本報訊（記者 喬 植 通訊員 王鵬飛）“太感謝了，真是沒想到，不用來回奔波，短短5分鐘就把身份證辦好了，而且還幫我開具了臨時身份證明。”2月3日上午，從臨汾市吉縣遠嫁到芮城縣西陌鎮的蘇某，拉著芮城縣公安局西陌派出所戶籍民警李亞茹的手連聲感謝。

受疫情防控影響，大批務工人員無法回鄉過年，這也導致部分群眾無法回鄉辦理身份證。芮城縣公安局戶籍窗口民警一方面加大山西公安“一網通辦”“一門通辦”的宣傳推廣力度，一方面通過兩個“通辦”幫助群眾解決辦證辦戶需求。截至2月3日，“一網通辦”平臺已為群眾辦理戶籍業務128件，辦理無違法犯罪證明175份。“一門通辦”為群眾辦理交管業務56件，出入境業務12件，讓更多群眾在疫情防控期間，充分享受到兩個“通辦”給大家工作、生活帶來的快捷和便利。

1月18日，在芮城縣風陵渡某公司上班的劉某來到風陵渡派出所便民服務大廳，稱其為浙江省人，準備返鄉過年，發現身份證丟失，因為疫情原因返鄉需要立即隔離，如果沒有身份證返鄉后可能面臨勸返問題，導致其無法回家過年。戶籍民警蔡蓉了解情況后，立即幫助劉某通過“一網通辦”平臺中的“證明開具”板塊，當場為其申請辦理了臨時身份證明。

1月28日一大早，芮城縣陌南鎮村民孫某來到陌南派出所為其子辦理身份證補辦業務。戶籍民警杜正偉了解到其兒子孫某寧在上海務工，身份證丟失，因疫情原因本人無法到派出所辦理，現工作需要使用身份證的情況后，杜正偉通過電話與孫某寧取得聯系，為其詳細講解了如何使用“山西公安”微信公眾號和在“一網通辦”平臺補辦身份證流程，很快為孫某寧補辦了身份證和郵寄業務。

芮城縣公安局戶籍窗口民警想群眾之所想、急群眾之所急、解群眾之所困，將服務送到群眾身邊，受到了群眾的稱贊。