□記者 祁克寧 樊慧敏 文圖

暖氣來了，你家的閥門開了嗎？若是還沒開閥，別著急，表閥管理員正在路上。自11月8日中心城區(qū)集中開始熱態(tài)試運行以來，表閥管理員承擔著開閥供熱的重要任務。他們每天奔波于中心城區(qū)各個小區(qū)樓棟之間，爬樓梯、坐電梯、進管道井、開閥門、檢查管網(wǎng)，只為讓居民家中盡快暖起來。

11月15日，中心城區(qū)集中供熱正式進入全面供熱。目前，整個中心城區(qū)集中供熱開閥工作情況如何？11月13日上午，記者跟隨市熱力有限公司幾名表閥管理員，走進部分小區(qū)，了解當前開閥工作的具體情況。

工作人員入戶排查用戶不熱原因

“別著急，我們盡快為您開閥！”

  當天上午10時許，在大世界花園小區(qū)4號樓前，市熱力有限公司運行經(jīng)營一分公司表閥管理員任瑞峰，在和同事趙瑞斌核對表單上該棟樓需要開閥的戶數(shù)。核對好后，兩人開始按表單上登記的戶號從高層向低層逐戶為用戶開閥。

每到一個樓層，他們都要根據(jù)戶號找到樓道內(nèi)對應的管道井，隨后由一個人拿著手機照明，一個人拿著表閥鑰匙進入管道井內(nèi)為用戶開閥。雖然管道井內(nèi)空間比較狹窄，光線也很暗，但是他們憑借豐富的操作經(jīng)驗，很快就將閥門開啟了。

開一個閥門很快，而他們每天要開啟很多個閥門。任瑞峰介紹，每天早上上班前，負責人會根據(jù)客服中心傳過來的繳費單據(jù)，確定當天需要開閥的用戶信息，隨后將開閥任務分派給兩個運行經(jīng)營分公司的40余名表閥管理員。接到任務后，他們便開始和搭檔安排當天開閥的順序，再進入各個小區(qū)為用戶開閥。如果用戶所在的樓棟是電梯房，進度會相對快一點，每天能開一二百戶，步梯房則相對慢一些，每天能開七八十戶。為了能讓已繳費的用戶盡快用暖，他們經(jīng)常加班到晚上七八點。

開閥供熱

“我看看,你家暖氣為啥不熱？”

  作為表閥管理員，他們不僅要為用戶開閥送熱，還需要隨時處理各種不熱問題。

當天上午11時許，在天泰金水灣小區(qū)1號樓一單元，市熱力有限公司運行經(jīng)營一分公司表閥管理員王乙臻和胡志冬剛完成了一戶用戶的開閥工作，碰到了住在同樓層的趙女士。“你是熱力公司的工作人員嗎？能不能幫忙看看我家暖氣為啥不熱？”趙女士話語中透著一絲著急。王乙臻連忙說：“您別著急，我們來幫您看看是啥原因。”

兩人便跟著趙女士來到其家中，經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)是室內(nèi)的溫控閥沒有開啟，導致家里溫度上不去。將溫控閥開啟后，兩人還提醒趙女士可以通過清洗地暖管道來改善家中供熱效果。對于趙女士提出的溫控表沒有數(shù)字顯示的問題，他們解釋是因為溫控表的電池沒電了，可以聯(lián)系物業(yè)工作人員幫忙更換電池。困擾了自己和老伴兒好幾天的問題得到了解決，趙女士會心地笑了。處理完問題后，兩人又奔向下一棟樓，繼續(xù)為用戶開閥。

所有的努力都是為了迎接全面供熱。市熱力有限公司相關(guān)負責人表示，當前處于供熱初期開閥高峰期，公司所有表閥管理員每天都處于滿負荷工作狀態(tài)。由于開閥需要時間，希望市民能耐心等待。同時，對于尚未開閥的用戶，可提前將自家管道井內(nèi)的雜物清理干凈，方便工作人員為大家開閥供熱。