來源：運城晚報時間：2025-09-26
運城晚報訊（記者 張蕊彤）9月18日，臨猗縣公安局北辛派出所民警幫助一位老人挽回了損失。
當日，轄區村民李大爺因不會操作智能手機，在嘗試申請網上銀行業務時誤點頁面彈窗，意外辦理了4份保險并購買投資課程，賬戶被自動扣款2328元。年過花甲的李大爺對手機操作一竅不通，發現資金被扣后既焦急又無助，反復操作手機也無法解決問題，只能向北辛派出所求助。
值班民警接到求助后，第一時間安撫李大爺情緒。了解情況后，民警一方面查看李大爺手機的交易記錄、業務辦理頁面，梳理保險及投資課程的簽約渠道與退訂規則；另一方面聯系相關平臺客服，說明老人誤操作的實際情況，提供交易憑證等，協調退款事宜。
過程中，民警還同步向李大爺講解手機操作注意事項，尤其是網上銀行業務辦理、彈窗點擊的風險點，教老人識別正規操作入口。經過近3小時的溝通協調與操作，相關平臺最終核實情況，將2328元全額退回李大爺賬戶。
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