“在收到分行創(chuàng)建全國文明城市工作動員后，我們學(xué)苑路支行第一時間就進入‘創(chuàng)建’狀態(tài)。”建行運城學(xué)苑路支行大堂經(jīng)理尹如亭，在市區(qū)學(xué)苑路兩百多平方米的大堂里，每天要走上百個來回、超過兩萬步。

11月20日，在建行學(xué)苑路支行的營業(yè)大廳里，記者看到，該營業(yè)廳內(nèi)處處都體現(xiàn)了一種服務(wù)意識——在大廳休息等候區(qū)，設(shè)置了“勞動者港灣”，有愛心座椅、便民醫(yī)藥箱、微波爐等一系列便民設(shè)施；在自助取款機附近，設(shè)有專用的無障礙通道和無障礙停車位，讓殘疾人辦理業(yè)務(wù)更方便。尹如亭說：“銀行的服務(wù)窗口聯(lián)系群眾最密切，每天都會有大量的客戶來辦理業(yè)務(wù)。在智能柜臺、智慧柜員機等智能服務(wù)興起的時代，服務(wù)不僅是一項項金融科技的功能展現(xiàn)，也是一段段金融服務(wù)的暖心之旅。”

“提高窗口服務(wù)水平，不但關(guān)系著廣大人民群眾的切身利益，同時也代表著銀行的形象。”尹如亭表示，在我市創(chuàng)建全國文明城市過程中，進一步營造環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良、服務(wù)優(yōu)質(zhì)的窗口環(huán)境，作為銀行工作人員的她來說，在平凡的崗位中踐行“以客戶為中心”的服務(wù)理念，就是最好的文明。

記者 廖旌汝