今年以來，運城市稅務局采取聘請第三方評估公司查漏洞，邀請人大代表、政協委員建言獻策等措施，懲防并舉，著力為經濟發展營造良好的稅收營商環境。

刀刃向內 聘請第三方評估公司“做體檢”

努力實現政務服務評價處于“好”等次和納稅人滿意度排名保持在全省稅務系統第一檔，是市稅務局黨委在年初稅務工作會議上的鄭重承諾。該局確定實施“晉檔入流”工程，明確提出優化稅收營商環境的工作目標和推進措施，并納入績效考核，按月、按季對市局科室和縣局工作情況進行通報。

針對近年來破壞營商環境的問題，該局通過建立優化營商環境“雙月通報”平臺，從納稅服務投訴、業務限時辦理、發票供應等方面，以后臺數據為基準，定期對各單位優化營商環境工作進行“解剖麻雀”式分析，指出短板，督促改進。在此基礎上，該局聘請第三方評估公司，通過隨機攔訪、明察暗訪等方式，對全市所有辦稅廳、各縣局股室等進行全方位監督，并將調查中發現的問題以視頻形式進行現場回放，組織各單位負責人觀看暗訪視頻，逐條梳理核實，深挖細究根源，責令組織整改。

今年，山西省稅務局委托第三方開展了本年度納稅人滿意度調查工作，納稅人滿意度調查范圍覆蓋全省12個市級單位，130個縣（區）級單位，共聯系納稅人84825戶，完成有效問卷6579份。7月中旬，省局發布情況通報，運城市綜合得分88.3，高于全省平均得分0.92分，位居全省第二。全省排名前十的縣局中運城有3個。

開門納諫 主動邀請人大代表、政協委員“挑刺兒”

市稅務局積極與營商環境評價主管部門建立聯絡制度，及時了解掌握評價指標及操作流程，主動邀請主管部門指導工作。同時，建立同人大代表、政協委員懇談制度，主動回應社會關切，增強代表委員對稅收工作的關注、理解和支持，共同推進稅收營商環境建設。

今年5月中旬，稅收宣傳月活動期間，市稅務局邀請人大代表、政協委員召開懇談會，該局局長郭開立面對面向代表委員匯報當前的各項稅收工作，敞開大門聽諫言，真心誠意求“挑刺兒”。與會代表委員就稅收治理、納稅服務等方面，提出了十多條中肯的意見和建議。該局相關科室負責人就有關優化營商環境、促進復工復產等問題進行了逐項答復，得到了代表委員們的認可。據了解，在3月份召開的全市優化營商環境工作會議上，郭開立就在表態發言中表示，要敞開大門主動接受社會監督，通過組建優化營商環境工作專班、召開優化稅收營商環境工作現場會等措施，全力推進優化營商環境工作。

阻防狙擊 構建共同體責任“扎籬笆”

實施“阻防狙擊”工程，就是通過壓實“兩個責任”、強化監督檢查、嚴肅責任追究，防止稅務部門“燈下黑”，全力構建“親清”稅企關系。該局圍繞市紀委監委確定的破壞營商環境的3個方面24種行為，逐條細化對照，通過構建共同體責任、實施全覆蓋監管等措施，嚴肅進行問責，為各項重點工作保駕護航。

構建共同體責任，實施全覆蓋監管，組成專門小組，通過追查、蹲查、篩查等方式，及時發現稅務部門和稅務干部破壞營商環境的行為，嚴肅進行問責。市縣兩級成立“天眼小分隊”，專司打擊在產業性投資項目實施過程中的懶作為、慢作為、亂作為等違法亂紀行為。實行層級問責，對發生違紀違法問題的單位和個人，采取黨紀政務處分、調離執法崗位等措施進行問責。今年前7個月，全市收到12366熱線投訴8起，僅占同期的27.59%，大幅減少。