本報訊 為推進群眾身邊不正之風和腐敗問題集中整治工作走深走實，進一步加大群眾急難愁盼問題化解力度，今年以來，永濟市紀委監委以來訪接待為切入點，用心用情做好“送上門”的群眾工作，推進矛盾源頭化解，實現涉紀信訪舉報“降量退位”。

常態化開展領導接訪，壓實化解責任。開展領導班子成員常態化接訪工作，面對面傾聽群眾訴求，第一視角體察民情民意，并以其豐富的辦案經驗從專業角度為群眾答疑解惑，回應關切。尤其針對業務范圍外問題，在耐心解釋引導的同時，現場聯系相關部門督促矛盾化解，進一步壓實辦理責任，有效提升群眾信訪滿意度。

多部門協同聯動，凝聚工作合力。堅持部門聯動，科學研判，精準受理，不斷提升信訪工作專業化水平。在接待來訪群眾時，對于反映的土地流轉、民政救助、交通事故等方面問題，信訪室聯合紀檢監察室、派駐機構及鎮（街道）紀委，共同做好來訪群眾的解釋引導工作。特別是在處理申訴問題中，信訪室與審查調查、案件審理部門協作配合，對反映的問題進行梳理甄別，隨后組織專門力量開展查處工作，切實回應群眾期待。

規范場所建設，提升“三化”水平。印制《信訪舉報便民服務手冊》，通過下訪、接訪等途徑發放到群眾手中；規范來訪接待場所建設，懸掛來訪須知、接訪工作要求等，使群眾對紀檢監察部門受理范圍、舉報途徑及工作流程有更加直觀、全面了解。同時，組織從事涉紀信訪的工作人員赴兄弟縣（市）交流學習，觀摩接訪場所、分享工作經驗，不斷推進紀檢監察信訪舉報工作規范化、法治化、正規化。 （閆慧娜 祝 曉）