記者 朱 姝

圓形LED補(bǔ)光燈在一間20平方米左右的直播間亮起，“90后”申?duì)D熟練地豎起手機(jī)支架，點(diǎn)開直播平臺(tái)，“老鐵們，大家好……”簡單熱場后，她開始模擬直播“帶貨”……

教室內(nèi)，男同學(xué)和女同學(xué)面對(duì)面坐成兩排，兩排同學(xué)以熱情的歌聲和整齊劃一的手部動(dòng)作，實(shí)現(xiàn)多輪互動(dòng)；另一邊的走廊里，一群人“圍住”一個(gè)男同學(xué)，正在上演一出追擊的戲碼，這些都是短視頻的模擬拍攝現(xiàn)場……

這些新鮮有趣的場景，在我市職業(yè)能力建設(shè)服務(wù)中心開展的電子商務(wù)培訓(xùn)中，每天都在上演。

為何要選定電子商務(wù)這一領(lǐng)域？培養(yǎng)出的人才將具體應(yīng)用于哪些領(lǐng)域？他們未來的職業(yè)之路究竟在何方？近日，記者走進(jìn)電子商務(wù)技能培訓(xùn)現(xiàn)場，尋求問題的答案。

學(xué)員在接受電子商務(wù)技能培訓(xùn)    記者 朱 姝 攝

新需求——流量經(jīng)濟(jì)中尋求提質(zhì)增效

在此次電子商務(wù)技能培訓(xùn)現(xiàn)場，記者遇到了“70后”學(xué)員孫雪芳。開朗健談的她告訴記者，過去她從事傳統(tǒng)銷售行業(yè)，但是隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和電子商務(wù)的迅速普及，她逐漸從線下轉(zhuǎn)到了線上。

然而，從2019年左右開始，短視頻興起疊加疫情催動(dòng)，直播經(jīng)濟(jì)來得十分迅猛，逼得她開始“人—貨—場”布局的全面轉(zhuǎn)型。

“之前自己屬于‘野蠻生長’的狀態(tài)，直播帶貨和短視頻的拍攝，沒什么章法，都是按照感覺來，這也是我一段時(shí)間無法突破的重要原因。”孫雪芳說，“我已經(jīng)感受到了職業(yè)壓力，而且現(xiàn)在主播帶貨正火，帶貨主播職業(yè)門檻肯定會(huì)不斷提高，競爭將進(jìn)一步加劇，只有不斷‘充電’提升專業(yè)技能，才能跟上行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)。”

接受正規(guī)的培訓(xùn)，轉(zhuǎn)型成為具有變現(xiàn)能力的帶貨主播，成了她目前職業(yè)發(fā)展路途中的當(dāng)務(wù)之急。

現(xiàn)今，依托互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)，產(chǎn)生了許多像短視頻拍攝者、帶貨主播這樣的新崗位、新職業(yè)。有人選擇兼職，利用閑暇時(shí)間增加收入；有人選擇全職，錨定新興領(lǐng)域大展拳腳。電子商務(wù)新就業(yè)形態(tài)的蓬勃發(fā)展為勞動(dòng)者增收致富提供了更多門路，也為他們的職業(yè)發(fā)展帶來了更多機(jī)會(huì)。

目前，運(yùn)城有多少像孫雪芳這樣的主播，人社部門尚無精確的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)，但毫無疑問的是，孫雪芳這類主播的數(shù)量一直呈現(xiàn)增長的態(tài)勢(shì)。

“野蠻生長”的“孫雪芳”們所需要突破的職業(yè)瓶頸，正是“人人持證、技能社會(huì)”工程的著眼之處。

近年來，我市為扎實(shí)推進(jìn)“人人持證、技能社會(huì)”和“技能運(yùn)城”建設(shè)，市人力資源和社會(huì)保障局及市職業(yè)能力建設(shè)服務(wù)中心緊緊圍繞提質(zhì)增效，針對(duì)需求定向培訓(xùn)，為培訓(xùn)學(xué)員提供多項(xiàng)服務(wù)，幫助實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量就業(yè)。

市職業(yè)能力建設(shè)服務(wù)中心通過深入調(diào)研，試圖抓住直播增長的“飛輪”，并在嘗試摸索中引入流量，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)中搶占一席之地，尋找突破口。

“中心一直以來都在開展保健按摩、養(yǎng)老護(hù)理、育嬰、電焊工、電工、家政服務(wù)這6個(gè)傳統(tǒng)專業(yè)培訓(xùn)。今年以來，中心拓展新型培訓(xùn)專業(yè)，聚焦轉(zhuǎn)型需求，積極圍繞14個(gè)戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)集群和農(nóng)產(chǎn)品精深加工十大產(chǎn)業(yè)集群，對(duì)新興產(chǎn)業(yè)急需的高技能人才，進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)定向培訓(xùn)。”市職業(yè)能力建設(shè)服務(wù)中心副主任陶娟萍說，“這次的電子商務(wù)培訓(xùn)，就是在這樣的背景下，中心針對(duì)抖音直播帶貨、短視頻制作等行業(yè)緊缺技能人才，展開電子商務(wù)專業(yè)培訓(xùn)的。”

新技能——完善培訓(xùn)體系，促進(jìn)提質(zhì)增效

“從大學(xué)畢業(yè)后，我就一直從事直播帶貨的相關(guān)工作。一開始面對(duì)鏡頭還有些緊張，于是就每天在家里對(duì)著鏡頭練習(xí)，模擬自己在直播間里帶貨。”申?duì)D說，主播帶貨看起來容易做起來難，技能要求比想象中的更加多元，除了要適應(yīng)鏡頭前帶貨的形態(tài)，還要熟悉相關(guān)銷售話術(shù)的使用、短視頻的拍攝技能等。

申?duì)D來自晉城，幾年的帶貨經(jīng)驗(yàn)，讓她與來這里接受培訓(xùn)的“小白”相比成熟一些。然而她坦言，由于缺乏成熟的職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)體系，不光是自己，很多新就業(yè)形態(tài)的從業(yè)者，也都在摸索中前進(jìn)，以適應(yīng)全新的職業(yè)要求。

“不要以為電商直播只是坐在屏幕前，靠‘顏值’說說話就能帶貨，背后的‘道道’其實(shí)很多。比如直播選貨，需要找準(zhǔn)粉絲在某一階段的需求是什么，針對(duì)主要用戶群來挑選直播產(chǎn)品，新穎有趣的產(chǎn)品更能吸引人，有特色的產(chǎn)品更能讓消費(fèi)者產(chǎn)生消費(fèi)沖動(dòng)。”申?duì)D說。

新就業(yè)形態(tài)已經(jīng)形成，需要建立更完善的職業(yè)技能培訓(xùn)體系。

今年6月20日，市職業(yè)能力建設(shè)服務(wù)中心與區(qū)域行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)山西北源新媒文化傳播有限公司合作，開始探索電子商務(wù)培訓(xùn)的新路徑。

該中心相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次中心與北源新媒合作，依托該企業(yè)的電子商務(wù)、行業(yè)經(jīng)驗(yàn)、上游客戶資源、倉儲(chǔ)優(yōu)勢(shì)等專業(yè)優(yōu)勢(shì)，結(jié)合市場需求，開展了本次電子商務(wù)相關(guān)培訓(xùn)。

“培訓(xùn)內(nèi)容包括職業(yè)素養(yǎng)、網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)規(guī)則、商品分享講解等直播必備技能。”該負(fù)責(zé)人說。

此次培訓(xùn)為期7天，以講解電商實(shí)操技能為主，通過對(duì)電子商務(wù)理論知識(shí)、國內(nèi)及跨境電子商務(wù)的發(fā)展與應(yīng)用等內(nèi)容的講解，有效提升培訓(xùn)人員的電商實(shí)操能力。

“我們把相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域的師資優(yōu)勢(shì)都投了進(jìn)來。”該負(fù)責(zé)人說，“模特與禮儀專業(yè)的老師負(fù)責(zé)教學(xué)員如何以正確的儀態(tài)面對(duì)鏡頭以及與粉絲互動(dòng)，文案寫作、視頻剪輯等專業(yè)老師告訴學(xué)員如何提煉賣點(diǎn)、進(jìn)行商品展示，策劃與運(yùn)營、電商變現(xiàn)專業(yè)的老師則傳授營銷策劃的技巧，我們希望通過7天的理論加實(shí)操培訓(xùn)能降低大多數(shù)人的入行門檻。”

接受完7天的培訓(xùn)，申?duì)D坦言課程設(shè)置非常成體系，讓她收獲非常大。

“培訓(xùn)班的報(bào)名非常火爆，一個(gè)月以來已經(jīng)開班7期，培訓(xùn)人數(shù)達(dá)到286人。目前報(bào)名的人數(shù)已經(jīng)破千，后面還有很多人在等著上課。”陶娟萍說。

新期待——頒發(fā)證書，推進(jìn)培訓(xùn)就業(yè)一體

“目前，消費(fèi)者對(duì)于網(wǎng)絡(luò)主播帶貨仍有疑慮，從業(yè)人員的素質(zhì)良莠不齊，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)銷售的貨品質(zhì)量把關(guān)標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同。如果大家在直播間購物體驗(yàn)不佳，就會(huì)對(duì)整個(gè)帶貨行業(yè)的健康發(fā)展帶來不好的影響。”孫雪芳坦言，她希望主播這個(gè)職業(yè)能夠規(guī)范化、正規(guī)化。

規(guī)范化，是呼聲，也是方向。只有建立了相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)，才能補(bǔ)齊從業(yè)者身份認(rèn)定、權(quán)益保障的短板。

強(qiáng)化持證導(dǎo)向，積極推進(jìn)職業(yè)技能培訓(xùn)與持證取證有機(jī)銜接，做好培訓(xùn)后學(xué)員持證認(rèn)定評(píng)價(jià)銜接工作，為勞動(dòng)者“人人持證”提供便利的條件，也成為市職業(yè)能力建設(shè)服務(wù)中心工作的重要落腳點(diǎn)。

學(xué)員們完成7天的培訓(xùn)后，市職業(yè)能力建設(shè)服務(wù)中心將對(duì)他們進(jìn)行“理論考試+實(shí)操演示+專項(xiàng)技能”綜合考核，通過考核的學(xué)員，將獲得職業(yè)能力證書。

“通過頒發(fā)職業(yè)能力證書，越來越多的從業(yè)者將獲得職業(yè)身份認(rèn)同，其職業(yè)技能水平也能得到規(guī)范與提升，對(duì)于電商直播行業(yè)的健康發(fā)展有重要意義。”陶娟萍說，為適應(yīng)電商直播發(fā)展新形勢(shì)需要，市職業(yè)能力建設(shè)服務(wù)中心還將推進(jìn)電子商務(wù)培訓(xùn)，不斷擴(kuò)大培訓(xùn)人員的范圍。同時(shí)，如何開展專業(yè)化電商職業(yè)教育培訓(xùn)，規(guī)范電子商務(wù)從業(yè)人員隊(duì)伍，為電商行業(yè)提供更精準(zhǔn)更高效的服務(wù)，也是市職業(yè)能力建設(shè)服務(wù)中心不斷努力的方向。

“有了咱們中心給頒的這個(gè)證，心里就有了底氣。其實(shí)最開始的時(shí)候，我的家人對(duì)主播這個(gè)職業(yè)并不了解，也不認(rèn)可。可是隨著5G時(shí)代的到來，直播帶貨正成為潮流，帶貨主播將會(huì)有廣闊的發(fā)展前景。我覺得現(xiàn)在的工作很有意義，不僅能做自己喜歡的銷售工作，也能提升個(gè)人綜合能力。”談及職業(yè)未來，孫雪芳充滿信心。

培訓(xùn)、拿證，最終還是為了就業(yè)。

在做好培訓(xùn)工作的基礎(chǔ)上，市職業(yè)能力建設(shè)服務(wù)中心采取“就業(yè)崗位對(duì)接會(huì)”“創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目進(jìn)課堂”等形式，為學(xué)員們提供優(yōu)質(zhì)就業(yè)崗位和創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)“求職有門、就業(yè)有路、創(chuàng)業(yè)有助”。

此次與市職業(yè)能力建設(shè)服務(wù)中心合作的北源新媒，作為區(qū)域直播帶貨行業(yè)培訓(xùn)排頭兵，在組織前期專業(yè)培訓(xùn)的同時(shí)，積極完善后期配套服務(wù)，給學(xué)員提供就業(yè)崗位及實(shí)習(xí)基地，并為學(xué)員創(chuàng)業(yè)提供產(chǎn)品供應(yīng)鏈線上云倉、一件代發(fā)等一站式服務(wù)項(xiàng)目，為學(xué)員的就業(yè)提供機(jī)會(huì)和空間。

“通過這次與中心的合作，將解決我們招人難、用專業(yè)人更難的痛點(diǎn)。下一步，我們計(jì)劃繼續(xù)完善、提升師資力量和培訓(xùn)質(zhì)量，為我們公司的業(yè)務(wù)發(fā)展、人才供應(yīng)后勤保障工作提供堅(jiān)實(shí)后盾。”北源新媒負(fù)責(zé)人李昕陽說。

下一步，市職業(yè)能力建設(shè)服務(wù)中心將積極推進(jìn)培訓(xùn)就業(yè)一體化，逐步形成培訓(xùn)、發(fā)證、就業(yè)一體化規(guī)模效應(yīng)，努力實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)一人、就業(yè)一人工作目標(biāo)，開創(chuàng)我市高質(zhì)量充分就業(yè)新局面。