本報記者 蘇黎原 徐帆揚 通訊員 高曉麗

這兩天正是秋冬農田收獲高峰期，我剛購買了4臺收割機想參與進來。本以為上牌上戶要雇4名司機來回跑好幾趟，沒想到縣行政審批服務管理局（以下簡稱審批局）主動上門，僅兩個小時就為我辦理完所有手續。我的4臺農機投入秋收，為我增收兩三萬元。審批局的服務真的是既有‘速度’又有‘溫度’?。　苯?，稷山縣農機大戶任先生感激地說。

“不到30分鐘就辦理完農機注冊登記手續，而且還是上門服務，稷山審批服務真貼心?！睙o獨有偶，辦理完農機注冊登記業務后，稷山縣化峪鎮化峪鎮村的張先生也很滿意地說。張先生購置聯合收割機后，著急去外地參與秋收，急需辦理注冊登記。接到張先生預約電話后，審批局工作人員告知張先生需要準備的相關材料，第二天就準時上門為其辦理了上牌上戶手續。

今年以來，在市紀委監委和稷山縣委的指導下，稷山縣紀委監委積極開展“我陪群眾走流程”工作，針對發現的工作漏洞，督促審批局積極推進新的改革，做實“即刻辦”，叫響“稷刻辦”政務服務品牌，讓群眾和企業“高效辦成一件事”。

以前，辦理農機登記注冊業務，需農戶將新購置的農機駕駛到縣政務大廳，先進行受理，材料齊全后，經安全技術查驗合格后再由業務股室進行審核、注冊登記，再發放農機牌照、行駛證及注冊登記證書，不僅流程繁瑣，還存在大型農機上路費油又存在安全隱患等風險。

現在，農戶購置農機后可通過電話預約，由審批局工作人員主動上門、現場進行安全技術查驗、審核資料，并完成注冊登記。審批結果根據群眾意愿自行選擇“郵寄到家”或“政務大廳領取”方式送達，變“群眾跑、機械跑”為“工作人員跑”，既減少了大型農機具上路風險及成本，又方便了群眾辦事。目前，已有70余戶農機戶享受了“上門”服務。

審批局還舉一反三，在醫療服務中，圍繞“新生兒出生一件事”聯辦環節和操作細節，主動探索、精心謀劃，聯合衛健、公安、人社、醫保等8個職能部門發布《稷山縣“新生兒出生一件事”聯辦服務公告》，方便群眾辦理新生兒相關手續。目前，該縣3家助產機構均設立辦理窗口，積極推行“入院告知、出院即享”，惠及510余個新生兒家庭。

與此同時，縣紀委監委強化對政務大廳的日常督導檢查，指導審批局按照國家“高效辦成一件事”部署，以“精準服務”為主線，“便民利企”為導向，不斷優化幫辦代辦舉措，建強幫辦代辦隊伍，針對老、弱、病、殘、孕等行動不便的辦事群眾，提供全方位的全程幫辦代辦服務1600余人次，發放各類宣傳資料1萬余份。

此外，審批局還整合服務資源，創新服務方式，打造了企業開辦、項目會客廳、辦不成事反映窗口等服務專區，拓展完善自助服務、母嬰室、便民服務等功能區，持續提供打印復印、印章刻制等“五免費”服務，每年累計為辦事群眾節約各類成本20萬余元。其中，落實辦不成事反映窗口工作機制，現場協調解決業務辦理中遇到的各類問題以及訴求，推動政務服務更加人性化、貼心化，“稷刻辦”政務服務品牌日益深入人心。

目前，稷山縣形成了“我陪群眾走流程”常態化工作機制，紀委監委工作人員以企業群眾、幫辦人員、監督人員的身份，先后深入一線沉浸式體驗行政審批和政務服務流程63次，精準排查解決了主動服務意識不強、跨部門辦事慢、高頻事項辦理知曉度不高等7類問題，以“即刻辦”擦亮“稷刻辦”品牌。