▲在市區五洲觀瀾小區，居民圍坐在一起包粽子。 廖旌汝 攝

6月18日，在運城市全國文明城市推進大會上，副市長董旭光宣讀了《關于對2019年度中心城區“十星級文明小區”命名授牌的決定》。中心城區信合名都、外灘首府、外灘璽園、濱湖一號、黃金水岸、金海灣、御景華庭、卡納溪谷、金水灣、五洲觀瀾小區C區、五洲觀瀾小區B區、美林山、恒大名都、恒大綠洲、平安小區、楓林香榭等16個小區，獲得“十星級文明小區”稱號。

文明創建依靠人民，文明創建的成果由人民共享。我市于2018年被中央文明辦確定為2018~2020年創建周期全國文明城市提名城市。近年來，我市創建全國文明城市工作，從城市建設到市民素質、硬件指標到軟件指標多方面提升，從人人參與到創建成果共享，人民群眾的幸福感和獲得感明顯增強。文明小區的建設，便是其中的一個縮影。

文明創建 讓環境更宜居

創建文明城市是一項系統工程，城市的住宅小區彰顯著城市建設的溫度。小區內的環境衛生、基礎配套設施以及鄰里關系都與居民的生活息息相關，小區文明更是直接影響著城市的文明程度。

2019年，市房地產服務中心將工作重點放在“十星級文明小區”創建上，中心城區小區物業服務整治規范、提質上檔，與全國文明城市創建工作緊密結合，前往上海學習先進經驗，對標一流、積極配合市創建辦編寫《創建“十星級”文明小區標準》，制定《運城市中心城區物業服務業“十星級文明小區”創建活動實施方案》，助推物業服務再上新臺階。

“為積極響應我市創建全國文明城市工作，我們多次入戶了解業主需求，根據具體情況具體分析，引導業主主動提需求，多方位監督，為小區物業服務建言獻策。在外灘璽園小區，我們設立了外灘璽園物業服務大廳，并公布24小時客服電話，確保能夠隨時收到業主反映的各類問題。”大運物業管理有限公司經理王志印說，該公司每年都會上門入戶，積極開展業主滿意度調查，讓業主填寫滿意度調查問卷，并對業主提出的意見和建議進行歸納總結，不斷改進其服務質量。

便民服務 讓生活更便利

綠樹成蔭，位于韓信路的御景華庭小區，迎來了一年中乘涼享受綠蔭的好時節。在該小區的休閑廣場上，不斷有居民往來，健身、納涼、閑聊。

“我們小區屬于學區房，孩子特別多。每到學生放假的時候，別提小區里有多熱鬧了。之前，小區內游樂場所地面的材質是石頭的，孩子在游玩的時候安全隱患比較大。”小區居民王東紅說。

為了給小朋友們營造一個舒適、安全的游玩環境，今年5月，負責御景華庭物業管理工作的御溪物業公司，對小區游樂場進行了改造升級，在游樂場地面鋪設了松軟的塑膠草坪，保障“小業主”的安全。

“物業公司的做法非常貼心和人性化，作為孩子的家長，孩子在游玩時也放心了，我為物業的貼心服務點贊。”王東紅說。

6月27日上午，在市區五洲觀瀾小區B區，空氣清新，道旁的樹木翠綠欲滴，小區內環境整潔……

為全力推進文明城市創建工作再上新臺階，將創建文明城市做成滿足人民群眾對美好生活向往的民心工程，負責五洲觀瀾小區B區物業管理工作的仁和物業公司，以優化小區環境、構建和諧小區為目標，先后舉辦了“春節送祝福”“五洲鬧元宵”“關愛女人季體檢活動”“露天電影”“鄰里情、迎端午”“消夏兒童文化節”“冬至包餃子活動”“中秋百家宴活動”等文化活動，并在小區活動中心持續組織編織興趣小組、書畫興趣小組、棋牌興趣小組、舞蹈隊等開展文體活動，讓廣大業主有了更多的獲得感和幸福感。

“我感受最深的是小區居民素質的提升，鄰居之間更加和睦，以前小區居民互動很少。現在，小區基礎設施建設不斷完善，居住環境更加舒適。”五洲觀瀾小區B區居民李晨說。

隨著文明城市的創建步伐，五洲觀瀾小區的居民都已經自覺成為小區環境的維護者，同時，每一位居民也成為了最直接的受益者，小區生活的每一天都是幸福的。

文化浸潤 讓居民更幸福

漫步在黃金水岸小區的林蔭小道，只見路面干凈整潔，車輛停放有序，小區環境給人寧靜、舒適的感覺。居民或在廣場上聊天，或在健身器材上鍛煉，歡聲笑語融入撲面而來的陣陣清風……

小區內隨處可見樹立在綠化帶內的社會主義核心價值觀公益廣告。小區主廣場的感恩文化廣場，雕刻著中華民族人文始祖——堯舜禹三帝圣像，是“君子”文化的集大成；取法歐式標志建筑風格的道德文化門，裝點著五星紅旗、萬里長城、十二生肖、二十四孝等中華傳統文化元素，是整個社區的文化之門、精神之門；儒釋道三園與“和園廣場”遙相呼應構筑起正道、循道、悟道的精神長城。

“積德行善，福報三代”“文明代表身份，自律體現修養”“黃金水岸人，家家都幸福；中華文明村，人人做榜樣”……近年來，負責黃金水岸物業管理工作的鼎鑫置業多次對小區內文明標語標識進行提升，著力打造獨具特色的燈桿文化，實現公益廣告全覆蓋。

一幅幅色彩亮麗、圖文并茂、內容豐富、特色鮮明的宣傳中國夢、社會主義核心價值觀和美好家風等宣傳標語撲面而來，讓居民在茶余飯后休閑鍛煉時，感受到無處不在的文明新風尚。

鹽湖區創建辦主任李緒真說，文明是城市軟實力的精確標尺，要時時量一量距離，常常補一補短板，面對文明創建這一長期工作，中心城區各小區要以16個“十星級文明小區”為榜樣，抓好管理規范、志愿服務、居住安全、文明風尚等工作。

小區是城市的基本細胞，也是創建文明城市的基礎，只有每個小區都達到了創建標準，文明城市才能名副其實。群眾是城市的主人，是文明城市創建的主體，也是文明城市創建成果的受益者。在創建文明小區的過程中，要積極發動群眾參與到創建活動當中，也讓群眾感受到、享受到創建文明城市所帶來的實實在在的成果。