秋意漸濃，寒意初顯，為民服務(wù)的暖流卻持續(xù)涌動。10月14日，鹽湖區(qū)民政局新一輪“服務(wù)送暖 民生入微”惠民志愿服務(wù)活動在上郭鄉(xiāng)拉開帷幕。

當(dāng)天，在鹽湖區(qū)民政局統(tǒng)籌指導(dǎo)下，鹽湖區(qū)志愿者協(xié)會攜手鹽湖區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）民政工作服務(wù)站，聯(lián)動山西盈康一生總醫(yī)院、運城市錦鴻職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校等社會力量，在上郭鄉(xiāng)開展了一場集義診、義剪、推拿、政策宣講、入戶慰問于一體的“民生盛宴”，讓鄉(xiāng)村百姓在家門口收獲了滿滿的便利與溫暖，也讓志愿服務(wù)的微光匯聚成照亮基層的暖陽。

入戶慰問“情暖心”

精準(zhǔn)幫扶“有溫度”

“最近降溫了，這是給您送的棉衣，您試試合不合身？”當(dāng)天下午，鹽湖區(qū)民政局工作人員、社工與志愿者組成的慰問小組，帶著面粉、食用油、棉衣等物資，走進上郭鄉(xiāng)5戶困難家庭，開展精準(zhǔn)幫扶。

慰問物資暖心間

在獨居老人李改金家中，社工細心查看了取暖設(shè)備，幫著調(diào)試溫度，還叮囑“天冷要及時添衣，有困難隨時給我們打電話”；在低保戶王道功家，志愿者不僅送上慰問物資，還陪著他聊家常，鼓勵他保持積極心態(tài)。

“之前下雨的時候，村里就幫我檢查過房屋。今天政府和志愿者又送來了棉衣，真是比親人還貼心。”李改金拉著社工的手，眼眶微微泛紅。這場入戶慰問并非一次性的物資送達，而是基于前期對困難家庭的精準(zhǔn)摸排——從雨天查看房屋安全，到降溫前準(zhǔn)備保暖衣物，鹽湖區(qū)志愿者協(xié)會始終以“群眾需求”為導(dǎo)向，用“提前一步”的關(guān)懷，讓幫扶更有針對性、更有溫度。

物質(zhì)幫扶解“燃眉之急”，精神關(guān)懷暖“心靈之需”。每到一戶，慰問小組都會耐心詢問生活需求，傾聽群眾心聲，用真誠的交流給予精神鼓勵。這份“看得見、摸得著”的溫暖，不僅讓困難家庭感受到了社會的關(guān)懷，更讓他們收獲了戰(zhàn)勝困難的信心與勇氣。

據(jù)鹽湖區(qū)民政局相關(guān)負責(zé)人介紹，下一步，他們會繼續(xù)對鹽湖區(qū)內(nèi)困難群眾開展摸排，并分類進行幫扶、救助。

便民服務(wù)“接地氣”

解決群眾“急難愁”

“以前去城里看病得倒兩趟車，今天在家門口就能讓大醫(yī)院的醫(yī)生號脈，真是太方便了！”上郭鄉(xiāng)年過七旬的王大爺剛測量完血壓，拿著醫(yī)生開的健康建議單，臉上滿是欣慰。

活動現(xiàn)場，山西盈康一生總醫(yī)院的醫(yī)護團隊早早搭建好臨時診療點，內(nèi)科、骨科、中醫(yī)科的醫(yī)生耐心坐診，從基礎(chǔ)的血壓血糖檢測，到關(guān)節(jié)疼痛、慢性病調(diào)理的專業(yè)咨詢，每一項服務(wù)都細致入微。遇到行動不便的老人，志愿者主動上前攙扶，幫忙填寫信息、引導(dǎo)就診，診療點前雖人多卻井然有序。

義剪服務(wù)送上門

不遠處的義剪區(qū)同樣熱鬧非凡。理發(fā)師們帶著全套工具，根據(jù)村民的年齡與喜好設(shè)計發(fā)型，剪刀翻飛間，原本略顯凌亂的頭發(fā)變得整齊利落。“我這頭發(fā)正好到了該剪的時候，今天志愿者上門服務(wù)，剪得還這么好看，太謝謝你們了！”剛剪完頭發(fā)的李大嬸對著鏡子反復(fù)打量，笑容燦爛。

在推拿服務(wù)區(qū)，運城市錦鴻職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校的師生們正用專業(yè)手法為村民緩解肩頸酸痛，從力度調(diào)整到穴位講解，每一個細節(jié)都透著專業(yè)與用心，不少村民體驗后紛紛表示“渾身都輕松了”。

這些看似平常的便民服務(wù)，卻精準(zhǔn)戳中了鄉(xiāng)村群眾的“痛點”。對老年人、行動不便者而言，“看病遠、理發(fā)難”是生活中的小難題，而此次活動將服務(wù)送到“家門口”，用最“接地氣”的方式，把便利與關(guān)懷送到了群眾心坎上。

政策宣講“零距離”

推動服務(wù)“向前跑”

“哪些情況可以申請低保？慈善捐贈需要注意什么？”活動現(xiàn)場，循環(huán)播放的政策吸引了不少村民駐足。

為了讓社會救助政策和《中華人民共和國慈善法》真正走進鄉(xiāng)村、貼近群眾，鹽湖區(qū)志愿者協(xié)會提前做足功課——將晦澀的政策條文轉(zhuǎn)化為通俗的方言解說，錄制成長短適宜的音頻；精心設(shè)計宣傳冊，用圖文結(jié)合的形式清晰呈現(xiàn)申請條件、辦理流程；安排志愿者在現(xiàn)場“一對一”講解，對村民提出的疑問逐一解答。

“我家孩子是殘疾人，之前一直不知道能申請補貼，今天聽志愿者講了才明白，我這就準(zhǔn)備去辦手續(xù)！”一名村民拿著宣傳冊，認(rèn)真記錄著關(guān)鍵信息。“我做手術(shù)撿了條命，也有殘疾證，我也想咨詢一下相關(guān)政策。”73歲的李文森說。

以往，不少村民因不了解政策，錯失了應(yīng)享有的福利，而此次政策宣講打破了“信息壁壘”，通過“音頻+手冊+講解”的立體模式，讓政策從“紙上”走到“群眾心里”。

政策宣講進鄉(xiāng)村

更重要的是，這場宣講推動了服務(wù)理念的轉(zhuǎn)變——從“人找政策”變?yōu)椤罢哒胰恕薄Ｖ驹刚卟粌H主動解讀政策，還引導(dǎo)村民關(guān)注自身需求，鼓勵社會力量參與慈善事業(yè)。“以前總覺得公益離我們很遠，今天才知道，幫鄰居搭把手、給困難家庭捐點東西，都是做公益。”村民們的話語里，透著對“公益”的新理解。這場宣講不僅讓政策落地生根，更在鄉(xiāng)村播下了“人人可公益、處處有慈善”的種子，為構(gòu)建互助共濟的鄉(xiāng)村氛圍注入了新活力。

記者手記

這場活動的背后，是多方力量的協(xié)同聯(lián)動——民政局統(tǒng)籌指導(dǎo)、志愿者協(xié)會組織協(xié)調(diào)、醫(yī)院與學(xué)校發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢、社會力量積極參與，各方擰成一股繩，將志愿服務(wù)延伸至鄉(xiāng)鎮(zhèn)基層，打通了為民服務(wù)的“最后一公里”。

從雨天查看困難群眾房屋安全，到降溫入戶送棉衣；從“家門口”的便民服務(wù)，到“零距離”的政策宣講，鹽湖區(qū)上郭鄉(xiāng)的這場惠民志愿服務(wù)活動，沒有轟轟烈烈的場面，卻用一個個細微的舉動、一次次真誠的關(guān)懷，詮釋著“民生無小事，枝葉總關(guān)情”。

根據(jù)鹽湖區(qū)民政局工作安排，他們還將聯(lián)合鹽湖區(qū)志愿者協(xié)會等，繼續(xù)聚焦鄉(xiāng)村群眾的需求，開展更多貼近民生的活動，讓溫暖與關(guān)懷如同暖陽，持續(xù)流淌在鄉(xiāng)村的每一個角落，滋潤每一位群眾的心田。

 記者 陶登肖