記者 楊嘉誠 付 炎

2004年入職成為市公交總公司的一名公交駕駛員后，王曉峰堅持干一行、愛一行、鉆一行，敬業奉獻，規范服務。

王曉峰是一名被群眾交口稱贊的雷鋒式公交駕駛員，至今保持著零投訴、零事故的紀錄。平日里，他對自己的駕駛技術精益求精，踏踏實實下真功夫，主動向前輩請教駕駛經驗，潛心研究沿線道路特點和柴油公交車性能，對公交線路沿途的每一個路口、容易發生交通事故的路段以及安全行車要領及注意事項都熟記于心，歸納出輕踩油門、輕踩剎車、保持中速、提前減速、提前靠邊的節油駕駛方法，連年被公司評為“節油能手”。

王曉峰知道，空有一身“硬功夫”是遠遠不夠的，要想得到乘客的認可，自己還必須保持好的態度，真誠真情做好服務，當傳播文明的使者。

這些年，他要求自己在服務乘客過程中做到“多看一眼，多問一聲”，看到需要幫助的乘客，他都會熱情地提供幫助。遇到下雨天，他會盡量將車停得離站臺更近些，避免雨水淋濕乘客。遇到客流高峰時段，他會耐心疏導乘客，叮囑乘客站穩扶好。此外，他還主動利用下班時間跑遍全城，用筆記本認真記錄各條公交線路沿線街道、機關、學校、商場、旅游景點等，并默記熟背，對待乘客詢問的公交線路等問題做到有問必答，以實際行動踐行著愛崗敬業精神。

王曉峰的工作是平凡的，但在了解他的同事和乘客心中，他又是不平凡的。

2013年2月，一名乘客把筆記本電腦落在公交車上，王曉峰發現后第一時間上交公司并聯系失主。2015年11月，一名乘客把裝有貴重物品的手提包遺留在公交車上，王曉峰迅速想方設法聯系失主，失主拿到失而復得的手提包后非常感動，送給他一面寫有“拾金不昧，風格高尚”字樣的錦旗。2018年一個冬夜，王曉峰把公交車開回停車場入庫后，遇到一名男子，他正在尋找落在2路公交車上的筆記本電腦。王曉峰二話不說，主動幫助該男子在停車場內停放的30多輛2路公交車上挨個尋找電腦，找到電腦后失主為表示感謝請他吃飯，他婉言謝絕。17年來像這樣的事跡不計其數。2019年1月6日，王曉峰在2路車終點站蘆子溝站見到一位大冷天穿著睡衣、拖鞋的老人在附近徘徊，上前詢問后發現老人走失且說不清家庭住址，他便把老人攙扶到調度室里取暖御寒，并想辦法與老人的家人取得聯系，后來通過志愿者協會找到了老人子女。

王曉峰堅持和傳承著雷鋒精神，尊崇無私奉獻，一路播撒愛心，得到乘客的認可，受到社會的贊譽，有乘客看到他嗓子啞了專程給他送去“胖大海”，還有乘客下車時特意為他留下水果，更有一位年近八旬的老人特地寫了一封感謝信寄給媒體請求刊發。

17年間，王曉峰在平凡的崗位上詮釋著新時代雷鋒精神，先后被授予“文明公交駕駛員”“創建全國文明城市先進個人”“全國交通系統勞動模范”等榮譽稱號。