本報訊(記者張靜怡)發展老年助餐服務是支持居家社區養老、增進老年人福祉的重要舉措。近年來，我市堅持系統謀劃、多措并舉、綜合施策，全力打造老年助餐服務體系，不斷滿足老年人多元化就餐服務需求。

加強指導支持，積極構建助餐服務工作機制。2024年，“老年人助餐服務工程”(即老年助餐場所建設)被列為全市重點民生實事項目，我市制定《三門峽市積極發展老年助餐服務實施方案》和全市老年助餐服務場所建設指引、老年助餐服務規范、老年助餐服務質量監管工作指引，頒布實施《三門峽市居家社區養老服務促進條例》，對老年助餐場所建設、運營服務、扶持措施、社會參與、監督管理等作出規定，使老年助餐服務有章可循、有法可依。2024年以來，市、縣兩級財政累計投入935萬元，支持助餐服務設施建設改造、設備采購等。

多舉措推進，不斷提升助餐服務能力。目前，全市能對外提供助餐服務的各級養老機構有123個，其他僅提供老年助餐服務的場所78個，共建成老年助餐服務設施201個，其中老年食堂89個、老年餐桌59個、老年助餐點53個，覆蓋41%的城鎮社區、10.7%的行政村。我市持續規范服務標準，合理進行適老化改造，全市養老服務信息平臺增設老年助餐板塊，推行助餐服務信息化管理;推進“明廚亮灶”建設和營養膳食搭配，確保經營資質、服務流程、價格標準等公示上墻，全市助餐場所已累計服務老年人40余萬人次。同時，鼓勵多種模式經營發展，挖掘公有閑置房產“公建民營”建設一批、依托單位就餐資源“社會合作”發展一批、支持養老機構打開大門“延伸服務”完善一批、鼓勵就近就便“物業助餐”拓展一批、支持大型餐飲企業“中央廚房”連鎖一批，盡力滿足老年人多種用餐需求。

強化激勵管理，促進助餐場所持續運營。我市發展改革、住建、稅務等部門落實優惠政策，推動老年助餐機構在“水、電、氣、熱”使用方面執行居民生活類價格，減輕老年助餐場所運營成本。市場監督、民政、消防等部門定期對助餐場所進行食品安全、消防安全、環境衛生等檢查，對餐食價格、服務質量進行評估，著力完善準入、退出機制;暢通“12315”“12345”和網上投訴舉報渠道，受理核查處置違法違規行為。助餐場所通過現場詢問、電話回訪、設立意見箱等方式，廣泛征求老年人意見和建議，不斷改進服務質量。此外，指導社區組建志愿者服務隊，開展相關信息統計、送餐上門等服務，引導助餐場所將就餐服務與其他為老服務項目相結合，讓餐桌同時成為書桌、茶桌，讓老人生活更豐富多彩。