來源：運城日報時間：2024-12-16
12月15日，12345熱線話務員在接聽市民來電，受理群眾訴求。
確保冬季穩定供暖是重大的民生和民心工作。從11月1日起，我市12345熱線設立了10個供暖訴求專席，并根據呼入量實時調整，保證全量接聽市民來電。同時，邀請中心城區4家熱力公司入駐大廳，實現“室溫不達標、設施需維修”等訴求即接即辦，由供熱企業在30分鐘聯系市民、2小時內入戶排查、4小時內辦結反饋。11月15日以來，累計受理供暖類訴求近7000件，辦結率100%。
記者 閆 鑫 攝
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