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垣曲稅務局：規范服務禮儀 提升服務形象

來源：發布者：時間：2020-06-18

運城晚報訊 近期，國家稅務總局垣曲縣稅務局開展了“禮儀規范學習周”活動，旨在進一步規范辦稅服務廳工作人員的形象禮儀和行為舉止，有效提升納稅服務形象。

一是“理論講解+集中培訓”。該局組織辦稅服務廳全體工作人員，利用下班時間集中學習《辦稅服務廳行為禮儀服務規范》，熟悉掌握著裝、儀容舉止、文明用語、服務紀律等規范內容。

二是“現場示范+情景模擬”。通過現場示范各類禮儀標準和情景模擬等方式，工作人員實際體驗了如何與納稅人禮貌交流、高效互動。

三是“考核評價+整改提升”。該局將辦稅服務廳的服務禮儀納入績效考核，評選優質服務典型，監督日常辦稅服務禮儀落實情況，發現問題及時進行糾正和整改，不斷規范服務禮儀。（張博）

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