一間廁所，值得用3000字來“拆解”？

國慶期間，一位學設計出身的微信公眾號博主“可可沛沛”在游覽鸛雀樓后，給出了肯定的答案。

她坦言，運城之旅遠超預期，而最觸動她的，竟是景區出入口處一間“平凡無奇”的廁所。這間廁所為何能成為她眼中“最好用的廁所”？一切藏在細節里。

人性化細節：比用戶想多一步

雙掛鉤的巧思：多數公廁只有一個掛鉤，而鸛雀樓配備了距離恰到好處的兩個。這小小的倍增，完美解決了帶娃家庭掛衣物、水壺，以及購物游客掛背包和袋子的多重需求。

有圍欄的鏤空置物架：尺寸寬裕的不銹鋼鏤空置物架，解決了手機、紙巾等零碎物品無處安放的尷尬。周圍的圍欄防止物品滑落，鏤空設計易于清潔，保持了持久的干凈衛生。

翹嘴水龍頭的人機工程學：翹起的水嘴避免了水流濺濕臺面和衣物；方便清洗水杯；對兒童尤其友好，孩子伸手即可觸水，無需弄濕衣袖。

人文關懷：看見特殊群體的需求

廁所內的座椅區：男女廁入口旁各設3個座椅，這看似“多余”的設計，實則是帶娃家庭的“安心島”。

它讓家長可以暫放物品、安頓孩子，甚至完成換尿布、換漢服等操作，提供了一個安全、遮風避雨的室內空間。

對母親的深度理解：正如“可可沛沛”所言，讓她能安心地將孩子安置在座椅上，自己在如廁時通過聲音確認孩子安全，這種設計真正讀懂了母親在公共空間的需求。

設計哲學：實用主義勝過奢華噱頭

“可可沛沛”走南闖北，見過許多噱頭大于實用的“星級廁所”。

她指出，鸛雀樓廁所的成功，在于它用有限的預算，精準地提升了使用感受。其核心是“設計與使用場景不脫節”。每一個細節都源于對游客，尤其是對家庭、女性、長者等群體真實需求的深刻洞察。

這間廁所啟示我們：文旅服務的升級，未必是轟轟烈烈的宏大改造，更可以是這樣一場始于細節、歸于人心的“微觀革命”。

  記者 李婉玉