“安裝公司把我的鋼結(jié)構(gòu)別墅徹底建好了！真石漆噴得均勻，雕花立柱也做得精致，我特別滿意，工程款已經(jīng)全部結(jié)清了！”10月中旬，新絳縣人民法院三泉法庭調(diào)解室，電話那頭傳來(lái)原告張某滿含欣喜的聲音。這通電話，為長(zhǎng)達(dá)數(shù)月的建設(shè)施工合同糾紛案畫(huà)上了圓滿句號(hào)。

這起案件從立案到調(diào)解僅用20天時(shí)間，卻讓一棟擱置的“半拉子工程”最終蛻變?yōu)殡p方都認(rèn)可的“精品別墅”，成為三泉法庭調(diào)解室用情用法、以和解促共贏的生動(dòng)縮影。

各執(zhí)一詞

糾紛源于一棟鋼結(jié)構(gòu)別墅的建設(shè)。原告張某認(rèn)為，被告施工方未按合同標(biāo)準(zhǔn)施工，偷工減料、真石漆未噴、雕花立柱未做，多次協(xié)商無(wú)果后訴至法院，要求解除合同并賠償損失。

  “合同上都寫得明明白白，他們卻不按標(biāo)準(zhǔn)干！”張某當(dāng)庭情緒激動(dòng)，言語(yǔ)中滿是委屈與不滿。而被告則辯稱：“我們一直按標(biāo)準(zhǔn)施工，中間的改動(dòng)也是征得他本人同意的。真石漆沒(méi)開(kāi)工，是他突然不讓我們繼續(xù)干的?！?/p>

兩方各執(zhí)一詞，矛盾僵持。承辦法官杜慧慧分析認(rèn)為，這是一類典型的工程糾紛。如果按常規(guī)程序走鑒定、審理，不僅周期長(zhǎng)、成本高，還容易加深雙方對(duì)立?！稗k案不能只盯著程序，更要設(shè)身處地為當(dāng)事人著想?！彼睦锇蛋迪露Q心，要通過(guò)調(diào)解讓矛盾“軟著陸”。

耐心調(diào)解

為打破僵局，杜慧慧決定先從“情”入手。她與張某促膝長(zhǎng)談，了解選擇該公司的原因與真實(shí)訴求。

“就是聽(tīng)說(shuō)他們手藝好才找的，說(shuō)實(shí)話，已經(jīng)干完的那部分確實(shí)挺漂亮?！睆埬车恼Z(yǔ)氣緩和了不少。

杜慧慧趁勢(shì)引導(dǎo)：“若重新找人干，要先鑒定、再施工，費(fèi)時(shí)又費(fèi)錢，質(zhì)量也難保證?！边@番話讓張某陷入沉思。

與此同時(shí)，法庭助理也在做思想工作。通過(guò)溝通了解到，雙方前期合作一直順利，部分改動(dòng)是為美觀優(yōu)化設(shè)計(jì)；真正的分歧，是原告看到別人家別墅的新款樣式后，想更換標(biāo)準(zhǔn)所致。

掌握了真實(shí)癥結(jié)，杜慧慧再次組織雙方調(diào)解。她提出：“各退一步，之前的施工部分由被告盡量滿足原告合理調(diào)整；后續(xù)工程按原合同標(biāo)準(zhǔn)完成。原告在材料上配合，被告在質(zhì)量上保證?！?/p>

  這一方案兼顧公平與可行性，得到了雙方的認(rèn)可。

合同兜底

“那工程款怎么辦？質(zhì)量誰(shuí)來(lái)監(jiān)督？”面對(duì)新問(wèn)題，杜慧慧提出了制度化解決辦法：由法庭代為保管剩余工程款，作為履約保證金。待工程完工并經(jīng)原告確認(rèn)后，被告再通過(guò)法庭提取。“我們一定會(huì)用最好的材料、最細(xì)的工藝，把這棟房子建成精品。”被告當(dāng)場(chǎng)表態(tài)。調(diào)解書(shū)很快依法簽署，一場(chǎng)僵局由此轉(zhuǎn)化為信任。

20天后，張某專程打來(lái)電話致謝：“工程做得很好，真沒(méi)想到能這么快解決。”那棟曾被擱置的別墅，也終于披上了嶄新的外衣，成為三泉法庭調(diào)解工作的一個(gè)溫暖注腳。

“調(diào)解不是折中，而是讓法律的理性與人情的溫度相遇?！倍呕刍壅f(shuō)，讓當(dāng)事人從一場(chǎng)糾紛中看到理解、看到信任，才是司法最好的樣子。

 記者 樊朋展 張蕊彤 劉凱華

記者感言

采訪這起調(diào)解案例時(shí)，記者最直觀的感受是——法律的力量，并不總體現(xiàn)在法槌落下的那一刻。

在新絳縣人民法院三泉法庭調(diào)解室里，記者看到的不是冰冷的審判桌，而是一張被談笑聲“軟化”的圓桌。這里沒(méi)有激烈的辯論，卻有一次次的耐心傾聽(tīng)；沒(méi)有輸贏的界限，卻有心與心的靠近。

法官杜慧慧告訴記者：“有時(shí)一句貼心的話、一個(gè)換位的角度，勝過(guò)厚厚一疊法律文書(shū)?！彼眉?xì)致入微的溝通、真誠(chéng)耐心的勸導(dǎo)，讓一場(chǎng)可能曠日持久的訴訟在短短20天內(nèi)化解。

這場(chǎng)調(diào)解既解決了糾紛，也重建了信任。原本對(duì)立的雙方，再次合作完成了工程，也完成了彼此的理解。那棟“精品別墅”，不僅是建筑，更是法治溫度的見(jiàn)證。 

 記者 劉凱華