛工人舒緩釋放工作和生活壓力，全面提升環衛工人之間的凝聚力和對生活充滿信心的感知力，以積極的心態為城市面貌改善貢獻力量。

新絳縣心理服務中心

新絳縣把社會心理服務體系建設工作當作一件大事、要事來抓，高點定位，強化措施，抓重點、補短板、強弱項、樹亮點、出經驗，建立健全服務網絡，加強重點人群心理健康服務，探索社會心理服務疏導和危機干預規范管理措施，推動全縣精神和心理衛生事業快速發展。個體和群體通過心理服務，及時化解不良情緒，復燃生命希望之光，重拾開拓進取動力，價值觀得到引導，基本形成自尊自信、理性平和、積極向上的社會心態，維護了社會和諧穩定。

文圖 衛世新 解濤鋒

本篇策劃 呂曉波 高亞曦 責任編輯 付 炎 校對 喬 植