■王端陽

走進垣曲縣東城社區大院，你經常會看到一群人在院子里不是排練各種文藝節目，就是進行各種文化活動；上到樓上，各個活動房間里，有人習字作畫，有人閱覽報刊，一幅幅隨心適意，熙熙而樂的閑適畫面。“我們這里和其他單位一樣，是機關場所，但又和其他機關單位不一樣，也是文化大院、娛樂大院，就像社區居民的家。”東城社區主任丁雷雷說。

作為黨和政府與群眾之間的橋梁和紐帶，東城社區就是要把黨的溫暖送給基層老百姓，讓老百姓得到實實在在的獲得感與幸福感，同時把基層的社情民意反映給政府，以供合理決策，更好地為人民服務。在這中間，他們有著太多的具體工作要做。

近幾年，垣曲縣城在快速發展，小區建設也與時俱進，但出現的新問題新矛盾也越來越多。在小區的治理上，新建小區最突出的問題是物業問題。鑒于此，東城社區黨支部集思廣益，形成了物業委員會、業主委員會和居民委員會3家協調共管的局面，做到“收錢的不管錢，管錢的不花錢，花錢的不收錢”，使社區居民放心、安心、順心，從而消除了種種矛盾和扯皮現象。在老舊小區，最突出的問題是更新改造和添建新設施。比如，統一安裝大暖問題，改造城市自來水問題，改建硬化公共設施問題，等等，每一個問題都要牽扯到一家一戶的切身利益。常言道，眾口難調，一人難做百家飯。東城社區一班人卻不畏難題、不嫌麻煩，設身處地、敞開心扉做工作，解決實際問題。

清風嶺小區改建安裝自來水工程因諸多矛盾久拖不決，最后東城社區多方協調，化解矛盾，解決了問題。除了這些問題，社區里也經常會碰到來人反映家里的困難，或者與鄰里之間的糾紛和矛盾。不管問題的大小和歸屬，工作人員都是熱情地接待、安靜地傾聽，必要時親自上門化解矛盾。他們說：“大家來，就是對我們的信任，把我們當自家人看待，我們絕不能漠然置之，涼了大家的心。”

其實，東城社區一班人常常把工作做在前頭，他們經常去居民小區走訪，了解大家的心聲和意愿，盡量把問題解決在萌芽狀態。該社區是縣城一個較大的社區，轄28個網格，18278人，多為老舊小區，流動人口多，貧困人口多，單低保戶家庭就有261戶，殘疾人家庭193戶，今年扶貧搬遷又新進了許多戶頭和人口，工作難度自然也較之從前加大了。但社區一班人不怕難，不嫌煩，對社區居民想其所想，難其所難，獻愛心，送溫暖。他們說：“居民的事就是我們的事。”

去年冬天，東城社區把采集到的常住居民信息都錄入到智慧社區平臺，把轄區人口信息摸得一清二楚，為社區各項工作的開展打下了堅實基礎。社區規定，每年為90周歲以上的老年人過生日祝壽，陪他們共度端午和中秋佳節。“七一”“八一”還對老黨員、退伍老兵、烈軍屬進行家訪，送去黨的關懷溫暖。

對孤寡老人、貧困家庭、殘疾人口等弱勢群體，社區一班人也予以盡可能的幫扶和救助。轄區有一個叫周啟應的貧困戶，他因病坐著輪椅，生活不能自理，多年前已和妻子離婚，留下一個女兒在上初中。丁雷雷第一次去他家走訪的時候，他家里滿地狼藉，無處下腳，灶臺也是一片冰涼。第二天，丁雷雷便和同事買了方便面、咸菜、饅頭、餅干送到他家，把屋子里里外外打掃了一遍，臨走時留下了900元，并囑咐他有事就打電話。后來，周啟應的女兒果然打來電話，說自己的學費還差300元實在籌措不出。丁雷雷親自跑到學校，反映了她家的實際情況，幫著免除了這筆費用。一直到后來，周啟應回了安徽老家，丁雷雷都還是惦念著這家人的生活，不斷有電話往來。不僅如此，還有轄區內孤寡老人諶今明、低保戶殘疾人朱宏敏、空巢老人馬秀蘭……社區一班人都是在政策允許的范圍內想辦法給予周濟和照顧。

社區工作是個大攤子，也是個雜攤子，百姓的日常生活，衣食住行，沒有管不到的事。每個工作人員都是身兼多職，承接有關部門關于居民醫保、養老、出行、上學、社會福利之類的種種事務。他們要管的都是生活中的瑣事、小事、碎事，然而卻又無一不是老百姓身邊繞不開躲不過的實事、大事、正經事。東城社區成立以來，工作做得有聲有色，贏得了轄區居民的稱贊和上級部門的嘉許。你看，社區會議室墻上掛的獎狀、獎牌和錦旗就是無聲的見證。