記者 裴旭薇

她起早貪黑，將繁雜瑣碎的社區工作做得井井有條；她不怕麻煩，主動參與處理社區中的大事小情，讓社區干部刷足了“存在感”；她敢于創新，先后在社區實行“三社聯動”“大黨委制”，讓社區力量無限延伸；她待人親和，處理矛盾糾紛讓各方心服口服，成為社區居民的“定海神針”……她就是鹽湖區東城街道學苑社區黨委書記、居委會主任王麗君。從事社區工作15年來，王麗君先后獲得“運城市優秀人民調解員”“運城好人”和鹽湖區“道德模范”“優秀共產黨員”“十大最美基層干部”等榮譽稱號。

今年9月，王麗君被評為“山西最美社區干部”，成為今年我市唯一獲此殊榮的社區干部。近日，記者走近王麗君，了解“最美社區干部”的最美事跡。

眼中有活——

不怕麻煩的社區主任

剛剛過去的十一長假，很多人都迫不及待地外出游玩，王麗君卻在長假的第一天早上6點30分來到了轄區某小區。因為她接到小區物業經理的電話，稱某居民樓高層和低層住戶因為舊樓安裝電梯問題產生了糾紛，多方人員各持己見，爭執不下。在王麗君的耐心調解下，直到上午11點，各方終于達成一致：住戶購買的電梯暫不安裝，物業和業委會盡快調研拿出安裝電梯的統一方案。

像這樣的場景，王麗君每年要碰到無數次。多年來，她的手機保持每天24小時開機，忙慣了的她，不愿意錯過任何一次居民的求助，以社區為家、“白加黑”“五加二”是她的工作常態。王麗君時常告訴工作人員，社區工作就是要打通服務群眾的“最后一公里”，社區干部要以居民利益為重，要千方百計幫助居民解決實際困難，讓社區居民生活更幸福。如今，在學苑社區，有事就找社區干部已經成為居民的共識。

學苑社區轄區西起學苑路，東至禹西路，北起魏風街（含薈萃北區），南至河東東街，總面積0.5平方公里，轄區共有居民2290戶6870人，是集商圈樓宇、機關單位、居民小區、主次干道于一體的多元化城市社區。

2011年11月，王麗君任東城辦學苑社區黨支部書記兼居委會主任。“轄區居民素質高，同時對服務的要求也高，對我們社區工作也是挑戰，我們不能讓大家失望。”王麗君說。

2015年，王麗君克服重重困難，化解復雜矛盾，帶領社區干部耐心做小區3000余戶居民的工作，組織轄區最大的御溪苑小區業主大會依法選舉成功，開創了全市小區業委會選舉維權、聘任物業公司的先例。多年來，她關注社區居民動態和矛盾排查，對上訪戶耐心細致做工作，積極引導上訪戶依法依規維權，贏得上訪戶的充分信任，使轄區多年來做到零上訪；她經常帶領社區人員到孤寡老人家里幫忙包餃子、理發等，多次組織志愿者、社會團體開展形式多樣的服務活動，為環衛工人、老弱病殘者提供溫暖和幫助。

多年來，王麗君始終務實苦干，撲在一線，宣傳黨的政策，履行社區職責，在基層的舞臺上，以甘為孺子牛的共產黨員精神，組織居民建設和諧社區、平安社區、文化社區和幸福社區。

心中有責——

開創基層黨建新格局

2018年，王麗君參加鹽湖區組織的赴上海學習考察活動回來后，根據區委、區政府的安排部署，結合社區實際，積極推行社區“大黨委”試點工作，組織轄區市、區直、非公黨建、商戶、物業等16個單位，共36個黨組織966名黨員，推進社區黨建、單位黨建、行業黨建等各領域黨建互聯互動、共駐共建，走出一條城市基層治理的新路子。

學苑社區的“大黨委”工作機制要求社區每月召開黨委會不少于1次，每年召開社區黨建聯席會議不少于6次。通過召開黨建聯席會議，與駐區黨政機關、事業單位黨組織、駐區非公和社會組織黨組織建立了互聯互動機制，同時也使黨組織之間、黨員之間、黨組織與黨員之間的聯系更加密切。除了黨建聯創，該社區還聯合轄區各單位、黨組織和黨員實行人才聯選、陣地聯享、服務聯做、公益聯辦，強化了社區黨委在區域內各項事務中的領導、統籌、協調功能，推動社區實現從封閉運行、自我服務向開放運行、共同服務轉變，把社區黨委建設成為宣傳黨的主張、貫徹黨的決定的先鋒隊，同時也是黨領導基層治理、團結動員群眾、推動改革發展的堅強戰斗堡壘。

去年8月19日，轄區御溪苑小區進行第三屆業主委員會換屆，從換屆工作開始籌備到選舉結束，駐區單位市中級人民法院和市人民檢察院黨辦負責人全程參加，現場為小區業委會成員、居民、物業等提供法律方面的咨詢幫助。

截至目前，社區“大黨委”聯合駐區單位黨組織在文明城市創建、環境衛生整治、矛盾調處化解、慰問困難群眾等活動中，開展宣傳30余次，發放宣傳單2萬余份，調處矛盾30余起，慰問困難群眾、老黨員、老干部80人次。

該社區與轄區企業新象城建立信息互聯機制，為轄區貧困家庭有就業能力的家庭成員優先提供就業崗位，緩解貧困家庭生活困難情況。

在共建單位市文化局的支持下，社區成立了葫蘆絲藝術團，已為群眾公開演出5次。

在職黨員鄭權典自去年9月14日起堅持每周五下午7點準時舉辦心理咨詢沙龍，就如何正確處理家長與孩子的關系、婆媳關系、青少年成長問題等進行免費心理疏導，周邊受教育群眾600余人次。

……

手中有招——

“辦法總比困難多”

王麗君告訴記者，她初到學苑社區任職時，日常工作中接觸一些居民，經常會聽到有人問：“社區是干啥的？”很多居民不了解社區，覺得社區和自己關系不大。而如今，“有困難找社區”“找王主任，她有辦法”成了大家的普遍共識。幾年下來，王麗君也成了大家的老熟人。該社區一名工作人員告訴記者：“居民之間的很多矛盾糾紛，別人勸了不行，王主任出馬就能解決。”

2017年入冬時，御溪苑業委會換屆后對物業公司的服務不滿意，于是重新換了一家新的物業公司，而原物業公司同時也拿走了向居民收取的采暖費，導致熱力公司在業主門上貼上因欠費將不予供暖的通知。對此，小區業主怨聲載道，希望社區干部能幫忙解決這件事。

王麗君知道后，組織市熱氣辦、新老物業公司、業委會及東城辦事處等相關部門代表，在社區辦公室多次開會協商。而原物業公司搬出6箱賬本，一口咬定小區業主欠物業公司100多萬元維修費用，這這錢收上來才會歸還取暖費。事情陷入“三角債”之中，多方僵持了20多天仍沒有結果。在讓所有人犯難的那些日子，王麗君日夜都在琢磨解決辦法。有一天，她靈機一動，突然想到維修基金應該是由物業公司和房管局溝通解決，不應向業主收取。她的這一提醒讓所有人都長舒一口氣，驚嘆王麗君辦事的縝密和智慧。至此，這件事情總算是得到了圓滿解決。

面對矛盾糾紛，王麗君也有自己的一套辦法。“群眾最需要的是傾聽，所以調解矛盾糾紛首先要冷靜下來，耐心傾聽各方意見，洞察他們的心理。”王麗君說，其次就要耐心地幫助雙方分析事情的利害關系，動之以情，曉之以理，不偏不倚、公平公正地提出解決辦法，最終才能讓各方都滿意。

社區工作繁雜瑣碎，很多事情涉及群眾切身利益，有時候會很棘手，但在王麗君看來，這恰恰是人生的挑戰。“辦法總比困難多。”王麗君告訴記者，通過完成一項項挑戰，解決很多常人看起來很難解決的事情，自己就會特別有成就感，也越來越喜歡這份工作。“社區工作雖然掙錢少，但能在服務中收獲群眾的信任和認可，這是無法用金錢衡量的。”