6月的驕陽穿過梧桐樹的枝椏，將斑駁光影傾灑在永濟市城西街道“陳潼蘭調解工作室”的門牌上。66歲的陳潼蘭輕輕握著老人的手溫言安慰，滿頭銀發在陽光里流轉著柔和的光暈。這位曾在基層一線乘風破浪的女干部，退休十三載，把調解工作室化作群眾心中的“溫暖港灣”，以“法、理、情”為針，細細縫補基層社會的“千絲萬縷”。

退休不褪色的初心堅守

“陳主任，您可一定要幫幫我們！”2012年，剛卸下永濟市城西街道辦事處副主任重擔的陳潼蘭，被幾位老人焦急的求助聲揪住了心。面對“該享清福”的勸說，她卻毅然接過了永濟市司法局人民調解員的聘書。“在基層摸爬滾打30年，哪能對老百姓的鬧心事坐視不理？”陳潼蘭說道。

陳潼蘭的辦公桌上，常年整齊碼放著兩摞書：一摞是《中華人民共和國民法典》《信訪工作條例》《中華人民共和國老年人權益保障法》等法規匯編，另一摞則是陳潼蘭密密麻麻手寫的調解筆記。“剛開始調解宅基地糾紛，當事人一拍桌子，我嚇得手直哆嗦。”她指著筆記里泛黃的頁面，感慨道：“后來琢磨出‘七字訣’——‘勤’跑腿、‘畏’難輸、‘訪’民情、依‘法’理、講道‘理’、付真‘情’、求‘和’諧。”每個字都浸潤著她奮戰基層一線30多年的調解氣息。如今，這本厚厚的筆記已累積23萬字，成了全市年輕調解員爭相學習的“實戰寶典”。

“五心調解法”的溫度

陳潼蘭的調解方式，既有雷厲風行的“硬核”，更有春風化雨的溫情。

“展老板，人命關天，這可不是能糊弄過去的事兒！”2022年8月的一天，陳潼蘭的一通電話，讓包工頭展某瞬間緊張起來。永濟市介峪口村村民王大姐的丈夫被拖欠2萬元工錢，偏偏又查出肝癌晚期。陳潼蘭騎著電動自行車三赴工地，甚至堵在展某家門口，苦口婆心卻不乏態度強硬：“今晚拿不出住院費，我就住你家不走了！”當晚10點，1萬元救命錢及時送到王大姐手中，剩余欠款也在當月月底全部結清。

這樣的“硬核”調解，在陳潼蘭的工作經歷中屢見不鮮。但更多時候，她像一位體貼入微的“知心長輩”——為鬧離婚的小夫妻泡上熱茶，徹夜長談；幫獨居老人撰寫訴狀，逐字逐句耐心解讀；自掏腰包，為討薪農民工購置返程車票。“要做好調解工作就得有‘信心’，對當事人有‘耐心’，處理案情得‘細心’，幫扶弱者需‘熱心’，化解矛盾離不開‘愛心’。調解不是和稀泥，是要讓雙方都感受到法律的溫度。”這是陳潼蘭對調解工作的深刻感悟。

去年寒冬，為了幫助12位農民工討薪，陳潼蘭在零下10攝氏度的工地上堅守3天，最終用《保障農民工工資支付條例》讓承包商心服口服：“陳阿姨，您這股子較真勁兒，我打心底佩服！”

“銀發調解隊”的“主心骨”

陳潼蘭深知，個人的力量有限。在她的感召和帶領下，一支由7名退休干部組成的“銀發調解隊”凝聚起來。

“老王，明早去趙杏村調解宅基地糾紛，學習教育資料別落下。”每周一的調解室例會，陳潼蘭總會帶領團隊認真學習中央、省、市重大決策部署和法律法規案例。這支由7名退休干部組成的“銀發調解隊”，離崗不離黨，退休不褪色是他們的執著。在她的帶領下，調解工作室的墻上錦旗如林，其中一面繡著“調解千家事，溫暖萬人心”的錦旗，是2021年司法部授予城西街道人民調解委員會“全國模范人民調解委員會”稱號時，群眾自發贈送的。

最令陳潼蘭驕傲的，是這樣一組亮眼的數據：十年間，她成功調解糾紛900多起，成功率高達98%；助力110個家庭破鏡重圓，幫230名農民工討回血汗錢，為130位老人尋得幸福晚年。今年5月，山西廣播電視臺《調解“晉”行時》欄目拍攝時，記錄下她調解物業糾紛的一幕：她蹲在地上仔細查看漏水管道，衣服沾滿灰塵也渾然不覺，嘴里念叨著：“管道老化確實該換，物業也得擔責，咱們各退一步……”

退休13年，陳潼蘭把調解工作室打造成了群眾信賴的“民心驛站”。有人送來自家種的新鮮蔬果，有人敲鑼打鼓送來錦旗，還有人從外地遠道而來致謝。她總是笑著說：“把事兒解決了，我就踏實了。”眼下，作為受表彰的全國離退休干部先進個人，她又忙著準備給退休干部銀發調解員作輔導培訓，給社區居民宣講民法典知識……備課筆記上一行大字蒼勁有力：“退休只是換個地方為人民服務。”

調解工作室窗臺上的綠蘿沿著墻壁生長，恰似陳潼蘭用“法、理、情”編織的和諧之網，在基層的沃土中深深扎根，蓬勃向上，生生不息。

（本報記者 邢智軒 通訊員 李 奇）