本報(bào)訊（記者 喬 植）今年以來(lái)，山西移動(dòng)運(yùn)城分公司深入落實(shí)“數(shù)字適老中國(guó)行”活動(dòng)要求，通過(guò)升級(jí)適老化服務(wù)、開(kāi)展助老活動(dòng)等舉措，推進(jìn)適老化工作不僅有力度，更有溫度，助力老年人共享信息化發(fā)展成果，享受更加舒適、便捷、美好的數(shù)字生活。

服務(wù)升級(jí)更“貼心”。運(yùn)城移動(dòng)在全市100余家營(yíng)業(yè)廳設(shè)立愛(ài)心志愿服務(wù)崗，面向老年群體設(shè)置無(wú)障礙通道、愛(ài)心專(zhuān)席，為老年人提供專(zhuān)人指引，配置花鏡、輪椅等便民用品。在線(xiàn)上，65歲以上老年人撥打10086即可享受“尊長(zhǎng)熱線(xiàn)”一鍵接入，省去語(yǔ)音提示和數(shù)字選擇環(huán)節(jié)，在有效解決老年客戶(hù)聽(tīng)不清語(yǔ)音播報(bào)、按錯(cuò)鍵等問(wèn)題的同時(shí)，客服人員語(yǔ)速更緩慢、回答更通俗易懂，確保老年客戶(hù)能聽(tīng)懂、能理解。

助老服務(wù)更“暖心”。針對(duì)社區(qū)、鄉(xiāng)村的老年群體，運(yùn)城移動(dòng)的志愿者定期開(kāi)展“助老服務(wù)獻(xiàn)愛(ài)心”上門(mén)活動(dòng)，手把手指導(dǎo)操作常見(jiàn)手機(jī)應(yīng)用、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳與微信社區(qū)群的使用方法，牽手老年群體搭上“智能化快車(chē)”。裝維人員還會(huì)定期上門(mén)，提供寬帶網(wǎng)絡(luò)義診、智慧家庭網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化、互聯(lián)網(wǎng)電視指導(dǎo)等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)“服務(wù)到家、溫暖到家”。

技術(shù)惠老更“悅心”。適老沒(méi)有終點(diǎn)，只有進(jìn)行時(shí)。運(yùn)城移動(dòng)持續(xù)深化科技助老，推出更多適老化應(yīng)用，為老年人“編織”銀色幸福晚年。為了更好滿(mǎn)足老年用戶(hù)需求，運(yùn)城移動(dòng)還上線(xiàn)了語(yǔ)音遙控服務(wù)，老年人可以通過(guò)語(yǔ)音隨時(shí)查找想看的節(jié)目。

此外，運(yùn)城移動(dòng)通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、AI+、云計(jì)算等先進(jìn)技術(shù)打造了智能化、個(gè)性化、高效便捷的養(yǎng)老服務(wù)產(chǎn)品體系。這些科技感滿(mǎn)滿(mǎn)的數(shù)智化產(chǎn)品有效滿(mǎn)足了老年人多樣化的需求，提升了銀發(fā)族的生活質(zhì)量和幸福感。