記者 南 遼 通訊員 孫 繼

走進萬榮縣飛云花苑小區，映入眼簾的是一派生機勃勃的新景象：新補栽的綠植郁郁蔥蔥，新建的涼亭里不時傳來業主的歡聲笑語，曾經斑駁的樓體外墻披上“新衣”，坑洼的路面變得平整干凈……從綠化到保潔，從配套設施到物業管理，小區的整體面貌煥然一新。“原物業公司被責令退出后，新物業公司立即對小區基礎設施進行提升改造，小區環境變美了、管理跟上了，我們住得也更舒心了！”業主們紛紛為小區的新變化點贊。

這一轉變的背后，是萬榮縣紀委監委立足監督職責、聚焦民生關切、深化物業整治的有力實踐。去年以來，針對群眾反映強烈的物業服務和管理問題，萬榮縣紀委監委督導推動縣住建部門深入開展物業服務治理整治，壓緊壓實主體責任，著力解決群眾關切的“痛點”“堵點”問題。

物業服務看似瑣碎，卻關系著千家萬戶的幸福感。為摸清癥結，萬榮縣紀委監委督促縣住建部門下沉一線，先后走訪調研13個問題突出的住宅小區，和上百名業主面對面交流，廣泛收集意見建議。通過摸排，梳理出監控覆蓋不足、公共收益不透明、電動自行車充電難、物業服務履約不到位等共性問題，形成“問題清單”。在此基礎上，萬榮縣住建局先后召開16次專題會議，針對“問題清單”研究解決方案，明確責任分工，切實解決老百姓“家門口”的問題。

與此同時，萬榮縣委、縣政府投資3000萬余元專項資金，用于7個老舊小區的改造工程，完成了雨污分流、外墻保溫、屋面防水等基礎設施升級，惠及1000余戶居民。此外，該縣22個小區物業還累計投入900萬余元，為小區居民辦理實事300余件。

針對群眾反映較多的“監控設施老舊、覆蓋不全”和“電動自行車充電樁不足”的問題，萬榮縣紀委監委督促縣住建局特別開展了“小區監控設備全覆蓋”和“小區充電設施大提升”專項整治行動。行動開展以來，該縣22個小區物業共投資67萬余元，在單元樓出入口、公共區域等關鍵點位新增監控584個，現有監控總數達1497個，實現無死角、全覆蓋。新增電動自行車充電樁660個、充電端口1620個，總端口數達到了3192個，有效解決了業主“充電難”的問題；對14個高層小區安裝電梯阻車系統367套，從“技防”管理上杜絕電動自行車上樓隱患；增建停車棚1300余平方米，新劃定停放區域1800余平方米，有效緩解業主“停放難”的問題。     

“現在小區各處都安裝了監控，停車安全方便，再也不用擔心風吹雨淋了！”萬榮縣一小區居民張大爺看著新建的車棚感慨地說。

在治理整治當下問題的同時，萬榮縣紀委監委還注重源頭治理，督促縣住建部門制定完善了《小區監控全覆蓋標準》《基礎設施維護標準》《電動自行車管理標準》等10項制度標準，并在全縣范圍內開展了“三公開兩提升”工作，即公開收費標準、服務標準、服務內容和提升環境衛生、基礎設施維護，進一步改善小區環境衛生和基礎設施，規范物業服務。工作開展以來，該縣物業投訴率同比下降64.79%，居民滿意度大幅提升。

“物業管理是事關群眾利益的‘關鍵小事’，也是關系社會和諧穩定的‘民生大事’。”萬榮縣紀委監委相關負責人表示，“下一步，縣紀委監委將持續聚焦群眾急難愁盼，進一步督促住建部門對全縣小區物業進行服務等級核查，推動物業企業收費內容、收費標準制度化、透明化。同時，督促其加強對物業企業的監管，形成更有效的治理機制，切實提升全縣物業服務管理水平，讓群眾看到更多成效、得到更大實惠。”