運城晚報訊（記者 王耀）3月15日，運城市市場監督管理局發布2024年消費投訴舉報10大熱點。從投訴舉報類別看，熱點分別為：

一、食品類

涉及食品類投訴舉報共7346件，占投訴舉報總量的27.02%，主要體現在食品酸腐變質、混有異物，銷售過期產品、三無產品，購買的食品缺斤少兩，商家虛假宣傳等方面。

二、餐飲服務類

涉及餐飲服務類的投訴舉報共1295件，占投訴舉報總量的4.76%，主要涉及食物不新鮮，就餐后出現腹瀉不適，商家不按明碼標價收費，餐食中有異物，餐館衛生不達標等。

三、預付式消費

涉及預付式消費投訴共547件，占投訴舉報總量的2.01%，主要涉及消費者在店鋪充值會員卡后，因商家不讓使用、店鋪關門等原因產生的退費糾紛。

四、教育培訓服務類

涉及教育培訓服務類投訴舉報共724件，占投訴舉報總量的2.66%，主要涉及利用預付費（卡）形式侵害消費者權益，退款難；商家虛假宣傳課程內容等。

五、首飾類

涉及首飾類投訴舉報共219件，占投訴舉報總量的0.80%，主要涉及商家銷售三無產品或假冒偽劣產品；因首飾質量問題與商家產生糾紛等。

六、虛假宣傳

涉及虛假宣傳投訴舉報共2883件，占投訴舉報總量的10.61%，主要涉及商家虛假宣傳，發布的廣告不符合《中華人民共和國廣告法》；商家虛假宣傳產品的功效、質量、計量等。

七、家居產品類

涉及家居產品類投訴舉報共1570件，占投訴舉報總量的5.76%，主要體現在消費者購買的家具存在質量問題，貨不對板，商家不按約定發貨和進行安裝、銷售三無產品、不積極履行三包義務等問題。

八、服裝鞋帽類

涉及服裝鞋帽類投訴舉報共1388件，占投訴舉報總量的5.11%，主要體現在新購買的衣服、鞋子等存在明顯的質量問題，商家銷售三無產品、虛假宣傳店鋪活動等。

九、互聯網服務

涉及互聯網服務投訴舉報共1015件，占投訴舉報總量的3.73%，主要涉及網絡寬帶業務辦理糾紛、線上購買網絡賬號糾紛等。

十、美容美發洗浴服務類

涉及美容美發洗浴服務類投訴舉報共857件，占投訴舉報總量的3.15%，主要涉及預付卡不能使用和退費糾紛，消費者在接受美容、洗浴等項目的過程中人身權利受到損害而產生賠償糾紛等問題。