運城晚報訊（記者 陶登肖 劉凱華）“請確認(rèn)您的個人信息是否有誤。”“請簽字確認(rèn)。”“請您按下手印。”“請我們的工作人員審核一下您的信息。”在工作人員耐心的指導(dǎo)提示下，一位客戶不到十分鐘便授權(quán)完畢，可以足不出戶辦理銀行卡。12月4日，在鹽湖區(qū)學(xué)苑路薈萃小區(qū)北區(qū)的居民楊金樂家里，運城市農(nóng)商銀行廣場分理處的工作人員上門為楊金樂行動不便的母親趙可意開卡，以便老人領(lǐng)取自己的補助。

“這可真是太方便了！真的非常感謝社區(qū)和農(nóng)商行，這么用心地給我上門服務(wù)。”楊金樂說。不久前，他在為母親整理補助資料時發(fā)現(xiàn)，開卡服務(wù)需要前往柜臺辦卡，由于自己的母親腿腳不便，他隨即聯(lián)系了家附近廣場分理處的工作人員。收到情況后，該行的工作人員第一時間行動，攜帶人工授權(quán)書來到了家里，不出10分鐘，便解決了楊金樂和母親的難題。

“我抱著試一試的心態(tài)詢問了農(nóng)商行的員工，沒想到立即就收到回饋，當(dāng)天就做到了上門服務(wù)。”楊金樂說，通過及時辦理，自己母親的補助可以按時發(fā)放到位了。這樣的場景，在運城農(nóng)商銀行的各個網(wǎng)點，經(jīng)常都在發(fā)生，“上門服務(wù)”已經(jīng)成為運城農(nóng)商銀行通過“特事特辦”服務(wù)的一種常態(tài)化機(jī)制。

就在為趙可意老人上門辦卡的前一天，家住鹽湖區(qū)席張鄉(xiāng)多年臥病在床的閆大娘，也享受了一次來自農(nóng)商行的溫暖服務(wù)。

“辛苦你們了，小同志，專門來家里為我辦業(yè)務(wù)，這么多年了，一有困難，總是咱信用社（農(nóng)商行）提供幫助，感謝，感謝！”閆大娘是席張支行的老朋友，多年前摔斷腿后便一直臥在床上，此后，開戶、銷戶、換卡等諸多業(yè)務(wù)，便由其兒子代辦。

今年以來鹽湖區(qū)惠民惠農(nóng)補貼政策不斷落實，農(nóng)商行作為補貼資金的代發(fā)銀行，閆大娘也成為“一卡通”的擁有者，由于“一卡通”業(yè)務(wù)需本人親自辦理，自然而然，席張支行工作人員用耐心上門的貼心服務(wù)，成為閆大娘家中的“常客”。

“一筆又一筆，一張又一張。”席張分行工作人員說，在周邊農(nóng)村，像閆大娘一樣腿腳不便老人有很多，“一卡通”政策出臺以后，他們上門服務(wù)的業(yè)務(wù)量也大了不少，但是他們作為金融服務(wù)者，從來不推諉、不拖延，用一筆一筆耐心的上門業(yè)務(wù)，搭建金融服務(wù)的最后“100米”暖心橋。

真情服務(wù)，信守溫度。運城農(nóng)商銀行始終堅持用真心服務(wù)客戶，努力提升客戶滿意度，并致力于關(guān)愛特殊客戶群體，為“特殊客戶”開起了一道便民“綠色通道”，讓客戶感受到柜臺延伸服務(wù)帶來的溫馨和便利，讓服務(wù)走出營業(yè)大廳，讓溫暖走進(jìn)客戶心里。